Василий Крылов - SMM handbook – полное руководство по продвижению в соцсетях

• Обучающий или познавательный.Для демонстрации экспертности бренда, решения проблем аудитории при помощи ваших услуг или товара, привлечения новой аудитории.

Если с его созданием возникли сложности, то вам поможет наша статья « Экспертный контент в соцсетях: что это, где его взять и зачем он бизнесу ».

• Пользовательский.Для формирования группы поклонников бренда, демонстрации социальных доказательств необходимости ваших услуг/товара, привлечения новой аудитории при помощи сарафанного радио.

Весь контент для социальных сетей с привязкой к форматам тоже делится на четыре группы:

• Текстовый контент

Кто создает:SMM-менеджер, сторонний или штатный копирайтер, редактор или вы сами.

Какой бывает:классические посты для Instagram, FB, ВК и Одноклассников, лонгриды с кейсами, исследованиями, полезными для аудитории обучающими материалами, подборками пользовательских лайфхаков и так далее.

• Фотоконтент

Кто создает:дизайнер, фотограф, художник, пользователь фотостока или вы сами.

Какой бывает:демонстрационные фото товаров, фотоинструкции по их использованию, фотосессии, полезные для аудитории инфографики или карточки для выполнения каких-либо действий и так далее, фото ваших готовых работ, этапов реализации проекта.

• Видеоконтент

Кто создает:вы сами, видеооператор, дизайнер, ваши подписчики.

Какой бывает:фильмы, познавательные ролики, развлекательные видео, инструкции по использованию товара или выполнению каких-либо действий, социальные, репутационные и так далее.

• Аудиоконтент

Кто создает:вы сами, музыканты, подкастеры, ваши подписчики, команда профессионалов.

Какой бывает:развлекательный (просто музыка или подкасты), познавательный, репутационный и так далее.

В зависимости от ваших целей типы и форматы можно сочетать.

Например, создать:

• Образовательный подкаст.

«Куинджи охрип» – популярный образовательный подкаст от ТАСС. Если вы ничего не знали об искусстве, с его помощью можно восполнить пробелы

• YouTube-канал для вашего бизнеса.

Хорошо, если вы можете рассказать аудитории о своей работе, показать кейсы и результат «до и «после». Например, дизайнер может освещать любые темы – от трендов осени в домашнем текстиле до выбора розеток

• Instagram-аккаунт, о котором будут говорить все.

Как у краснодарского отделения «Магнит». Яркие фото в магазине – один из способов привлечь покупателей

Помните, тратить силы и время на дикие креативные идеи без достаточного количества аудитории и безразмерного бюджета бесполезно. Поэтому постарайтесь отдавать предпочтение тому контенту, который отвечает запросам пользователей и направлен на продвижение ваших товаров или услуг: инструкции по использованию, способы применения товара, описание курса и так далее.

Пример из уже всем известного «Магнита». Креатив важен, но об акциях и пользе для читателя забывать тоже нельзя

При этом даже если ваш контент идеален, без дополнительного продвижения его не найдет целевая аудитория. Ну, или вообще хоть какая-то аудитория. Поэтому нужно подумать о продвижении.

Таргетированная реклама: решаем, как будем продвигать контент

Таргет – это легкий способ найти и заинтересовать целевую аудиторию.

В социальных сетях таргет используют для решения нескольких задач:

• Привлечение внимания к конкретному посту или лонгриду.С описанием акции, презентацией нового товара, скидками или полезным контентом, который решает конкретные задачи пользователя. Например, как починить стиральную машинку или найти проверенный сервисный центр по ремонту бытовой техники.

• Набор подписчиков.Например, при помощи показа вашего контента или объявления новым группам пользователей, у которых схожие с вашей ЦА интересы.

• Сбор заявок.На ваше мероприятие или запись на прием, продвижение концертов или консультаций специалистов.

• Повышение узнаваемости бренда.При помощи продвижения репутационного контента, благотворительных акций и так далее. Цель рекламы в этом случае – охватить как можно большее количество новой аудитории.

Настроить его можно с учетом самых разных факторов, которые будут решающими в каждом конкретном случае.

Продвигать бизнес в SMM можно и нужно в связке с такими стандартными и популярными инструментами, как email-рассылка.

Что учитывает таргет:

• Пол, возраст.Важно при продвижении товаров, ориентированных на женщин или мужчин определенных возрастных категорий. Например: реклама выпускных платьев будет полезна только молодым девушкам до 18 лет.

• Геолокацию.Если, например, вы хотите найти покупателей в конкретном городе и районе, предложить им выгодную акцию, а также найти клиентов, живущих или работающих в радиусе какого-то конкретного места (ТЦ, школы или кинотеатра).

• Интересы.Подобная настройка помогает поймать тех, кто уже интересовался вашей тематикой. Например, покупкой цветов, искусственным оплодотворением, детскими игрушками.

• Поведение пользователей на вашей страничке или сайте.Поможет поймать тех, кто уже был на вашем сайте или даже складывал какие‑то товары в корзину, но не купил их. Сработает при наличии определенного кода на сайте. Например, пиксель ВКонтакте.

Вот пример рекламы в Историях ВКонтакте, которая находит меня. Все были пойманы за 15 минут просмотра. Их объединяет общий подход: ссылка на подробную информацию о проекте

В итоге вы можете поймать только тех пользователей, которые вам нужны, без слива бюджета (при грамотной настройке рекламы). Если этим занимаетесь не вы, то в затраты на таргет нужно закладывать не только оплату работы специалиста, но и бюджет на продвижение.