Максим Шаргородский - Лидокол. Как продавать в сфере онлайн-образования

В книге я расскажу обо всем что нужно для стабильного роста продаж и, конечно же, для счастливого разрешения проблем ваших клиентов.

Чтобы вам было проще использовать материалы этой книги для своего бизнеса, я буду приводить много наглядных примеров в формате речевых модулей и диалогов. Важно отметить, что эти речевые модули не являются конечным скриптом для бизнеса. Вы можете попробовать применить их, адаптировав под свой продукт, но не забывайте, что хороший речевой модуль не поможет продавать лучше, если общий сценарий продаж выстроен неправильно и не учитывает особенности вашей аудитории. Поэтому я рекомендую внедрять материалы комплексно, создавая по ходу чтения свой сценарий продаж.

Ну что же – в путь. Путь продаж!

В октябре 2013 года я снял с себя бейджик начальника автосалона Hyundai и повесил его на спинку кресла. Моя карьера, длившаяся 4,5 года, окончена. Я ухожу в свой бизнес.

Шестью месяцами ранее, еще будучи наемным руководителем, я организовал первый в жизни тренинг на аудиторию в 25 человек. Все свободное от работы время я занимался рекламой этого мероприятия и продажами по телефону. Таргетинга и соцсетей тогда не было (а может и были, но для меня их не существовало). Я писал в ворде рекламные тексты и договаривался с бизнес-порталами Казани о размещении по бартеру: вы мне – рекламное место, а я вам – тренинг по скорочтению. Не было сайта, не было презентаций, не было ничего, что необходимо для достижения успеха.

Зато была запредельная стоимость участия 39 900 на одного человека, притом что тренинг шел 5 вечеров подряд. Если бы сейчас мне предложили такой проект – я бы отказался от подобного безумия. Однако звезды сошлись, и 13 мая 2013 года я стоял в зале со столами, поставленными буквой П. Тренер по скорочтению раздала материалы и начался первый день первого из более чем 150 тренингов, организованных моей будущей командой.

На последний – пятый день – я допродал участникам тренинга еще 2 дня обучения быстрому запоминанию. Ради них тренер отменил билеты на самолет. За этот месяц, кроме зарплаты в 60 тысяч, я заработал за 7 дней тренинга еще 300 000 рублей, что соответствовало моей пятимесячной зарплате. Тогда я задумался об уходе из найма.

С 18 лет вся моя жизнь была связана с продажами, хотя везло не везде. Из агентства наружной рекламы меня прогнали, дав затрещену. Я хотел обратиться в прокуратуру, и чтобы замять дело, бывшему шефу пришлось выплатить мне полагающуюся зарплату и отпускные. Потом была работа бренд-менеджера в доставке пиццы и должность хантера у поставщика фруктов и овощей.

В 2009 году в лохматых у подошвы от износа джинсах, но с боевым настроем я направился в автомобильный городок компании «ТрансТехСервис». Менеджер по персоналу хотела отказать, но, увидев мою настойчивость, решила дать шанс. И не зря. В первый же год работы в автосалоне мне удалось занять первое место по продажам внутри сети, обойдя лихую сотню продавцов.

Сертификат, подписанный директором по продажам «Хёнде Мотор СНГ», до сих пор стоит в моем офисе. Компания оплатила мне поездку в Таиланд, и я впервые в жизни попал за рубеж, прямиком на побережье! Еще через полгода меня назначили начальником автосалона, где я трудился 2,5 года. Это было незабываемое время.

В 2013 году я сменил продажи автомобилей в уютном торговом зале на продажи тренингов по телефону. Я сидел на балконе своей маленькой неотремонтированной квартиры с обшарпанными обоями за столиком из 90-х годов и делал «холодные» звонки с обходом секретарей. Раньше я продавал автомобили в шоу-руме, теперь – тренинги по телефону. Я понимал, что это совсем другие продажи, но именно тогда осознал, что хочу посвятить продажам свою жизнь.

В собственном бизнесе я допустил все стандартные ошибки начинающего предпринимателя: 2 года работал один и замкнул на себе все, что только можно было замкнуть, – маркетинг, продажи, обзвон «теплой» базы, переговоры с бизнес-тренерами, отелями и рекламными партнерами, организацию мероприятий, печать и скрепление раздаточных материалов ночью, пока все спят.

Название компании я придумал сразу же: Школа Бизнеса Networking Event Club. Если бы за самые неудачные и «кудрявые» названия давали антипремии, то я собрал бы коллекцию статуэток. Смысл названия и его звучание мне очень нравятся до сих пор, но, как говорят знающие копирайтеры, название должно быть легко произносимым и запоминающимся.

В 2019 году, когда в очередной раз услышав от тренера со сцены: «Организатором мастер-класса является «Нетворинг», я понял, что если мои партнеры за 6 лет не выучили названия, то шансов нет. И мы переименовались в Школу Бизнеса Максима Шаргородского.

Сейчас, когда я пишу эту книгу, на дворе стоит июль 2020 года, у меня за спиной больше сотни проведенных офлайн-мероприятий с такими экспертами, как Максим Батырев, Александр Фридман, Игорь Рызов, Радислав Гандапас, Владимир Тарасов, Павел Сивожелезов и др.

Мой отдел продаж сменил десятки сотрудников, по последним подсчетам, мы продали обучающих мероприятий более чем на 150 млн рублей. Известные спикеры, такие как Максим Батырев и Игорь Рызов, приглашали меня выступать на партнерских конференциях всегда по одной теме: продажи. И немудрено, ведь за нашей Школой прочно закрепился имидж сильнейших продажников.

Неоднократно Школа ставила рекорды по выручке и сборам людей. В 2017 году мы провели Kazan Business Forum и продали билетов на 6,5 млн рублей, 3,5 млн из которых были чистой прибылью и благополучно пошли на полное покрытие ипотеки на новую трешку в доме комфорт-класса, взятой всего лишь полгода назад.

В 2016 году, на третий год нашего сотрудничества, мой партнер и наставник Игорь Рызов, известный многим как автор тренингов и книг по переговорам («Кремлевская школа переговоров», «Переговоры с монстрами»), предложил мне объединить усилия по развитию его партнерской сети. Так появилась Академия переговоров Игоря Рызова.

На тот момент у меня уже был отдел продаж, который полностью справлялся с продажами нашего основного продукта. Развитие партнерской сети я решил взять в свои руки и, закатав рукава, принялся за личные продажи. За 1,5 года мне удалось увеличить партнерскую сеть Игоря Рызова с 10 городов до 35.

Партнерство крепчало, и вот в 2017 году мы запустили онлайн-школу «Жесткие переговоры». Это был мой первый опыт продажи онлайн-курсов. Все наработки и технологии, которые позволили мне достичь сверхрезультатов в офлайне, я адаптировал в онлайн. Это оказалось несложно. Думаю, причина в том, что, когда ты продаешь обучение через четкое понимание выгоды клиента, формат отходит на второй план.

Главное – показать продукт как инвестицию, а не затрату. Уже вскоре после старта «Жестких переговоров» мы начали выходить на продажи в 1,5 млн рублей с рентабельностью 50–70 % каждые 6 недель запуска. Даже сейчас для многих онлайн-школ это недостигнутая цель, а тогда, на заре онлайн-образования, такие результаты вызывали радость. Да что уж там – самодовольную улыбку.