Сергей Романюк - ИТ-Стайер

Все это порождает один глобальный проект, которые можно обозвать “совершенствование информационной системы”. Это реально забег на длинную дистанцию. И ты вынужден бежать 10 км, 20 км, марафон – а финиша все нет, потому что изменения могут закочиться только вместе с концом бизнеса.

Кто работает во внутрикорпоративном ИТ – это реальные стайеры, бегуны на бесконечные дистанции. Мы выходим на старт нанимаясь на работу и сходим с дистанции, только получив трудовую книжку с расчетом.

По серьезному я начал “бегать” в Магните. Потом был “Украинский Ритейл”. Потом был этап “Х5”. Крайняя дистанция – это “Самбери”.

На этих дистанциях были и медали и травмы и даже дисквалификация. И вот сейчас я серьезно задумался: “Не пора ли заканчивать бегать самому и переходить на тренерскую работу?”

Наверное, эту книгу можно в какой-то мере рассматривать, как тренерскую методичку, к некоему виду спорта, представляющему из себя смесь марш-броска, спортивного ориентирования и экстремального туризма. Бежишь с полной выкладкой, ищешь какие-то точки, отмечаешься. И с тобой еще группа товарищей, которая может состоять из не вполне квалифицированных спутников.

Впрочем, удовольствие в этом тоже присутствует. Как говорится: пробуйте – не пожалеете.

Казалось бы все просто ИТ – это сокращенно Информационные Технологии. Если погуглить, то мы получим определение с кучей умных слов, но кто их читает те определения. В корпоративной среде под ИТ понимают все, что связано с компьютерами, телефонами и всякой прочей электроникой.

Фактически за буквами ИТ – скрывается целая сфера в любой современной компании. Эта сфера окутана информационным туманом и чего в ней происходит в реальности мало кто себе представляет.

Контакт с этой сферой большинство сотрудников компаний имеют через персонажей иногда достаточно экстравагантного вида. Сейчас мода меняется, но еще лет 10 назад, если ИТ-подразделение не имело в своем составе определенное количество патлатых красавцев (кто с хвостиком, а кто просто нечесан и даже слегка засален), то его квалификационная мощь могла вызывать некоторые сомнения.

ИТ-шники всегда пользовались и пользуются кучей преференций, таких как короткий прямой контакт с любым самым большим руководителем, разрешение наплевательски относиться к любому дресс-коду или неограниченный доступ к интернету.

Последнее где-то периодически пытаются обрезать или ограничить, но по-моему мнению ни к чему хорошему это не приводит. Кто не хочет работать, тот все равно работать не будет, а кто и хочет работать, то тоже работать не будет пока не найдет как запрет или ограничение обойти, даже если ему этот доступ сильно и не нужен.

В том же Магните, еще в эру ICQ был такой случай. Аська была закрыта у всех, кроме ИТ-шников. Мы реально активно использовали ее в работе. Остальные пользовались внутренним чатом Trillian. Но как-то, уважаемый Сергей Николаевич Галицкий, во время одного из посещений, у кого-то в логистике на экране увидел открытое окошко мессенджера. Да и ладно бы. Но, вроде как, текст содержал некоторую не совсем корректную оценку одного из его личных распоряжений.

Прилетела команда админам немедленно перекрыть все у всех, включая аську для всех ИТ-шников. Команды СН выполнялись всегда. И данная команда не была исключением.

Работа департамента информационных технологий на двое суток была парализована. Не потому, что аська так важна была в работе, а потому что сработал принцип “пчелам запретили носить мед”. Двое суток каждый искал возможность восстановить работу мессенджера. Строились тоннели, писались хитрые программулины и прочее, прочее. Я в то время уже не работал в компании и наблюдал действие он-лайн со стороны. Короче, через двое суток все ромашки сотрудников ИТ Департамента Тандера, которые у меня были в списке контактов, горели зеленым.

В различных компаниях ИТ может быть очень разным. Где-то это пара компьютеров, на которых печатаются документы и раскладывают пасьянсы, а где-то это целый зоопарк серьезных систем, решающих очень серьезные задачи.

Кстати, времена пасьянса, сапера, шариков лайнс, по моим наблюдениям, канули в прошлое. Наступившая эра смартфонов и мобильного интернета просто убила игровую тему на корпоративных компьютерах. Есть еще уникумы, которые палятся сидя в соцсетях и зависая над роликами с корпоративной техники, но все реже и реже. А раньше народ оттачивал умение с невозмутимым лицом переключать окна с игры на что-то нейтральное при появлении начальника и даже разрабатывались и устанавливались специальные программы.

Мир ИТ уже потерял многие элементы своей неформальной культуры, такие как игровой сервер Quake 2 в локальной сети или хранилище видеофильмов, книг или чего-нибудь еще интересного. В свое время приводилась статистика, что наличие порносайта во внутренней сети предприятия позволяет экономить на интернет-трафике от 30 до 80%.

В сети можно найти достаточно много подходов к классификации информационных систем. Просмотрев информацию, даже по первым ссылкам, выдаваемым поисковыми системами, можно убедиться, что говорить о чем-то устоявшемся и общепринятом не приходится. Для разных целей может использоваться различная категоризация.

Поскольку я не решаю чисто научно-академических задач, а преследую определенные практические и очень приземленные цели, то у меня выработалась некоторая собственная упрощенная классификация систем, которые относят к ИТ в корпоративном секторе. Она помогает быстро и просто настроить взаимопонимание между менеджерами внутри компании. Я выделяю 5 основных типов:

– системы автоматизации операционной деятельности

– системы финансового и учетного контуров

– статистические системы

– системы внутренних коммуникаций

– системы внешних коммуникаций

Данная классификация не является достаточно строгой. Как правило, все системы между собой достаточно сильно взаимосвязаны. Программно-аппаратные комплексы их реализующие могут содержать модули, которые работают в интересах сразу нескольких систем.

Приведенное деление просто позволяет в какой-то мере определиться с подходами к реализации, требованиями к производительности, объему хранимых данных и некоторыми другими аспектами их функционирования.

Например, к системам автоматизации операционной деятельности я отношу:

– систему управления складом – WMS (warehouse management system)

– система управления транспортом TMS

– систему формирования заказа

– систему операционного учета товаров (где регистрируются операции прихода, расхода)

– систему управления полочным пространством