Валентин Холмогоров - Просто копирайтинг

На закате советской эпохи, когда об Интернете еще никто даже не слышал, среди учениц средних классов были очень популярны так называемые «дневники-анкеты». Для создания сего культового в школьной среде предмета использовалась обычная толстая тетрадка в клетку разрисованная ангелочками и розочками. В тетрадку записывались понравившиеся ее обладательнице стишки или цитаты, некоторые страницы заполнялись тематическими рисунками. Можно было составить небольшую анкету с десятком несложных вопросов («какую музыку ты любишь?» «твой любимый фильм?» «что ты возьмешь с собой на необитаемый остров?») и подсунуть ее для заполнения наиболее симпатичным мальчишкам. Друзья и подружки оставляли в таком «дневнике» свои комментарии и пожелания, а если загнуть листочек треугольником, получался «секрет», заглянуть внутрь которого могли только избранные друзья и подруги.

Собственно, подобные школьные «анкеты» можно смело назвать прообразом современных блогов (от англ. web log – «сетевой журнал»). Блог – эдакий виртуальный дневник, в котором владелец может публиковать свои мысли и суждения, размещать сочиненные им стихи и рассказы, перепубликовывать понравившиеся цитаты, фотографии и картинки. И если до определенного момента блоги вели в основном частные лица, то вскоре к ним примкнули различные компании и коммерческие организации. Блоги, как маркетинговый инструмент, представляют интерес прежде всего потому, что они предполагают широкую аудиторию потенциальных клиентов и прекрасную обратную связь с потребителями. Привлечь внимание обитателей социальных сетей к какому-либо продукту или услуге относительно несложно, и кроме того, из постоянных пользователей соцмедиа можно сформировать группу лояльных и постоянных клиентов. Вот почему собственный блог или страница в социальных сетях для многих компаний сегодня столь же важный атрибут, каким считался собственный сайт в Интернете еще десять лет назад.

Чаще всего в целях продвижения и рекламы различных товаров используются тематические группы. Сама по себе идея групп в рамках социальной сети очень продуктивна: она позволяет оповещать всех участников о различных событиях, планировать совместные мероприятия, публиковать оперативную информацию об актуальных новостях. Это – прекрасный инструмент для построения клиентской сети, реализации программ скрытого и «партизанского» маркетинга, нейтрализации отрицательных отзывов, мониторинга информационного пространства. Поскольку современные социальные сети являются мощным каналом массовых коммуникаций, личное общение пользователей позволяет распространять информацию о товарах и услугах по принципу «сарафанного радио». Однако владельцы бизнеса далеко не всегда сочетают предпринимательский талант со способностями писателя, поэтому для наполнения блогов и групп в соцсетях контентом они нередко пользуются услугами копирайтеров.

Группа – это прекрасный инструмент для создания социума вокруг собственного бренда, она может служить отличным механизмом для поддержания обратной связи с аудиторией или стать эффективной рекламной площадкой официального сайта фирмы. В группе можно организовывать опросы, позволяющие оценить качество товаров/услуг или изучить спрос на отдельные товарные группы; можно опубликовать ответы на вопросы потенциальных клиентов, анонсировать и координировать различные промо-акции и рекламные мероприятия:

Только в это воскресенье обед в нашем кафе со скидкой 50 %! Обязательное условие участия в акции – расскажи о ней друзьям и опубликуй анонс на своей страничке.

В то же время сообществу в социальной сети необходима постоянная поддержка, модерация, следует своевременно пополнять фотогалереи, публиковать новости и другие материалы. Простая информационная страница требует значительно меньше заботы, но и маркетинговая эффективность ее заметно ниже. Каким инструментом воспользоваться: группой или страницей? В общем случае критерий таков: страницы создают для доступа к уже сформировавшейся лояльной аудитории, ее основная цель – информирование потребителей о проводимых рекламодателем акциях и мероприятиях. Если перед вами стоит задача формирования новой аудитории, в качестве инструмента лучше использовать группу.

Группы в социальных сетях нередко используются и для организации прямых продаж различных товаров или услуг, даже несмотря на то, что правила большинства социальных сетей прямо запрещают использование медиаресурсов для коммерческой деятельности. На сегодняшний день эксплуатация сообществ в качестве торговых площадок наиболее распространена в социальной сети «В Контакте», где, благодаря превалированию молодежи над людьми более старшего поколения, достаточно активно реализуется ассортимент соответствующей тематики: молодежная одежда, музыкальные товары и аксессуары, недорогие украшения, мобильные телефоны и товары, связанные с компьютерными играми. Администрация сети по мере своих сил борется с торговцами, но пока – безуспешно.

Каким образом можно повысить популярность блога? Самый простой, и, наверное, действенный совет – писать много и интересно.

Много – это значит регулярно, в идеальной ситуации – по посту каждый день, но не реже нескольких раз в неделю.

Подавляющее большинство читателей блогов составляют их постоянную аудиторию, это те люди, которые, однажды заглянув на вашу страничку, сказали себе: «о, эти ребята занятно пишут, надо как-нибудь зайти сюда снова», – и заносят ссылку в «Избранное», либо вступают в группу. Если новые посты в дневнике появляются хаотично, от случая к случаю, автор пишет под настроение и периодически пропадает куда-то на месяц-другой, читатели, посетив его блог пару раз, разбегутся по другим сайтам. Нужно постоянно поддерживать на должном уровне, непрерывно подогревать внимание аудитории, и только тогда она проявит ответное внимание к вам и вашему творчеству.

Второе важное условие – писать интересно. Если блог будет представлять собой скучное изложение происходящих с автором событий, никто не станет его читать. Равным же образом никого не заинтересует изложение гениальных мыслей и философских рассуждений блогера, если он, конечно, не является звездой экрана или известным эстрадным артистом. Поэтому повторюсь еще раз: писать следует ин-те-рес-но, то есть о вещах, способных вызвать интерес у широкой аудитории пользователей.

Все это в полной мере относится и к коммерческим блогам. Сколько в социальных сетях страничек компаний, где публикуются тоскливые, как мексиканский телесериал, новости о выпуске новых продуктов, о расширении ассортимента, об изменении графика работы склада, о том, что в этом месяце объявляется скидка на один товар, а в следующем – на другой? Такие группы имеют, как правило, трех с половиной подписчиков. Пишите о том, что привлечет внимание вашей потенциальной аудитории! Мне знакомы несколько коммерческих блогов, которые приоткрывают перед читателями завесу тайны, окутывающую ту или иную профессию или сферу бизнеса, приглашают подписчиков дневника «за кулисы», куда обычно не пускают посторонних, развенчивают мифы, дают ответы на давно назревшие вопросы. Буквально в каждой сфере человеческой деятельности отыщется то, что можно было бы превратить в познавательный и увлекательный рассказ.