Игорь Манн - Маркетинг на 100%: ремикс. Как стать хорошим менеджером по маркетингу (5-ое издание)

Как говорить с начальником об уходе?

Большим стрессом в случае добровольного ухода часто является предстоящий разговор с начальником. В этом случае вы можете воспользоваться следующим приемом: напишите заявление об уходе и приложите к нему письмо с объяснением причин. Договорившись о встрече с вашим руководителем, в самом начале разговора просто передайте ему ваше письмо (заявление об уходе держите под рукой).

Когда ваш руководитель прочитает письмо, то вам уже говорить не надо, нужно просто отвечать на его вопросы, а это намного легче.

Насколько быстро (медленно) уходить с работы?

Очень часто новый работодатель спрашивает, сколько времени вам потребуется, чтобы уйти с занимаемой должности.

Будьте готовы к такому вопросу, знайте, как на него ответить и какие последствия могут быть в результате вашего решения. То, как вы отвечаете на этот вопрос, влияет на впечатление о вас.

Три раза я отвечал на этот вопрос по-разному. Когда мне позвонили из Ciba-Geigyи сообщили, что если я хочу, то можно вернуться к разговору о позиции менеджера по маркетинговым коммуникациям, я сразу согласился, так как хотел этого. Тогда на встрече руководитель московского офиса спросил меня, когда я смогу выйти на работу (буквально за несколько дней до этого они расторгли договор с другим сотрудником, которого взяли до меня). Мой ответ «завтра» точно добавил мне пару баллов. Я мог позволить себе ответить именно так. Руководитель моей кафедры знал, что я ищу работу, в это время у нас были учебные каникулы, и решение о моей замене было принять достаточно легко. Второй раз, когда я отвечал на этот вопрос, я ответил руководителю, который пригласил меня к себе, так: «Я приду тогда, когда смогу». Потом я поговорил со своим руководителем, и мы подготовили план работы на ближайшее время. Стало понятно, что без ущерба для своих коллег и бизнеса я смогу уйти примерно через месяц. Так и получилось. За это время мне нашли замену, я сдал все дела и перешел работать в «Фавор». Когда же я уходил из «Фавора» в Lucent(правда, уже с директорской позиции на директорскую), то мой ответ на вопрос «Когда сможете выйти?» был сложным. Я сказал, что выйти смогу через месяц, но оговорил возможность в течение первых двух месяцев уходить с работы в свою прежнюю компанию, для того чтобы передавать дела и помогать с работой.

В этом случае вариантов меньше.

1. Вас «уходят» грубо: вас неожиданно сокращают, увольняют с нарушениями всех обещанных обязательств.

Очень неприятный вариант. Сценарии могут быть разными, но стратегия вашего поведения в этом случае проста: оставаться спокойным. Изменить вы не сможете ничего (да и не стоит), лучше постарайтесь быстрее забыть этот случай.

2. Вас увольняют по всем правилам(например, головная компания закрывает региональный офис, в котором вы работали): тоже мало приятного, но по крайней мере у вас есть выходное пособие, возможно, положительная рекомендация работодателя и, может быть, услуга outplacement (многие западные компании оплачивают услуги рекрутинговых компаний по трудоустройству сокращенных сотрудников).

В этом случае вероятность того, что вы найдете новую работу — и даже с более высокой оплатой, — достаточно высока.

Но к варианту «уходят вас» надо быть готовым заранее — признаки грядущего сокращения не должны быть сюрпризом для хорошего менеджера по маркетингу, который по определению должен знать больше, чем другие сотрудники. И делать соответствующие выводы.

Одно из правил поиска работы гласит: работу лучше искать с работы. Если вас увольняют по правилам, то вы можете договориться с работодателем, что в течение 2–4 недель будете активно искать работу из офиса. Обычно этого времени достаточно, чтобы найти новую работу, особенно если вы в полной мере используете возможности соответствующих интернет-сайтов. Деньги — к деньгам, а работа — к работе. Ваши шансы найти работу, когда вы работаете, намного выше, чем когда вы безработный.

* * *

Я считаю, что как человек работает, так он и уходит.

Работайте красиво и при необходимости умейте (постарайтесь) уйти красиво и достойно.

Не сидите на одном месте бесконечно. Не хорошее место красит менеджера по маркетингу, а хороший менеджер украшает собой бизнес, в который он приходит.

В конце концов, что-то есть в словах одного специалиста по рекрутингу: «Если у вас десять лет опыта работы в одной позиции на одном месте, то на самом деле у вас опыт в один год, но только повторенный десять раз».

P.S. Некоторые читатели первого издания критиковали меня за то, что многие главы книги не имеют отношения к собственно маркетингу. Предвижу их критические возгласы и после прочтения этой главы. Что же! Я считаю, что даже последний день работы менеджера по маркетингу — это все еще работа, это маркетинг (хотя бы маркетинг самого себя). Хороший менеджер по маркетингу должен знать, как действовать в любой ситуации, включая описанные выше. Учитесь на опыте других, делайте как они, делайте лучше. А когда вы станете директором по маркетингу, то вы будете знать, как увольнять ваших подчиненных, и предполагать их линию поведения. А вот когда, уже в должности директора, уходить будете вы, то ваша стратегия будет немного другой. Но об этом — в следующей книге.

Говорят, что единственная правда, которую вы можете сказать про будущее, — это: «Я не знаю». Согласен с этим, но все-таки попробую предсказать будущее маркетинга. Почему я не боюсь сделать это?

Во-первых, как говорил Остап Бендер, «заграница нам поможет». Мне три года удалось поработать в Европе (Австрия), где я отвечал за маркетинг в странах Центральной и Восточной Европы, СНГ, Ближнего Востока и Африки, а также Испании, Франции и Италии (последний год). Там мне довелось увидеть, услышать и попробовать самое разное.

Во-вторых, уже почти шесть лет я работаю на телекоммуникационном рынке, очень конкурентном (для получения и удержания конкурентного преимущества использовались практически все стандартные приемы маркетинга плюс множество нестандартных, в том числе высокотехнологичных приемов), прошедшем через времена динамичного роста (а следовательно, огромных маркетинговых бюджетов) и переживающем сейчас времена не самые лучшие (а значит, сокращение бюджетов и аутсорсинг).

В-третьих, я, как и Ходжа Насреддин, который пообещал падишаху, что за два мешка золота за десять лет научит осла читать, знаю, что мне не придется отвечать головой за точность прогноза — ибо изменение ситуации всегда можно трактовать по-новому (Ходжа взялся за обучение осла потому, что, по его мнению, за десять лет умер бы либо осел, либо падишах, либо он сам).