Роман Савенков - Путь менеджера

– Скажите, а кто вам составлял резюме? Этот специалист нам подходит.

Реально случается так: ты читаешь прекрасно написанное резюме, а на встречу приходит субъект, который двух слов связать не может. В общем, делать хорошие резюме мы научились. Может быть поэтому на них обращают не слишком большое внимание. Фото, возраст, образование, последние места работы, достижения, хобби. Ах, да – достижения. Если они имеются, не забывайте о них пожалуйста. Это единственное, на чем работодатель четко фиксирует свой взгляд. Потому что большинство специалистов активно, коммуникабельно и, как ни странно, успело поруководить целым отделом продаж из надцати человек. А вот с личными достижениями, обычно, скудновато.

Но вот рыбка клюнула. Сначала следует телефонный звонок. Какие выводы желает сделать представитель работодателя из телефонного общения с вами? На какие параметры будет обращать внимание?

На вашу культуру речи. Ее плавность, связность, дикцию. А также (да, не удивляйтесь) – на тембр голоса, потому что с высокой вероятностью вам придется звонить клиентам и ни одному руководителю не хочется иметь подчиненного с резким или неприятным тембром голоса.

Интеллект, насколько это возможно. Будет оцениваться, как вы строите фразы, насколько они логически обоснованы.

Также могут прозвучать несколько неожиданных вопросов, чтобы проверить реактивность ваших ответов, находчивость.

Возможно, будут присутствовать специальные фильтры отсева:

– Вы работали в 1-С Торговле?

– Имеете опыт публичных презентаций?

– Вы разводили кроликов в штате Канзас?

Впрочем, данный блок вопросов маловероятен. Разве что попадется на редкость бестолковый кадровик или им нужен высокоспециализированный сотрудник. Если вам не приходилось чем-то подобным заниматься, не тушуйтесь, отвечайте универсально и без отрицательных предекативов (слово «нет» не используйте):

– Всегда горел желанием попробовать.

Наверняка в финале или в процессе разговора вам предоставят возможность задать интересующие вас вопросы. Понятно, какой вопрос вас интересует больше всего. Вообще-то толковый кадровик уже к тому моменту должен сориентировать вас по мотивации, но если этого почему-то не произошло, то… ничего не спрашивайте! Лучше поинтересуйтесь своими задачами и направлением работы, а также узнайте – на какую именно позицию им требуется специалист. Как правило, мотивация находится в прямой зависимости от объема и сложности задач и почти всегда им соответствует. Кандидат, которого первоначально волнуют деньги, а во вторую очередь способ, как они зарабатываются, свою партию начинает с проигрышного хода. Кандидат, у которого после телефонного интервью не родилось ни единого вопроса, тоже, в общем, не слишком хорошо выглядит. Один-два вопроса необходимы. И пусть они касаются непосредственно работы. По оплате вы и так все выясните. А ваша задача на данном этапе – не выговорить себе бонусы, а произвести хорошее впечатление. Не секрет, что в процессе собеседования некоторые специалисты так умудряются себя продать, что руководство сразу готово предложить им доп. мотивацию, чтобы заполучить себе настолько талантливого сотрудника. Не ограничивайте себя в этой возможности получением верхнего порога зарплаты. А что он будет верхний, не сомневайтесь.

Обычно финальная цель телефонного интервью – это пригласить вас на очное собеседование. Достаточно редко окончательное решение о кандидате проводится без визуального контакта. Человек даже ответив на соответствующий вопрос: «Да, удобно», может оказаться под влиянием каких-либо отвлекающих факторов. И вот вам, кстати, еще совет: если звонок работодателя застал вас за рулем, среди уличного шума или еще в каком-то не слишком удобном для беседы месте, но вы тем не менее начинаете разговор, предупредите о возможных помехах сразу. Пример:

– День добрый. Это Руслан Боширов?

– День добрый. Да, все верно.

– Вас беспокоит Скотланд Ярд. Вам удобно сейчас разговаривать?

– Да, я могу общаться. Но я нахожусь в знаменитом солберецком соборе, это очень популярное туристическое место и здесь достаточно шумно. Так что временами мы можем друг друга не слышать.

Далее следует согласование нового времени звонка или вас, без лишних проволочек сразу приглашают приехать на очное собеседование. Если этого в итоге не случилось, то вам удалось невероятное – вы чем-то отпугнули работодателя. Нечасто такое происходит, но вы смогли.

Переходим к поворотному пункту вашей карьеры – визиту в логово Минотавра, а возможно к экскурсии на будущее место работы.

Несколько банальностей, где вы наверняка найдете что-то полезное.

Внешний вид. Понятно, что аккуратность и опрятность нужна, ясно, что встречают по одежке, прическе и обуви. Данный абзац в большей степени посвящен девушкам, поскольку парни на 99% всегда соответствуют стандартам, но прекрасный пол очень часто перебарщивает с боевой раскраской. И я нисколько не утрирую. Да, рынок труда, потому и рынок, так как на нем специалисты предлагают свои услуги. Но вот смотришь на очередное «чудо» и реально хочется спросить, какие именно услуги она пришла сюда предложить. Эффектная внешность менеджера – дополнительный плюс, и она будет соответствующим образом оценена, уверяю вас. Но когда девушка через чур старается перетянуть внимание от того, что она говорит к самой себе, то вместо плюса идет жирный минус. Даже, если речь грамотна, ответы адекватны, знания по профессии значительны. А то, бывало, после очередного подобного собеседования, заглянет генеральный и поинтересуется:

– Это что такое к тебе сейчас приходило?

Вот и попробуй после подобной самопрезентации с гендерным уклоном сообщить, что на самом деле она – это специалист и вообще отлично соображает. Так что держите себя в рамках, уважаемые дамы. Помните, что в нормальной конторе такие приемчики не срабатывают. Разумеется, если ваша цель – это работа, а не устройство личной жизни. Реально, такие мысли возникают после очередного такого рода собеседования.

Теперь о правилах, что нужно делать\говорить и что – категорически нельзя. Как уже упоминал, я провел сотни собеседований, но на десяток и самому довелось походить. Скажу честно и без хвастовства – если работа меня интересовала (это выяснялось на собеседовании), я ее получал практически без осечек. Потому что понимал все нужды работодателя и легко мог им соответствовать. Хотя бывали и забавные моменты. В молодости я был принят на должность коммерческого директора крупного производства, прослушав получасовой монолог владельца бизнеса о перспективах компании и решив какую-то смешную логическую задачку, которую до меня почему-то никто решить не смог.