Антон Гончаров - Мини-энциклопедия мессенджер-маркетинга от практиков

Теперь, после примеров переходим к обещанному списку самых ТОПовых направлений по моим наблюдениям и наблюдениям наших учеников и коллег:

Офлайн магазины, рестораны, кафе – с чат-ботом эта категория заведений может получить дополнительные продажи, увеличить возвращательную способность клиентов.

Турфирмы, агентства недвижимости – данная категория сейчас находится в ситуации, когда им надо отстроится от конкурентов, выделиться и показать такой сервис, которого не предоставит кто-либо другой. За счёт чат-ботов это становится явью. Например, туристическая фирма может дать клиенту в путешествие ссылку на чат-бота, в котором будет вся необходимая информация (гид по городу, стране, контакты, рекомендации, возможность получения оперативной обратной связи).

Салоны красоты и барбершопы – если современный человек много времени проводит в переписке внутри мессенджера, то и записываться на услуги через мессенджер будет гораздо удобнее. А чат-бот напомнит об этой необходимости, уточнит время и предложит нужного специалиста.

Образовательные учреждения – если вы родитель, то наверняка знакомы с огромным количеством чатов, создаваемых для родителей в садиках, школах. В таких чатах творится что-то невообразимое. Многие воспринимают их как «болталку» и порой можно пропустить действительно важное сообщение. Чат-бот поможет всё структурировать. И каждый родитель будет взаимодействовать с ботом индивидуально. Нужно тебе узнать расписание – нажимаешь на соответствующую кнопку и узнаёшь. Хочешь узнать о ближайших мероприятиях или контактах преподавателя, или написать запрос классному руководителю – делаешь это через бот. При этом, получаешь необходимые уведомления от учителей.

Интернет-магазины – тут надеюсь всё понятно, так как это главная ключевая функция чат-ботов. Они (чат-боты) созданы человеком, чтобы те помогали им продавать их услуги и сопровождать их клиентов до момента необходимого целевого действия. В данном случае покупки каких-либо товаров или услуг.

Онлайн школы – сейчас это прям тренд. Поскольку благодаря интернету каждый человек получает возможность рассказать о своём опыте другим людям. Есть множество специализированных площадок, но также всё обучение можно перенести прямо в мессенджеры. Согласитесь, что это удобно? Обучение проходит прямо в телефоне. Открываешь уроки тогда, когда тебе удобно. Не надо пользоваться сторонними сервисами. В мессенджере переписываешься с друзьями и когда выдалась свободная минутка – изучаешь нужную тебе информацию.

Эксперты и коучи – эта категория людей, которые активно используют чат-ботов, как свои визитки. Благодаря этим визиткам они поддерживают взаимосвязь с клиентами и продвигают свои услуги. Подробнее про категорию ботов-визиток мы поговорим в одной из последующих глав.

Сетевые предприниматели – данную категорию предпринимателей выделил отдельно, поскольку для них важно систематически рассказывать о своём продукте новым потенциальным клиентам и помогать вновь присоединившимся делать свои первые продажи. А чат-бот прекрасно с этим справляется.

Спортивные учреждения и фитнес-тренера – чат-бот может распределять заявки между тренерами, присылать индивидуальные тренировки для занятий в домашних условиях, рассчитывать каллораж по введённым продуктам и многое другое.

Организаторы офлайн и онлайн-мероприятий – используют ботов для работы с клиентами до начала мероприятий, в ходе мероприятий и после мероприятий. Этой категории также посвящён отдельный раздел.

Данный список можно продолжать ещё долго, и выше я уже упомянул, что чат-боты могут оказаться полезными в любом деле. Но моей задачей здесь было обозначить для Вас несколько направлений с которыми Вы уже сейчас можете начать работать и где спрос на услугу по созданию чат-ботов велик.

Резюмируя вышесказанное сделаем следующий вывод: чат-бот это мАркетинговый инструмент и как любой инструмент для продвижения услуг компании – его основная задача помогать своему владельцу именно зарабатывать (либо на автоматизации рутинных процессов, либо на увеличении повторных продаж, либо с помощью монетизации дополнительных продуктов, которые с лёгкостью можно внедрить прямо в чат-бота).

Из этой главы Вы узнаете о градации чат-ботов. Вы не найдёте эту информацию в каких-либо учебниках и градация эта условная. Но создав около 300 ботов лично, а также, активно анализируя ботов наших учеников, мы выделили несколько чётких когорт о которых расскажем далее.

Первая категория ботов – это боты-визитки, ранее упоминаемая в книге.

Всего по одной ссылке, ведущей на бота-визитку, содержится вся информация о человеке, предпринимателе и его услугах.

Почему эта категория чат-ботов является сегодня одной из самых популярных? Возможно потому, что сегодня большое значению предаётся созданию личного бренда.

Такой чат-бот помогает бизнесу выстроить доверительные отношения.

В визитки легко встраиваются туннели продаж, которые позволяют владельцу бота ненавязчиво напоминать о себе и своей экспертности.

Нередко предприниматели встраивают подписку на аффирмации, мотивационные бизнес-цитаты, перемежая их с полезным контентом.

Именно туннели продаж, встроенные в бизнес-визитку, позволяют владельцу бота зарабатывать. Ведь когда пользователь по рекламному объявлению попадает в чат-бота, ему тут же можно выдать полезный материал и не просить у него взамен его номера телефона или адрес почту (как это делается на сайтах) – ведь в боте в отличии от сайта можно активировать автоматическую рассылку писем даже не имея телефон человека и это сильно удешевляет стоимость подписчика.

В каких нишах уже активно используют подобные визитки?

Дизайнеры, маркетологи, преподаватели йоги и духовных практик, психологи, бизнес-коучи, фрилансеры, учителя музыки, преподаватели английского языка, бренд-ассистенты, страховщики, агенты недвижимости, финансовые консультанты и многие другие.

У Татьяны Николаевны несколько миллионов подписчиков в Инстаграме. Она заказала себе чат-бота для Телеграм. Изначальной она хотела сделать для себя мобильное приложение, но в ходе консультации узнала, что чат-бот будет выполнять даже гораздо больше функций, чем те, что она хотела реализовать в приложении. Плюс чат-бот делается быстрее и стоит в несколько раз дешевле.