Руслан Галка - Маркетинг Girl

Зазвонил рабочий телефон, на его экране появилась фотография Евгения. Оля нехотя подняла трубку.

– Слушаю.

– Ольга, привет! Это Евгений, – представился мужчина. Оля подумала: «Я ведь умею читать, зачем все эти любезности». Потом сказала сама себе, что не стоит портить настроение окружающим из-за того, что у самой его нет.

– Женя, привет. Слушаю тебя. Как поживает наш процесс стандартизации? – спросила Оля.

– Все идет по плану. Я тебе по другому вопросу звоню. Хотел тебя проинформировать, у нас уволилось две смены продавцов.

– Что случилось? Не хотели работать в соответствии со стандартами?

– Это были не самые лучшие наши сотрудники, хотя проработали они у нас много лет.

– Странно, почему они решили уйти все вместе? Я понимаю, если уходит один-два человека, как у нас было, когда мы начинали внедрять стандарты обслуживания, и были те, кто не справлялся или просто не хотел работать по-другому. Но так, чтобы ушли целых две бригады, это очень подозрительно.

– Мне удалось поговорить с одним из них. В отличие от остальных, которые не хотели объяснять свои причины ухода, он проболтался, что им предложили работу – сразу всей бригаде, – сказал Евгений.

– А что за компания, он не сказал?

– Нет, молчал, как сгоревшая колонка.

– Ясно, от меня требуется помощь отделу кадров в поиске сотрудников? – спросила Оля.

– Нет, помощи не надо. Все ок. Благодаря стандартам наши ребята работают эффективнее, меньше людей выполняют больше задач. Так что нам бы все равно со временем пришлось сокращать часть сотрудников за счет оптимизации бизнес-процессов. Хорошо, что они сами ушли. До связи! – Евгений положил трубку.

Ольга его радости не разделяла. Сам того не зная, Евгений подтвердил самые страшные Олины опасения – у них действительно появился конкурент, и он уже объявил войну.

«Все хорошо, что хорошо кончается. Недолго музыка играла. Кем я вообще себя возомнила? Крутой маркетолог, тоже мне, ни образования, ни опыта. Легко было побеждать, когда у большинства конкурентов в лучшем случае маркетингом занимается специалист по рекламе, а в худшем офис-менеджер.

В семье не без маркетолога. Нет, это не худший вариант. Худший, когда этим вообще никто не занимается. – Оле не спалось, она ворочалась с боку на бок, несколько раз случайно задела спящего рядом Романа, но он не просыпался, видимо, у него, в отличие от Ольги, на работе проблем не было. А тяжелые мысли и дальше продолжали ее терзать. – Вот сейчас появится настоящий конкурент, и у меня нет никаких шансов на победу. У федеральных компаний маркетингом занимаются настоящие профессионалы, не такие выскочки, как я. У меня никаких шансов.

И зачем я заставила Семена Николаевича отклонить предложение Ларисы? Может быть, смогли бы оттянуть конец компании на полгода-год. Он ведь мне доверяет. Рассчитывает, что я смогу спасти его компанию. Но как я это сделаю, если я даже не знаю, кто нам угрожает?»

«Похандрила день, и хватит. Пора действовать, надо хотя бы попытаться что-либо сделать. Вчера ни одна хорошая мысль в голову не шла. А к вечеру еще и голова так разболелась от нервного напряжения, что пришлось с работы раньше уйти, – думала Оля. – Потом Роман звонил, звал сначала в ресторан поужинать, а когда я отказалась, сославшись на плохое самочувствие, он предлагал привезти суши ко мне домой. Но я правильно сделала, что отказалась, мне надо было побыть одной, набраться сил. Зато сейчас можно взяться за дело.

С чего бы начать? Надо выяснить, кто этот наш таинственный конкурент. Рома мне сказал, что лучший источник информации – это люди. Кто еще может знать, кроме Ларисы и Михаила Радужного, что за компания выходит на наш рынок? Может, позвонить в агентство «Радужный и Реклама» и пообщаться с бывшими коллегами? Точно должны знать их юрист и главный бухгалтер. Так, юрист там новый человек, его я не знаю.

Можно позвонить главному бухгалтеру, но, наверное, не стоит. Во-первых, она скорее всего мне ничего не скажет, а Радужный узнает, что я интересовалась. Во-вторых, если она захочет мне сказать, то я ее поставлю в неловкое положение выбора между мной и своим работодателем. Лучше в агентство никому не буду звонить, не хочется людей подставлять.

Кто еще знает про крупные сети, ведущие экспансию? Точно, у меня ведь остались визитки девушек, с которыми я познакомилась на семинаре в столице. Сейчас я им напишу, поинтересуюсь, как дела, а заодно узнаю, как у них обстоят дела с федеральными конкурентами. Помнится, они как раз жаловались на сильный прессинг с их стороны».

Ольга нашла визитки девушек и отправила им электронные письма. В дверь постучали.

– Заходите, открыто, – крикнула она.

В кабинет зашел системный администратор Андрей. Ольга подумала, что не видела его уже несколько недель. Да, напряженная пора выдалась на работе, даже некогда пообщаться с коллегами.

– Привет, Андрей. Сто лет тебя не видела. Как дела? – поприветствовала она зашедшего парня.

– Привет, Оля. Все отлично. Работу работаю. Я буквально на минутку зашел. Хочу тебе кое-что рассказать, возможно, тебе будет интересно.

– Валяй, – сказала она, откинувшись в кресле.

– Мне звонила Инга Валерьевна.

– Ого, что она хотела? – спросила Ольга, которая до сих пор не знала, куда ушла работать бывшая начальница отдела кадров.

– Она предлагала мне работу. Говорит, что работа в очень крупной федеральной компании, продающей компьютеры и комплектующие. Им нужен сетевой администратор в их филиал в нашем городе. Что если я не дурак, то должен понимать, что «Компьютеры Юкка» не выдержат никакой конкуренции и уже к середине следующего года разорятся. Оля, это ведь неправда? Мы ведь не разоримся? У нас все хорошо? – голос Андрея звучал тревожно, было видно, что он сильно взволнован.

– Андрей, не волнуйся, – сказала Ольга с уверенностью, которой не ощущала, – мы с Семеном Николаевичем в курсе, что в городе скоро откроются магазины конкурента. Как раз сейчас разрабатываем план действий. Если вдруг ситуация выйдет из-под контроля, ты будешь первый, кому я скажу об этом.

– Спасибо, ты меня успокоила.