Сергей Сухов - Корпоративный веб-сайт на 100%. Требуйте от сайта большего!

♦ Определены общие требования к производительностивеб-сайта

♦ Составлен список всех дополнительных версий сайта(обычно, WAP-версия и PDA-версия)

♦ Составлены требования к аппаратному обеспечению и критерии выбора хостинговой площадки

♦ Составлен план масштабирования сайтас учетом возрастания нагрузки и объема контента

♦ Сформулированы основные риски, угрожающие работе веб-сайта, и определены способы борьбы с ними

♦ Составлен план обеспечения безопасности веб-сайтас учетом возможности его работы во внештатном режиме

7. Интеграция

♦ Сформулированы требования к интеграции сайтас третьими сторонами (внутренними и внешними приложениями, сторонними интернет-проектами и сервисами, платежными системами и т. д.)

8. Продвижение

♦ Сформулированы основные маркетинговые приоритетыдля подачи информации на сайте, а также методы их демонстрации

♦ Сформулированы основные принципы продвижениявеб-сайта в Сети

♦ Заданы базовые рекомендации по оптимизации сайта под требования поисковых систем

♦ Определены пути координации усилий по продвижениюв онлайне и в офлайне

9. Создание, поддержка и развитие сайта

♦ Составлен план создания и/или модернизации сайта

♦ Сформулированы требования к команде разработки и/или поддержки

♦ Определены требования к сопроводительной и учебной документации, регламентам работы

♦ Выставлены пожелания к статистическим параметрам, которые должны регулярно отслеживаться и анализироваться

♦ Определен предполагаемый объем финансирования(бюджет разработки и поддержки)

♦ Найдены идеи и «фишки»,которые должны вызвать повышенный интерес аудитории

10. Глоссарий (словарь терминов по заданной предметной области)

Ошибки в начале пути обходятся дороже всего

Часто задают вопрос: «А можно ли обойтись без создания концепции?» Ответ простой: «Конечно, можно. Но при этом много усилий будет потрачено нецеленаправленно. Потеряется фокус. Сайт не даст тех результатов, которые от него ожидаются».

Создание и поддержка корпоративного сайта должны рассматриваться в качестве одного из стратегически важных аспектовдеятельности компании, требующего тщательного целеполагания. Чем лучше владельцы сайта понимают его предназначение, чем выше вероятность того, что желаемые цели будут достигнуты.

Все цели должны быть формализованы и соответствовать SMART-критериям, то есть быть точными, измеримыми, достижимыми, реалистичными и своевременными. Желательно избегать «постановки целей ради постановки целей» , исходить исключительно из индивидуальных потребностей бизнеса.

Грамотная постановка целей и следование им позволяет «не растерять смысл» по ходу разработки, уйдя в обсуждение малозаметных нюансов дизайна, невостребованных пользователями функциональностей, погоню за масштабами и т. д.

Соответственно, вполне может возникнуть ситуация, когда будет осознано, что сайт компании не требуется или нужен в минимальном объеме, например, для размещения контактной информации.

Так, одним из крупнейших дилеров Nike в России – компанией «Только спорт» было принято решение о создании имиджевого корпоративного сайта из одной страницы, сделанной с использованием технологии Ajax. Причем первоначально компания рассматривала вопрос о создании полнофункционального электронного каталога продукции. Но отказалась от этого, выбрав решение более концептуальное и соответствующее бизнес-требованиям.

Ваш корпоративный сайт может и должен стать инструментом, поддерживающим исполнение всех основных бизнес-процессов компании. Соответственно, цели его создания и развития также могут быть сформулированы по девяти основным группам бизнес-процессов, которые существуют в любой компании, например:

1. Стратегическое развитие бизнеса

♦ Позиционирование компании, портфеля брендов и продуктов

♦ Предоставление базовой информациио бизнесе компании

♦ Работа с бизнес-партнерами

2. Маркетинг

♦ Предоставление первичной маркетинговой информациио компании, ее товарах, услугах, решениях и Клиентах

♦ Предоставление информации для электронных и печатных СМИ(в том числе, с помощью подкастов, видеокастов и RSS-рассылок)

♦ Продвижениес помощью баннерной и контекстной рекламы, участия в форумах, социальных сетях и сообществах, работы с блоггерами, рассылок и т. д.

3. Продажи

♦ Прямая продажапродукции через интернет-магазины и электронные каталоги

♦ Оформление заявоки отправка запросов через веб-формы

4. Клиентский сервис

♦ Формирование канала обратной связис Клиентами и партнерами

♦ Консультирование, обучениеи прочие формы онлайн-поддержки Клиентов

5. Бизнес-аналитика

♦ Сбор аналитической информациис помощью опросов и анкетирования, проводимого непосредственно на сайте

♦ Изучение особенностейповедения потребителей, их вкусов и предпочтений

6. Управление персоналом

♦ Проведение первичного анкетирования и тестирования кандидатов

♦ Формирование и поддержка положительного имиджана рынке труда

♦ Формирование сообществиз числа бывших сотрудников

7. Управление финансами

♦ Оптимизация документарного оформления сделок, сокращение цикла продаж

♦ Получение доходовот размещения рекламы на сайте

♦ Снижение оперативных и административных расходов

8. Управление инфраструктурой и поддерживающими процессами

♦ Оптимизация документооборота(в том числе, хранение документов на «внешних» по отношению к компании площадках)

♦ Формирование «виртуального офиса»,интегрированного с мобильными средствами связи

9. Управление производством

♦ Получение информации непосредственно от Клиентовдля создания «кастомизированных» продуктов (максимально адаптированных под индивидуальные потребности)