Александр Марков - 7 правил продающего сайта, landing page

Когда нет мобильной версии сайта, то его ширина сжимается в несколько раз, чтобы он уместился на маленьком экране телефона. При таком сжатии сайт сильно уменьшается и в большинстве случаев прочитать его содержание без приближения вручную невозможно. Это значит, что посетителю приходится вручную приближать ту область экрана, где он хочет посмотреть содержание, а это действие требует дополнительных усилий и времени.

Чем больше времени и затраченных усилий посетителю требуется, чтобы получить нужную информацию, тем меньше шансов, что он совершит заказ, а не закроет его через несколько секунд, посчитав неудобным. Если у сайта есть хорошая отдельная мобильная версия, то она автоматически подстраивается под размер экрана смартфона и посетитель может читать текст без постоянного увеличения экрана вручную. Когда есть хорошая мобильная версия, то посетителю нужно всего лишь листать вверх/вниз, что значительно удобнее и быстрее позволяет получить информацию.

Хорошая мобильная версия повышает количество заказов с сайта т. к. более удобна и посетителю значительно легче и быстрее найти нужную информацию.

У сайта нет мобильной версии, поэтому он просто сжимается под размер экрана и текст нельзя прочитать без увеличения вручную.

Некорректное отображение мобильной версии

Сайт отображается не полностью. Если область сайта выходит за пределы экрана, то посетителю потребуются дополнительные усилия и действия для просмотра закрытой области содержания, следовательно и заявок будет меньше, потому что многие не продолжают просмотр, если на первом экране сразу не находят ответ на свой запрос.

Сайт некорректно отображается. Подобные страницы закрывают в первые секунды.

Перед совершением заказа покупатели хотят удостовериться, что данный продукт или услуга будут соответствовать их ожиданиям. Это означает что:

а. При размещении товаровна сайте важно указывать наиболее полные технические характеристики каждого товара и побольше фотографий хорошего качества в разных ракурсах. Если покупатель не найдет на сайте хотя бы одно значение, важной для него технической характеристики, то, скорее всего, сделает заказ на сайте конкурента, где будут указаны все важные технические данные товара, ведь никто не хочет неожиданностей после получения товара.

Тоже относится и к фотографиям, например, если в интернет-магазине не будет фотографии задней части смартфона, то некоторые покупатели не станут рисковать и сделают заказ на сайте, где есть такие изображения, чтобы не было неприятных неожиданностей при покупке.

При продаже товаров – фото и описание желательно указывать в самом начале сайта, сразу под заголовком страницы, ведь это самое главное для покупателя.

б. При продаже услугважно показать прошлые работы, иначе многие посетители могут усомниться в компетентности и возможности выполнить услуги в соответствии с требованиями. Следовательно количество заказов будет значительно меньше.

При продаже услуг примеры работ обычно размещают сразу после описания основных услуг, цен, преимуществ компании т. к. услуги подразумевают индивидуальный подход, а значит не всегда примеры работ будут соответствовать ожиданиям посетителей сайта. Иначе говоря, сначала посетителю надо в общих чертах дать понять, что вы делаете и чем лучше других, а уже потом показывать портфолио. Но не забудьте, что при продаже товаров фото и описание желательно указывать в самом начале страницы.

Обычно потенциальный заказчик просматривает 5-15 сайтов и выбирает несколько наиболее понравившихся, которые вызывают достаточное доверие для дальнейшего обращения. Чтобы ваш сайт не закрыли в течение первых секунд, он должен вызывать доверие к вашей компании не хуже, чем сайты конкурентов из TOP 10. Информация о компании оказывает сильное влияние на доверие, которое, особенно необходимо, для привлечения богатых клиентов.

Если с помощью систем аналитики посмотреть, что посетители делают на сайте и куда кликают, то можно увидеть: помимо цен, характеристик и примеров работ/продукции люди просматривают информацию о компании. Чем дороже услуги или товары, тем выше требования и большее значение имеет уровень доверия и соответственно информация о компании.

Что писать в разделе о компании

Краткое введение(1-2 предложения)

Краткое введение(1-2 предложения), пишется в самом начале, не стоит писать много текста, т.к. большинство посетителей не будет читать большой объем водянистого текста, им нужна краткая и четкая информации, не более 1-2 предложений. Более подробную информацию можно написать в самом низу страницы, для тех у кого хватило терпения туда добраться. Введение состоит из:

а. Название компании;

б. Основные направления деятельностистоит указать в самом начале текста о компании, чтобы посетитель сразу понимал, что обратился по адресу, иначе он может подумать, что ошибся сайтом и закроет его через несколько секунд, не просматривая далее;

в. В каких регионах/городах работаететакже неплохо указать, особенно если их несколько.

г. Как давно работаете(при наличии достаточного опыта).

Информация о руководстве

Если на сайте разместить фотографию руководителя с указанием мобильного телефона и Ф.И.О., то это тоже значительно повысит доверие к компании. Телефон, Ф.И.О. и фото директора – это, пожалуй, самая эффективная часть раздела «о компании», т. к. посетитель знает как и к кому обращаться в случае проблем, следовательно больше доверяет. Дополнительно можно указать опыт работы, достижения в данной области, но очень кратко, например: «в строительстве с 2005 г.», «помог отремонтировать более 70 квартир». Также можно кратко написать мысли(девиз), которыми вы руководствуетесь в работе.

Еще лучше, если будет небольшое видео(около 1-2 мин.) о компании, в котором руководитель расскажет немного о себе и компании. Видео создаст намного больше доверия, чем статичное фото.

Принципы работы(подробнее о компании)

У клиента возникает куча вопросов, например: «Что будет, если случится косяк? Какие критерии исправления проблем и как быстро? За какие работы несет ответственность компания, к кому обращаться?». Если написать принципы работы, которые бы содержали отношения компании к различным ситуациям, которые могут возникнуть, то это может повысить доверие.