Сергей Ткачев - Дисконтные системы: внедряем и развиваем

Давайте поговорим о том, что же можно и нужно печатать на оборотной стороне. Вы можете напечатать любой текст и информацию, но лучше пусть он будет про вашу компанию: телефон, электронная почта, сайт, адреса филиалов и т. п. Можно написать правила пользования картой и что делать в случае жалоб и предложений по карте или потери карты, какой карта является (накопительная, фиксированная, кредитная и т. п.). Слишком много текста – не самый лучший способ донести до клиента информацию. Если информации очень много, то дайте на карте адрес сайта с полной информацией.

Очень интересный момент, когда карту делают полезной не только при покупках, но и в быту. Например, разместите несколько телефонов «горячих» линий в вашем городе. Это может быть телефон спасения, телефон автовокзала, телефон доверия и т. п.

Теперь подумаем о цветовой гамме карты. Подобрать цвета карты лучше поручите специалисту, занимающемуся созданием макета карт. Обычные дизайнеры не очень-то вникают в технологию процесса печати карт и не имеют представления о том, как теряются цвета при их производстве. Ламинирование карты слегка искажает цвета, поэтому специалист учитывает и это при подборе цветовой гаммы. При длительном и частом использовании карты ламинированный пластик может отслаиваться по краям, что также может быть не всем дизайнерам известно.

При создании карты не забывайте о цветовых тонах, с которыми ассоциируется ваша компания, их также необходимо учитывать. Карта не должна диссонировать с вашим фирменным стилем. Чтобы этого не произошло, при ее создании сообщите дизайнеру ваши предпочтения, а точнее говоря, дайте ему полное техническое задание. Чем ваши предпочтения будут четче изложены и грамотнее прописаны, тем качественнее и красивее дизайнер сделает макет вашей карты.

По восприятию информации людей традиционно можно разделить на три группы, которые нужно учесть при разработке вашей карты:

1. Аудиалы– люди, которые лучше воспринимают информацию через слуховой канал. Для таких людей самым надежным гарантом ценности вашей карты является озвученная в ее адрес похвала. Они должны слышать, чем выгодна карта. Тогда они станут активными ее пользователями.

2. Визуалы –люди, воспринимающие информацию с помощью зрения. У них на первом месте будет стоять внешнее восприятие вашей карты. Если карта им визуально понравится, то неважно, насколько она им нужна, главное – иметь красивую и радующую глаз карту. Имея ее, они обязательно будут ею пользоваться или искать случай воспользоваться.

3. Кинестетики– люди, лучше воспринимающие информацию через ощущения тела и чувства (обоняние, осязание и др.). Такую категорию людей можно привлечь, если ваша карта будет полезной для них. Они должны «пережить» получаемую выгоду от приобретения вашей карты. Только тогда они ее оценят и будут дорожить ею, чтобы вновь пережить чувство приятного ощущения своего превосходства как «любимого» клиента.

Постарайтесь разработать макет и давать привилегии по карте так, чтобы она нравилась всем трем группам, и тогда успех карты будет гарантирован.

Большинство компаний, занимающихся производством пластиковых карт, могут разработать вам дизайн. Но тщательнее подбирайте партнера в создании дизайна вашей карты, чтобы не навредить вашему имиджу и не создавать повторно дизайн карты. Существуют компании по разработке и внедрению дисконтных карт.

Если подойти на улице к любому прохожему с вопросом: «Нужна ли вам пластиковая карточка?» – то 8 человек из 10 ответят, что карточка им нужна и они ею часто пользуются. Мы сейчас не акцентируем внимание на том, о какой именно карте идет речь: банковской, дисконтной, проездной и т. д. Тот факт, что люди часто пользуются пластиковыми картами, однозначно свидетельствует: уже с сегодняшнего дня нужно принимать решение о внедрении своей пластиковой карты. Приведу несколько аргументов, чтобы убедить вас в полезности таких карт.

Пластиковая карта значительно облегчает нам жизнь, и с этим трудно поспорить. С помощью карт мы можем оплачивать коммунальные услуги, снимать свои наличные деньги когда угодно и где угодно, а также расплачиваться картой, не задумываясь о наличности в кармане. Все это убедительно доказывает, что карта облегчает нашу жизнь.

Как я уже говорил выше, мы не беспокоимся о наличности, когда с нами электронные деньги. Согласитесь, что бывали такие моменты, когда наличности на крупную покупку не хватало и выручала, конечно, пластиковая карта.

Еще одно преимущество карты – переезд через границу. Если вы едете отдыхать, вам не нужно брать деньги наличными. Пластиковые банковские карты принимаются везде, и, если вам понадобятся деньги, вы всегда сможете их с легкостью снять со счета. С помощью карты деньги через границу можно провозить в неограниченном количестве.

Продолжая рассуждать об электронных деньгах на карте, могу с уверенностью сказать, что карта внушает чувство безопасности в отношении наших собственных средств.

Безопасность заключается в следующем:

• во-первых, невозможно кому-либо постороннему снять деньги с карты, не зная вашего персонального кода;

• во-вторых, при утрате вашей карты она сразу будет заблокирована по вашему звонку, и несанкционированный съем денег не представляется возможным.

Экономить на различных покупках мы можем благодаря различным дисконтным картам. Если вы имеете дисконтную карточку какого-либо заведения, то, естественно, вы придете тратить свои деньги именно в эту компанию. Если у вас есть множество карт различных компаний (кафе, рестораны, магазины одежды, развлекательные центры и т. п.), то вы с легкостью можете экономить и контролировать свои деньги.

Именно для этого мы и должны вручать людям наши карты, чтоб они ходили в наши компании и поднимали нашу прибыль.

Пластиковая карта позволяет быстрее обслуживаться в различных заведениях (например, в поликлинике).

На карте записаны ваши персональные данные и история болезни. Вам не нужно при регистрации сообщать свои данные, за вас это сделает карта. Работник, сидящий в регистратуре, считает ваши персональные данные специальным сканером, после чего выдаст все необходимые документы для посещения врача.

К сожалению, придется признать, что у карт все же есть свой небольшой недостаток. Этот недостаток относится к банковским картам. Сейчас появились очень опытные злоумышленники, которые виртуозно подделывают пластиковые карты и изымают деньги из банкоматов. Чтобы с вами такого не произошло, не сообщайте свой персональный код карты никому. Это обезопасит вас от такого вида воровства.