Виктор Таничев - PRАКТИКА для пиарщика и руководителя

Или так:

Петербургский автобус с 15 пассажирами угодил в яму с кипятком

NEWSru. com 07.12.2012 12:47

В Санкт-Петербурге пассажирский автобус попал в ДТП, выехав на аварийный участок дороги. На пересечении Тульской и Новгородской улиц в Центральном районе города произошел прорыв трубопровода диаметром 600 миллиметров, из-за чего дорожное полотно оказалось частично размытым. Водителю автобуса теперь может грозить наказание.

«В 23:30 (6 декабря) автобус маршрута номер 163 с пассажирами, нарушая правила, двигался по парящей воде, в результате чего провалился одним колесом в промыв на проезжей части и оказался заблокированным», – говорится в сообщении ОАО «Теплосеть Санкт-Петербурга».

К счастью, никто из 15 пассажиров, как и водитель, не пострадал. Трагедии удалось избежать благодаря оперативной работе аварийно-спасательных формирований, которые на руках перенесли из опасной зоны всех пассажиров, отмечают коммунальщики. Вскоре после эвакуации людей с места ЧП поврежденный участок теплотрассы был отключен. В настоящий момент ведутся ремонтные работы.

«Несмотря на регулярные инструктажи, которые должны проводиться со всеми водителями, водитель данного автобуса нарушил правила безопасности и подверг смертельной опасности жизнь 15 пассажиров автобуса, что является преступной халатностью», – замечает оператор теплосети.

В правоохранительных органах, однако, пока не сообщили, будет ли водитель привлечен к какой-либо ответственность в связи с происшествием.

Или так:

Аварийные работы на пересечении Тульской и Новгородской улиц закончены

Телеканал СТОТВ Новости 08.12.2012 11:00, повтор в 15:00

Аварийные работы на пересечении Тульской и Новгородской улиц закончены. Об этом говорят представители «Теплосети». В четверг поздно вечером на перекрестке произошла серьезная коммунальная авария. Прорвало трубы с горячей водой. В промоину с кипятком попал маршрутный автобус. В его салоне были пассажиры. Некоторых из них пришлось эвакуировать на руках.

Сам автобус доставали из ямы в течение всей ночи. Энергетики говорят – трубы там не меняли четверть века. Удивление вызывает тот факт, что совсем недавно примерно в 50 метрах от места аварии меняли теплотрассу. Ремонт шел на перекрестке Тульской и Ярославской улиц. Движение транспорта там было ограничено несколько месяцев. Как выяснили «Последние известия», «Теплосеть» планировала полностью заменить коммуникации в этом квартале, но на это просто не хватило денег.

Виктор Таничев. Пресс-секретарь ОАО «Теплосеть Санкт-Петербурга»: «К сожалению, не на все хватает средств, этот участок запланирован у нас в рамках инвестиционной программы 2013 года и подлежит комплексной реконструкции. Планируется, что мы проведем замену порядка километра тепловых сетей на данном участке. К сожалению, не дотянул трубопровод, не дождался своей очереди реконструкции».

Как говорят энергетики, полностью теплотрассу в районе Новгородской и Тульской улиц обещают заменить в следующем году, если труба с 25-летнем стажем переживет эту зиму.

В общей сложности за 3 дня по этой теме вышло около 150 материалов, включая материалы по завершению ремонтных работ на поврежденном трубопроводе.

Итак, подведем итог:

1. Несмотря на то, что трубопровод находится на нашем балансе, соответственно, мы в любом случае виноваты, удалось сделать из аварийных бригад героев, «прибывшие на место аварийные бригады „Теплосети“ на руках эвакуировали 15 пассажиров автобуса».

2. Кто виноват?

• Виновата старая труба, которая лопнула. Посыл таков: этот участок трубопровода даже вошел в программу реконструкции на следующий год, но, к сожалению, не дотянул и дал сбой, т. е. мы знали о том, что она в плохом состоянии и уже поставили ее в программу. Сделали все возможное.

• Виноват водитель, который ломанулся через разлив кипятка. Были ли запрещающие проезд знаки? Нет, не было, потому, что наши бригады только подъезжали к месту повреждения. А водитель не совсем местный, который даже русский язык плохо знает, не говоря о ПДД.

• А где было МЧС? Лучше спросить у них. Наверное, позже приехали.

3. Что вы делаете сейчас? Чиним трубу, т. е. смещаем акценты от водителя и «на руках» к тому, что наши герои, после того как 15 человек спасли, еще и трубу чинят.

4. А отключения домов от теплоснабжения было? Никого не отключали, всех потребителей перевели на резервные схемы теплоснабжения.

5. Починили, рассказали.

При таком большом количестве материалов по этой ситуации в СМИ удалось сделать главное – выйти если не героями, то профессионалами.

Кстати, заметили одну деталь? Кто добавил немного истерии в первоначальный посыл? Мы. Зачем? Чтобы этими истерическими нотками оттянуть внимание и весь инфоповод на себя, а очень быстро сделать это можно, в том числе, при помощи драматизма.

оже одна из распространенных условно-кризисных ситуаций. Хотя почему условно, вполне кризисной. А если еще и с автоматами, то ситуация весьма интересна, причем не только вам, как пиарщику, но и рядовым обывателям.

Преамбула:

Вы – пресс-секретарь одного из органов исполнительной власти в крупном мегаполисе. Род деятельности здесь мы рассматривать отдельно не будем, это не принципиально. Вы приезжаете на работу в 8:30 и видите большое скопление автомобилей с различной «силовой» символикой, автоматчиков у входа и Агентов Смитов в гражданской одежде. Вы работаете в должности всего третий месяц и совсем не ожидали, что станете одним из главных героев карнавального мероприятия.

Оговорюсь и это очень важно: вы – не адвокат темных сил, вы пресс-секретарь органа исполнительной власти. Ваше главное профессиональное качество – ДИПЛОМАТИЧНОСТЬ.

Итак, берем в руки тетрадь и самостоятельно пишем нашу последовательность действий.

1.

2.

3.

4.

5.

Смотрим, что у вас получилось?

1. Ориентируемся на местности и считаем: сколько телекамер, фотографов и людей с блокнотами дежурит у входа. На это максимум 30 секунд.

2. Показываем свой пропуск людям у входа и стремительной походкой лося в брачный период мчимся к приемной своего руководителя. Здесь наверняка встречаем посторонних людей, которые производят выемку документов из кабинета руководителя, а возможно и его замов.

3. Если видим испуганные глаза секретаря руководителя, то знаком выводим ее из приемной и с пристрастием допрашиваем. От нее узнаем время начала операции. Стараемся сильно не отсвечивать и не раздражать уважаемых гостей своим присутствием.

4. Службы безопасности у вас в учреждении нет, поэтому ищем зама, которого не задействовали в следственных мероприятиях, и стараемся получить всю необходимую информацию о причинах столь раннего визита столь компетентных органов.