Феликс Шарков - Константы гудвилла: стиль, паблисити, репутация, имидж и бренд фирмы

Образование и бизнес. – 2000. – № 24, 25.

Лев Клименко. Лтд_ (ЛКЛ) Горячая линия (Интернет-издание).

Подробнее см.: Шарков Ф. И. Магия бренда: Брендинг как маркетинговая коммуникация. – М.: Альфа-Пресс, 2006.118

Магия – волшебство; колдовство; вера в возможность влияния на сверхъестественные силы. (Цит. по: Кравченко С. Л. Социологический энцик лопедический русско-английский словарь. – М., 2004. – С. 202.)119

Элвуд Ян. 100 приемов эффективного брендинга / Пер. с англ.; под ред. Ю. Н. Капуревского. – СПб.: Питер, 2002. – С. 29.121

Евстафьев В. А., Ясонов В. Н. Что, где и как рекламировать. Практические советы. – СПб.: Питер, 2005. – С. 256.126

Мерчандайзинг (англ. merchandising) – элемент маркетинга, на-правленный на скорейшее продвижение товаров. Подразделяется на два вида: Shop display (все виды продвижения на месте продаж: оформление места продаж, витрин, акции, демонстрация качества товара на месте продаж, предоставление сведений о товаре (услуги) и пр.; премии, раздача сувениров, скидки. Семплинг (англ. sampling) – один из способов продвижения товара на рынке при помощи миниатюрных упаковок.

Бове К., Аренс У. Современная реклама. – М.: ИД “Довгань”, 1995. – С. 133. 130

Здесь использовались некоторые материалы электронной книги О. Гусевой “Брендинг”.131

Эллвуд Я. 100 приемов эффективного брендинга. – СПб.: Питер, 2002.137

Используются критерии, разработанные Михаилом Дымшицем.142

На основе неопубликованных в печати материалов Михаила Дымшица, посвященных разработке имени бренда.145

Так на миланском диалекте называется местный природный фе-номен – плотный туман, внезапно наползающий из низин и в считанные минуты покрывающий окрестности непроницаемой, словно мистической, завесой.147

Даулинг Грэм. Репутация фирмы: создание, управление и оценка эффективности. – М., 2003. – С. 17. 150

http://sre.mnogosmenka.ru/sre0391/sre0398.htm 151

При описании видов стратегий использованы материалы сайта http://adme.ru153

Collins J. C. and Poras J. I., Built to Last: Successful Habits of Visionary Companies – New York: Harper, 1994.

Abrahams J., The Mission Statement Book: 301 Corporate Mission Statements from America’s Top Companies (Berkeley, CA: Ten Speed Press, 1995).166

Номинальные характеристики – это характеристики, составленные в соответствии с критериями, ожидаемыми целевой аудиторией. Однако номинальные характеристики далеко не всегда могут соответствовать ожидаемым, поскольку у субъекта репутации определенные (реальные) характеристики не могут по разным причинам быть на уровне ожидаемых. Усредненные номинальные критерии в целом выше реальных, но немного ниже ожидаемых характеристик. Другим ориентиром составления номинальных характеристик являются идеальные критерии, составленные исходя из современных теоретико-методологических обоснований характеристик и лучшего опыта их применения.168

http://adme.ru. По материалам электронной версии статьи Марины Стародубской.171

См.: http://adme.ru173

Hu H., The Chinese Concepts of Face // American Anthropologist. – 1944. – 46, – 45–64.178

Даулинг Грэм. Репутация фирмы: создание, управление и оценка эффективности. – М., 2003. – С. 21.179

Олейник И., Лапшов А. “Плюс/минус” репутация. Российский опыт репутационного менеджмента. – М.: Типография “Новости”, 2003. – С. 37–38.180

Даулинг Грэм. Репутация фирмы: создание, управление и оценка эффективности. – М., 2003. – С. 368.181

См. Даулинг Грэм. Репутация фирмы: создание, управление и оценка эффективности. – М.: 2003.

Там же. – С. 61, 74.182

http://itmonitoring.ru/?reputation 186

http://www.medialogia.ru/about/solutions/reputation/?76

http://www.mm.com.ua/russian/evolution/evolution_text?pm_artic-le1_toShow=36439. Использованы материалы, опубликованные в журнале “Секрет фирмы”.187

Даулинг Грэм. Репутация фирмы: создание, управление и оценка эффективности. – М., 2003. – С. 368.188

Цит. по: http://www.mm.com.ua/russian/evolution/evolution_ text?pm_article1_toShow=36439.191

Цит. по: http://www.mm.com.ua/russian/evolution/evolution_text?pm_article1_toShow=36439193

http://www.it2b.ru/it2b2.view3.page203.html 197

Источник: журнал “Секрет фирмы”. http://www.mm.com.ua/russian/evolution/evolution_text?pm_ article1_toShow=36439201

См.: Даулинг Грэм. Репутация фирмы: создание, управление и оценка эффективности. – М., 2003. – С. 26.204

Олейник И., Лапшов А. “Плюс/минус” репутация. Российский опыт репутационного менеджмента. – М.: Типография “Новости”, 2003. – С. 11, 13.

Там же. – С. 20.205

http://www.iteam.ru/publications/marketing/section_49/article_ _2232/ 209

http://www.thecenter.ru/uprav_reput.shtml210

Хосе Даниель Баркеро Кабреро. Связи с общественностью в мире финансов. – М.: Дело, 1976. – С. 46.214

Шепель В. М. Человековедческая компетентность менеджера. Управленческая антропология. – М.: Дом педагогики, 2000. – С. 340.216

Имиджелогия. Как нравиться людям. – М.: Народное образование, 2002. – С. 392.217

Миссия организации – это ее предназначение, социальная роль, отводимая ей обществом (сообществом).225

Капитонов Э. А., Зинченко Г. П., Капитонов А. Е. Корпоративная культура: теория и практика. – М.: Альфа-Пресс, 2005. – С. 111.230

Капитонов Э. А., Зинченко Г. П., Капитонов А. Е. Указ соч. – С. 115.231

WWW.RUBRICON.RU / Новый словарь русского языка.

// WWW.RUBRICON.RU / Толковый словарь живого великорусского языка В. Даля.

Светлана Калинина // http://www.mnw.ru233

Тома Шульгина // http://www.intermoda.ru/236

Доти Д. Паблисити и паблик рилейшнз. – М.: Филинъ, 1996. – С. 327.246

Имиджелогия. Как нравиться людям. – М.: Народное образование, 2002. – С. 393.248

Рожков И. Я., Кисмерешкин В. Г. От брендинга к бренд-билдингу. – М., 2004. – С. 2.

Темпорал П. Эффективный бренд-менеджмент. – СПб., 2003. – С. 244–245.250

Даулинг Грэм. Репутация фирмы: создание, управление и оценка эффективности. – М., 2003. – С. 17.

Темпорал П. Эффективный бренд-менеджмент. – СПб., 2003. 260

Рожков И. Я., Кисмерешкин В. Г. От брендинга к бренд-билдингу”. – М., 2004. – С. 189. 262

Кравченко С. А. Социологический энциклопедический русско-английский словарь. – М., 2004. – С. 418.