Н. Воеводина - Бенчмаркинг – инструмент развития конкурентных преимуществ

Подводя итог реинжиниринга, нужно отметить тот факт, что, несмотря на возникающие трудности при его применении, существует достаточное количество положительных примеров, когда руководство компании понимает суть реинжиниринга и добивается успеха. Выигрыш от его успешного применения очевиден. Он имеет достаточно большую значимость как для организации в отдельности, так и в целом для страны при учете большого влияния на экономику, которое окажет перепроектировка важных организаций, акционерных обществ, банков, финансово-промышленных групп, монополий.

В современных рыночных отношениях от людей требуется владение иными, чем прежде, знаниями, мастерством. Важной задачей для любой компании является обеспечение эффективной деятельности, высокой конкурентоспособности и перспективности бизнеса. Успешное разрешение задачи возможно путем разработки и внедрения системы стратегического управления компанией, развитием ее возможностей на рынке. Последнее достигается соответствующими условиями и средствами, необходимыми для реализации на рынке выбранного компанией поведения, укрепления конкурентных преимуществ, выработки стратегии совершенства.

Так как рыночные возможности компании вытекают из проявления ее конкурентных преимуществ, то их степень и форма реализации определяются масштабами, успешной деятельностью на определенном сегменте рынка и характером. Именно в этих целях ведется последовательная целенаправленная работа по созданию конкурентных преимуществ. Она служит основой для всей деятельности по развитию рыночных возможностей компании, которые отвечают как за ее позиционирование на рынке, так и за условия экономического роста. Рыночные возможности компании показывают, насколько умело она может действовать на рынке. Это умение базируется на знании потребностей и платежеспособности потребителей, действий компаний-конкурентов, методов совершенствования продукции (услуг), способов совершенствования производства продукции (услуг) и т. д. От этого и многого другого зависит конкурентоспособность организации.

Стратегия совершенства ориентирована на перспективу. Другими словами, это формирование будущей модели поведения на рынке исходя из задач будущего позиционирования и качественного изменения потенциала компании.

Стратегия совершенства достигается путем проведения бенчмаркинговых исследований. В результате сопоставления многих показателей своей компании с данными других компаний определяются стратегические рыночные возможности компании. Как правило, они имеют вид сложного объекта управления, который, исходя из сложившейся ситуации, будет обладать собственным набором внутренних и внешних факторов. К ресурсам внешней среды относятся те факторы, которые способствуют достижению целевой функции компании. В случае изменения ситуации и появления новых проблем трансформируется сама структура объекта стратегического управления, т. е. компания ведет поиск новых элементов внешней среды, устанавливая с ними новые связи и вместе с тем разрывая взаимодействие с другими элементами, действие которых оказывает негативное влияние на конкурентоспособность компании. Стратегические возможности компании делятся на внутреннюю (ее внутренние способности интегрирования и комбинирования технологических, производственно-, финансово-экономических, социокультурных, технических и организационноуправленческих условий) и внешнюю (совокупность внешних обстоятельств, в рамках которых будет осуществляться ее деятельность) составляющие. Варьируя перспективы собственных возможностей на рынке, компания может с успехом комбинировать компоненты, производя в них инновации (продукт, ресурсы и технологии по их трансформации в потенциал, рынок и отрасль).

За формирование стратегических возможностей компании отвечает система стратегического управления. Сначала нужно раскрыть междисциплинарный характер стратегического управления возможностями компании на рынке, затем – основные принципы системной организации стратегического управления. Последним шагом будет определение содержания, целей, основных задач и функционально-элементной структуры данной системы.

Выделяют пять уровней методологических знаний, образующих методологию стратегического управления рыночными возможностями компании:

1) общенаучный уровень. Объясняет принципы, концепции и подходы действия систем различной природы (технических, организационных и др.). На данном уровне происходит формирование системности в сознании исследователя. Системный подход в данном случае – это инструмент, раскрывающий суть явлений и способ их изучения;

2) уровень, включающий в себя знания, помогающие понять закономерность функционирования и развития организационных систем;

3) уровень, включающий в себя знания о законах, принципах и методах управления, существующих в социально-экономических системах. Сюда входят теория управления, общий менеджмент, исследование систем управления и т. д.;

4) уровень методологии наук, занимающихся исследованием отдельных линий в управлении рыночными возможностями компании. Сюда входят функциональный менеджмент, маркетинг, управление качеством, управление рисками, управление инновациями, теория конкурентных преимуществ и т. д.;

5) уровень теории и методов стратегического управления рыночными возможностями компании. На данном этапе рассматривается системная организация управления возможностями компании; ведется поиск законов и принципов управления, формирования целей, функций и структуры системы управления; определяются взаимодействие элементов системы управления, ранжирование и установление взаимосвязей влияющих факторов, происходит прогнозирование тенденций развития системы, моделирование процессов и методов управления; ведется разработка планов по сохранению (укреплению) конкурентных преимуществ и т. д. Система стратегического совершенства заключается в стратегическом управлении рыночными возможностями, представляет собой элементы (организационной структуры, функций, целей и т. д.), связанные и взаимодействующие между собой для выработки стратегии подсистем управления, позволяющие развивать и укреплять конкурентные преимущества компании в соответствии с требованием рынка. Система служит одной из составляющих комплексной системы управления компанией. При ее создании и функционировании действуют основные законы управления, выступающие в качестве условия самоорганизации систем и отражающие степень познания процессов и связей функционирования.