Алексей Фоменко - Раскрутка форума. От создания костяка форума до полной его монетизации

А.: Если взять самое начало, то практика показывает, что лучше начинать вообще с одного раздела и туда все пихать. До 100–200 тем. Довести до 2000 зарегистрированных пользователей, потом можно и «ветвлением» заняться. Приведу личный пример. Городской форум, на котором есть коммерческий раздел – «барахолка». Там куча активных пользователей, человек 50. Что сделали на этом форуме? Самую глупую вещь – начали эту «барахолку» разделять. Короче говоря, они дошли до того, что в каждом разделе у них оказалось по одному человеку.

Если раньше эту тему просматривали все 50 человек и каждый мог найти что-то полезное для себя и в предложениях от сетевиков, и от мастеров хенд мэйда, то после этого разветвления раздел умер. И часть людей, которая потом могла заплатить деньги за прикрепление топика в хорошем коммерческом разделе, что, кстати, является одним из направлений монетизации, просто отклеилась, ушла в оффлайн или на другой форум, что еще хуже.

Таким образом, ветвление опасно, особенно для коммерческих разделов форума. В меньшей степени это справедливо и для тематических разделов. Нужно быть готовым к тому, что аудитория резко уменьшится. Даже на суперраскрученных форумах. Даже так бывает: после разделения люди общаются в каком-нибудь старом разделе, потому что привыкли, по инерции.

А на новые никто не заходит, особенно если структура растет не горизонтально, а имеет несколько уровней вложенности. Доходит до маразма, и на таких форумах остаются только флудеры, которые могут приносить лишь негативное.

– Следующий вопрос о трудоемкости. Можно ли новичку совмещать ведение форума с другими проектами и вести их параллельно?

А.: А что Вы понимаете под ведением форума?

– Ну вот смотрите, у многих есть свои блоги. Вот они думают: создам сейчас форум, и будет все в этой жизни у меня прекрасно. Но раскрутка, ведение тем требует определенного времени. Как поступать? Вообще, совместим ли форум с какими-либо другими проектами? Вот сколько у Вас сейчас параллельных проектов с форумами идет?

А.: Скажем так, форум, и к этому нужно быть готовым, – отдельный проект, и его нельзя вести по принципам ведения блога. Это разные вещи. На небольшом форуме на тебе лежат функции и модератора, и чистильщика, и администрации, и живых правил форума. На крупных популярных форумах одному человеку так их вести уже не получается, хотя и пытаются.

Это происходит из-за того, что люди, которые думают не как ты, тобой банятся и, соответственно, уходят. Тут все от цели зависит. Если тебе нужно структурировать свою информацию каким-то удобным способом – это одно, если нужно, чтобы с созданного форума на твой блог или интернет-магазин приходили люди, – это совершенно другое.

Если делать форум на основе блога, то получится ни то и ни другое, так как форум предполагает другой уровень отношений. Блог – это личное. А форум – это конференция, если проводить аналогию с оффлайном. Поэтому если блоггер делает форум и ему удается его раскрутить, то получается ресурс, на котором поддерживается только одно мнение.

Более того, скажу так: если Вы захотите монетизировать такой форум, у Вас ничего не получится. Вот пример, я на некоторых форумах выступаю как рекламодатель, так вот на одном форуме я прикрепил тему, платил в соответствии с тарифами деньги определенные, а ко мне в тему приходили и начинали флудить.

То есть, допустим, в правилах форума написано, что в коммерческом разделе о цене не разговаривают, а они разговаривают, причем начиналось с малого, а потом перешли к самому продукту, начали его «хаять», хотя я платил за это деньги. Писал администраторам, но бесполезно, дескать, «не наша это проблема – бороться со флудом». О какой монетизации тут говорить?

– Следующий мой вопрос – об управлении большим форумом. Как привлекать модераторов? Где их найти и желательно, конечно, бесплатно.

А.: Не соглашусь с последней Вашей репликой. Нужны работники – плати зарплату, все как в фирме. С модераторами нужно поступать следующим образом: если ты хочешь получать прибыль от своего форума, цени модераторов и награждай. Модератору, который работает бесплатно, ты становишься чем-то обязанным, это может напоминать картину, о которой я говорил выше.

Опять же, из личного опыта пример. На форуме образовались две группировки противоборствующих модераторов, в результате одна из них победила, и они пришли ко мне как к администратору и начали учить, как раскручивать «форум» и т. д. Лучше всего нанять людей, например на фрилансе обговорить условия и правила, по которым они будут работать, и платить им тысячу-две за модераторство форума.

– Но что делать на начальном этапе? Ведь денег-то сначала нет. Люди, в общем, и создают форум, потому что денег не хватает.

А.: Фишка в том, что на начальном этапе такой модератор и не нужен. Большинство бесплатных модераторов выполняют функцию чистильщиков форума от спама. Если форум был поставлен на устаревший движок, например. Это не обязательно так, просто с этим мне приходилось сталкиваться.

Сейчас можно установить каптчу – и все, проблема с ботами решена. На начальном этапе также нет и правил как таковых. Они появляются позже, когда понятен контингент участников, что можно, чего нельзя. Плюс ко всему на модераторов иногда возлагаются обязанности постинга.

Но это только вредит форуму. Лучше обратиться к пользователям. Причем сейчас, с появлением социальных сетей, до них стало проще достучаться. Куча всего, просто нужно правильно использовать данные инструменты.

– У меня по поводу раскрутки последний вопрос: стоит ли владельцу форума самому заниматься раскруткой или лучше кого-то нанять?

А.: Опять же из опыта. Был форум на тематику пластической хирургии. Человек, который его создал, был также специалистом по СЕО-оптимизации и решил, что привлечет рекламодателей на свой форум и не будет бед знать. Он нанял людей, они ему отпостили по ключевым словам, а в результате получилось, что эти посты надергали из разных статей, и реальные пользователи, которым эта тема была интересна, очень быстро с форума уходили.

Таким образом, СЕО-оптимизация форуму не нужна, а нужны живые люди. С поисковиками также. Допустим, человек приобрел дешевый принтер, и у него встала проблема с заменой картриджа. Он, по совету друзей, поискал в Яндексе, нашел форум, нашел инструкцию, как и что сделать, и все, форум ему больше не интересен, также и по автомобилям.

В общем, примеров масса. То есть поисковая система настроена на удовлетворение запроса пользователя «сейчас», а форум – это «сейчас», «потом», через 20 лет и вообще всю жизнь. Поэтому поисковые машины для раскрутки форума, особенно на начальном этапе, не подходят. Во главу угла нужно ставить общение людей между собой.