Дженнифер Аакер - Эффект стрекозы : Все об улетных промо-кампаниях в социальных сетях

Мы благодарны нескольким талантливым авторам, работавшим над учебными примерами, приведенными в книге. Три потрясающих автора учебных примеров из Стэнфорда разработали примеры для курса «Сила социальных технологий», ставшие учебным базисом для идей, разработанных в «Эффекте стрекозы». Суперталантливая Элис ЛаПлант подготовила учебные пособия для курса, и ее работа позволила нам подробно рассказать всем о крыльях стрекозы и подкрепить рассказ материалами исследования. Виктория Чанг создала базовые варианты ключевых историй про Барака Обаму, Kiva и кампании в поддержку Самира и Виная. Сара Лесли работала над историями о eBay, Coke, Zappos, JetBlue и Nike, связав их с исследованиями, посвященными вопросам счастья и смысла жизни. Мы также благодарны администрации Стэнфордской школы бизнеса, без поддержки которой нам не удалось бы получить столь отличные учебные примеры. Мы благодарны Кортни Михан за острый и вдохновенный стиль письма, а также за ее воодушевляющую колонку, опубликованную на http://thetechnologicalcitizen.com/. Мы благодарны Лизе Зунига за то, что помогала нам при необходимости работать круглые сутки, а также Стейси Кринкс, работавшей во вторую смену. Мы благодарны Дениз Гант, Мей О'Мейли и Салли Торнтон, приносившим нам перекусить, заставлявшим нас оторваться от работы и замечать наши небольшие достижения, а также смешившим нас все время написания книги.

Кроме того, мы благодарны Михалю Страхилевичу, сотруднику факультета маркетинга Школы бизнеса Аджено университета «Золотые ворота», Кэтлин Вохс с факультета маркетинга Карсоновской школы менеджмента Университета Миннесоты и Эми Дролет из Андерсоновской школы Университета Калифорнии в Лос-Анджелесе: эти люди прочли еще сырую рукопись и дали крайне ценные отзывы. Спасибо Тоси Акуцу, рассказавшему историю про «Столик на двоих», Чике Ватанаби за замечательную историю COOKPAD, а также Мэтту Хантеру и Ливи Джудик, увидевших в Twitter нашу просьбу рассказать истории из всех частей света и поделившихся своим видением, что позволило полнее отразить в книге международный опыт.

Мы благодарны Барбаре Маккарти, левой руке Дженнифер (иногда заменяющей ей и голову), а также Анне Дикштейн, Хайди Куон и Бо А Куон за помощь в проведении исследований. Нику Холлу, Касси Могилнер и Мелани Рид — за вдохновенное исследование, посвященное проблеме счастья.

И наконец, не в меньшей степени мы благодарим наших родных: родителей Дженнифер, Дейв и Кей Аакер, которые бесконечно вдохновляли нас, Яну, Джолин, Тоби и Тиму — братьев и сестер, стойко поддерживавших нас все это время. Спасибо вам, Сами, Майл, Кайлин, Ландон, Сара Элизабет, Тайлер, Касси, Бренна и Эллиот, за вдохновение, так же как и членам команды Foster за создание бизнес-схем, меняющих к лучшему жизнь наших детей. Спасибо Робин и Ти Джею Смитам (последний стал одним из прототипов героев сериала «Безумцы»): ваша сила духа позволила нам написать эту книгу. При нашей первой встрече нам удалось прочесть рукопись неопубликованного, но, без сомнения, великого американского романа Ти Джея «Возвращайся, Джонатан!» — полубиографическую историю солдата, возвратившегося с фронтов Второй мировой и пытающегося вернуться к нормальной жизни. Мы можем с уверенностью сказать, что, опубликовав эту книгу и отпустив ее на волю, дабы она помогала людям, мы заставим Робин и Ти Джея улыбнуться.

И наконец, самое важное. Эту книгу мы посвящаем нашим детям — восьмилетним Куперу и Девону и четырехлетней Тиа Слоан. В «Эффекте стрекозы» мы немало говорим о «волновом эффекте» — о том, как одно небольшое, конкретное и точное действие (поговорка называет подобные действия «камнем, брошенным в пруд») становится источником мощной волны, преодолевающей пространство и время. Весь период работы над этой книгой мы испытывали «волновой эффект» в действии, видя воочию, как одно доброе дело тянет за собой другие. Как еще можно объяснить тот факт, что наши дети, пожертвовав утренними субботними мультиками, решили открыть киоск с лимонадом, чтобы собрать деньги для борьбы с детским раком? Этот шаг позволил каждому найти дело, которое оказалось по-настоящему захватывающим: Купер стал помогать 12-летнему Хуссейну через программу Save the Children, Девон увлекся работой с Kiva и пытается помогать предпринимателям в развивающихся странах, а Тиа Слоан просто влюбилась в фонд Make-a-Wish, который, не получая благотворительных пожертвований, самостоятельно делает из людей принцесс. Мы рискуем показаться оптимистичными до абсурда, словно Полианна из рассказов Элинор Портер, но мы рассказали об этом, лишь чтобы вновь доказать главный тезис этой книги: теперь наши жизни куда более наполнены, нежели раньше.

Дженнифер Аакер

Профессор, социальный психолог и маркетолог, Дженнифер Аакер преподает маркетинг в Стэнфордской бизнес-школе. Ее исследования охватывают проблемы времени, денег и счастья. В своих работах она пытается ответить на вопросы: что на самом деле делает человека счастливым — в противоположность тому, что, как он сам полагает, должно принести ему счастье? Как маленькие шаги становятся причиной больших изменений? Как эти эффекты можно стимулировать с помощью социальных сетей? Ее статьи широко публикуются в различных научных журналах, посвященных психологии и маркетингу, о ее работе рассказывали самые разнообразные СМИ, включая Economist, New York Times, Wall Street Journal, Washington Post, BusinessWeek, Forbes, CBS MoneyWatch, NPR, Science, Inc. и Cosmopolitan. Будучи чрезвычайно популярным преподавателем, Дженнифер Аакер ведет целый ряд учебных курсов для слушателей программ Стэнфордского университета для топ-менеджмента, а также факультативы для студентов, получающих степень MBA. Среди ее курсов — «Создание инновационного брэнда», «Как рассказать историю», «Сила социальных технологий». Лауреат Почетной награды лучшему педагогу, наград «Лучшему преподавателю» от Citibank, награды Джорджа Роббинса «Лучшему преподавателю», награды от факультета Спенса и Флетчера Джонс. Аакер также преподавала в Беркли, Университете Калифорнии в Лос-Анджелесе и в Колумбийском университете. Дженнифер родилась и выросла в Калифорнии, училась в Сорбонне и считает победу в танцевальном марафоне в начале 1980-х одним из наиболее существенных своих достижений.

Энди Смит

Будучи по образованию экономистом и специалистом по маркетингу, Энди Смит — руководитель венчурной компании Vovanova Ventures, помогающей венчурным проектам в области техники и социальных программ рекомендациями по вопросам маркетинга, стратегии работы с клиентами и оперативной деятельности. В течение последних двадцати лет он работал топ-менеджером в крупнейших компаниях из сферы высоких технологий. Среди них — Dolby Labs, BIGWORDS, LiquidWit, Intel, Analysis Group, Polaroid, Integral Inc. и Price WaterhouseCoopers.