Елена Самсонова - Танец продавца. Психотехнологии продаж

В общем, искать поддержки в противостоянии у мамы было бессмысленно. Да и не любил Игорь рассказывать кому-то о своих личных переживаниях. Мужчина должен сдерживаться и держать все при себе. Хотя… Кто так решил?

– Что ты держишь парня в прихожей? Заходи, Игорек! – произнес басом отец, выходя из комнаты. Он был большим, мощным и напоминал большого белого медведя. – Ну поссорились они! С кем не бывает? А мы с тобой сколько раз разводились, а? И ничего! Живем, любим. Вон сына какого вырастили. Кое-чего и в жизни добились. Все образуется! Иди, лучше, сообрази что-то на ужин. Путь к сердцу….

Разговоры за разговорами. Сердце оттаяло. Очень сильно захотелось позвонить туда, где, наверное, плакала Иришка… Его Иришка. Но … но решение было принято. И Игорь решил идти до конца.

Игорь позвонил поздно вечером, холодно извинился и спокойным голосом сказал, что сегодня он останется ночевать у родителей. Пожелал ей спокойной ночи, сказал без эмоций «Целую» и, не дождавшись ответного поцелуя, положил трубку.

«Сама виновата… Наверное. А с другой стороны. Ну почему я всегда виню себя? Вон стервы молодцы. Думают о себе и всегда считают себя правыми. И правильно делают. Чем лучше к мужчинам относишься, тем больше садятся на голову. Ладно. Как там говорила Скарлет О'Хара? Я подумаю об этом завтра».

Ирина потушила лампу у кровати, укрылась цветастым одеялом, пахнущим как обещала реклама морозной свежестью, и …. вскоре уснула.

Воскресенье прошло спокойно в домашних хлопотах. Несколько раз Ирине звонили девочки из магазина. Спрашивали то о скидках, то о поставках. Ирина отвечала быстро, думая «Молодцы девчонки! Сегодня будет хороший выторг. Воскресенье. Да и на смене Наташа с Олей. Симпатичные, коммуникабельные. Их смена всегда умудрялась продавать больше всех».

О ссоре с Игорем она предпочитала не думать. Все как-то решится. Хотя… хотя на душе все равно было не спокойно и хотелось услышать его голос, прикоснуться, почувствовать его дыхание … Нет! Сейчас она об этом думать не будет. Он сам должен проявить инициативу. В конце концов, кто хлопнул дверью и ушёл? Она? Нет. Он. Так вот пусть теперь сам в эту дверь первый и позвонит! И пусть будут цветы и пусть просит прощенья! Всё! Решено!.. И почему я мучаюсь, когда он там на своем футболе, наверное, и думать обо всем забыл и кричит с друзьями как ненормальный….»

От этой мысли стало совсем как-то обидно и Ирина сказав себе «Я все равно права!», позвонила Верочке….

«Надо что-то делать! Надо что-то менять!», – это были даже не мысли, а навязчивые мантры, которые крутились в голове с самого утра. – И в работе… и в отношениях с Иришкой….»

Игорь уже два года возглавлял самый крупный филиал агентства недвижимости «Гранд». Всех людей он подбирал сам. Все в бизнесе не один год. Опытные. Серьезные. Активные. Все хорошо! Только вот результаты в последнее время не радуют. Можно, конечно, сослаться на объективные причины. Мол, этих агентств недвижимости на каждом углу по несколько штук. Клиенты избалованы и не хотят подписывать эксклюзивный контракт на обслуживание. Одна и та же квартира продается во всех агентствах города. Ты назначаешь просмотр клиенту. Он приходит. А квартира уже полчаса как заавансирована конкурентами. Цены сумасшедшие. И так далее и тому подобное. И куда бедному риэлтору податься, чтобы заработать свои кровные проценты?

Но если посмотреть с другой стороны, то появились и новые возможности. Если раньше агентства работали лишь на рынке вторичного жилья, то теперь много строят. И агентства научились работать со строительными компаниями и начали продавать «первичное жилье» или «новострой». Банки стали охотнее, чем раньше, давать кредиты на жилье. Развился рынок аренды и промышленной недвижимости. Вновь начался ажиотаж около земельных участков и котеджных поселков.

Рынок не стоит на месте. А его сотрудники? … Многие из них остались в «прошлом», в том времени когда конкуренция была не на столько высока и можно было себя чувствовать королем и диктовать клиентам свои условия. В том времени, когда за одну хорошую сделку риэлтор получал солидные деньги. В то время, когда достаточно было просто водить клиентов по объектам и называть это показами. Они старая гвардия. Они хорошие люди. Но «хороший человек» – это не профессия. Особенно, когда совсем рядом с их стареньким офисом открылся новый сияющий офис конкурирующей сети агентств недвижимости «Империя».

Они предполагали, что будет отток клиентов, но никто не ожидал, что на столько. Да, конечно, в их бизнесе огромное значение имеют рекомендации. Многие клиенты передают риэлтора из рук в руки. Покупка или продажа квартиры – это не перчатки поменять. Здесь большие деньги и большие риски. Для многих их квартира – это все что у них есть ценного. И люди предпочитают иметь дело с проверенным человеком, знакомым риэлтором, известным и не запятнавшим свою репутацию агентством. Именно на это делал ставку Игорь и постоянно повторял это своим сотрудникам «Единожды солгавший, кто ж тебе поверит!» и «Доверие можно потерянное за несколько минут, а восстанавливать придется годами».

Но ситуация вновь изменилась. Соседи-конкуренты провели серьезную рекламную компанию, в которой информировали клиентов о создании единой юридической службы, которая гарантирует защищенность всех сделок.

Рынок меняется не по дням, а по часами и нужно придумать что-то, что позволило бы не только выжить, но и стабильно получать планируемый доход.

«Еще и с Иришей поссорился!», – с досадой подумал Игорь, заворачивая в переулок и паркуя машину около офиса, – «И какая муха ее укусила? И что я такого сказал? Просто попросил пойти на футбол…. И столько негатива. И зачем я пошел на поводу ее эмоций?»

Секретарша Людочка приветливо улыбнулась.

– Вам звонил какой-то Павел Витальевич. По-моему, фамилия Большаков. Уже два раза звонил. Он просил, чтобы вы перезвонили. У Вас мобильный не работает?

– Елки! Да, забыл включить.

Такое с Игорем случалось редко. Телефоны – это рабочий инструмент. Он никогда не выключается. Клиент может позвонить в любой момент дня и ночи. У Игоря было два телефона. Но вчера, после футбола и обсуждения с закадычным другом превратностей семейной жизни, Игорь, вернувшись заполночь домой к родителям, в сердцах послал все и всех к черту, выключил все телефоны и решил выспаться. Утром он проспал, и торопливо собираясь так и забыл их включить вновь.

– Елки! Сейчас ему перезвоню. Людочка, Свари мне кофе!

После звонка Большакову Игорь закрылся в своем кабинете и начал готовиться к встрече, которую они назначили на 12.00. Он всегда готовился, хоть многие и считали все эти его таблицы подготовки ерундой. Но он знал, что для него эти таблицы работают. И результаты доказывали это. Потом все спрашивали, как это у него получается. И когда он отшучивался «Готовится надо!», все смеялись, говорили что будут и… и все продолжалось как было.