Александр Жикин - Контент для сайта в b2b

В некоторых отраслях важным является вопрос страхования рисков. Значит, надо и об этом сказать, особенно если величина страхового покрытия впечатляет.

«Ответственность перед клиентами застрахована в компании TTClub (Великобритания) с лимитом 2,5 млн евро по каждому страховому случаю».

В завершение описания будет уместно добавить немного «лирики»: показать динамичность и стремление к развитию, озвучить подходы к работе с клиентами.

«Стремление к инновационному развитию и всесторонней цифровизации рабочего пространства делает компанию N удобным и прозрачным логистическим партнером с неограниченными возможностями для повышения эффективности сотрудничества.

Долгосрочные партнерские отношения с клиентами и подрядчиками являются в N наивысшей ценностью, позволяющей добиваться максимальной результативности в развитии бизнеса всех участников».

Можно подчеркнуть социальную ответственность компании – сегодня эта сфера все чаще становится условием для сотрудничества, обязательным пунктом заявок на участие в тендерах. В череде общих заявлений на эту тему хорошо бы привести и факты.

«Социальная ответственность перед своими сотрудниками и обществом, действенная забота об окружающей среде подтверждается высоким положением компании в глобальном рейтинге EcoVadis ».

История компании на сайте выполняет несколько функций:

1) Показывает динамичность и устойчивость развития.

2) Фиксирует и доводит до общественности подробности о значимых достижениях бизнеса.

3) Помогает формированию образа успешного бренда как на внешнюю (клиенты, подрядчики), так и на внутреннюю (сотрудники) аудиторию.

Создавать страницу с таким названием имеет смысл при наличии ряда разнообразных событий. В ином случае лучше назвать ее, например, «Наш опыт», «Наши проекты» и т.п.

Допустим, у нас достаточно материала для описания истории компании, и дальше встает вопрос: в каком виде это все излагать?

Здесь нередко возникает конфликт двух подходов. Для изложения исторического контента напрашивается хронологический формат: дата – событие. Однако в таком формате бывает трудно донести до читателя достижения компании, которые являются результатом накопленного опыта и не имеют четкой привязки к датам. Достижения теряются в череде дат, а история выглядит скучным изложением хронологии событий. Попытка же отвязаться от дат ради описания достижений приводит к тому, что информационный продукт не показывает динамику развития, а это крайне важно для истории.

Какие рекомендации можно дать для успешного решения задачи? Здесь можно предложить «гибридный» подход.

Вариант: «Хронологическая группировка, или укрупненная хронология»

При данном подходе к формированию истории сделайте следующее:

1) Составьте хронологию всех событий компании максимально подробно. Не нужно точных дат, достаточно указать год и перечислить произошедшие в нем события.

2) Посмотрите на весь список событий и выделите наиболее значимые из них, символизирующие этапы развития компании. Малозначительные события можно исключить.

3) Сгруппируйте вокруг этих событий прилегающие годы. Какие годы к каким событиям отойдут – решайте по ощущениям или собственным критериям. В результате вы получите укрупненную хронологию истории компании, где этапы ее развития будут состоять из периодов по 2-4 года. Год основания можно оставить отдельным пунктом.

4) Дайте каждому периоду название, характеризующее его наилучшим образом. Если какие-то события внутри этого этапа не будут вписываться в смысл названия – не страшно, здесь не требуется безупречной разбивки.

5) Опишите каждый период в стиле исторического изложения.

Пример истории с укрупненной хронологией:

ИСТОРИЯ КОМПАНИИ N

2001–2003: основание и начало деятельности

Компания N основана в 2001 году в Лондоне (Великобритания). В 2002 году в Минске было открыто представительство N в Беларуси и начата деятельность по организации импортно-экспортных автомобильных грузоперевозок на рынке Европа-СНГ. Для предоставления клиентам возможностей по доставке небольших партий грузов создан отдел сборных грузов и положено начало организации сети консолидационных складов в Европе.

Для повышения качества транспортно-экспедиционных услуг на рынке Российской Федерации открыт офис N в Москве.

Заботясь о своих клиентах, компания N в 2003 году начала страховать свою ответственность перед клиентами в TTClub (Великобритания) – клубе взаимного страхования операторов судов, стивидоров, морских администраций портов, транспортных, экспедиторских и логистических компаний.

2004–2005: развитие компании и повышение стандартов обслуживания

Расширяется спектр услуг – создаются новые подразделения по организации перевозок морским, железнодорожным и авиационным транспортом. Компания начинает осуществлять мультимодальные перевозки всеми видами транспорта.

В 2004 году N стала полноправным членом Международной федерации экспедиторских ассоциаций FIATA , членство в которой подтверждает высокие стандарты качества услуг и дает ряд преимуществ при организации международных перевозок разными видами транспорта.

В 2005 году компания прошла аттестацию на получение сертификата ISO 9001, подтверждающего соответствие корпоративной системы менеджмента требованиям международных стандартов.

2006–2008: создание новых офисов и приобретение собственного автопарка

Для обеспечения высокопрофессионального обслуживания заказчиков в восточно-европейском регионе в 2006 году открыто предприятие N в Варшаве (Польша).

В 2007 году создано транспортное подразделение компании и приобретен парк собственных большегрузных автомобилей. Автопарк комплектуется транспортом высоких экологических стандартов и профессиональным составом водителей-международников, имеющих допуск к перевозке опасных грузов.

Для расширения присутствия компании на рынке Украины в 2008 году открыт офис в Киеве.

В этом же году предприятия компании прошли сертификацию по стандартам экологического менеджмента ISO 14001 и SQAS .

2009–2010: работа в условиях мирового кризиса

Несмотря на кризисные тенденции (сокращение рынка международных грузоперевозок на 40%), в 2009 году компания N увеличивает количество транспортных заказов на 18%.