Надежда Макатрова - Как привлечь туристов и стать туристическим брендом в России

Как и в предыдущем примере про «колыбель гениев», здесь мы имеем четыре недостатка.

1. Отличие надуманное, так как герои рождаются в разных уголках России. Вдобавок у большинства россиян никаких устойчивых ассоциаций между Рязанью и геройством нет.

2. Непонятно, что получит турист или инвестор в городе, где рождаются герои… Можно лишь предположить, что, вероятно, там много музеев и памятников, посвященных героям. Так ли это? Интересно ли это туристам или инвесторам?

3. Такое позиционирование возвышает местных жителей, унижая всех остальных. Другими словами, потенциальные туристы из других городов уже по определению не герои, а это, согласитесь, обидно, поэтому лозунг «Рязань – город, рождающий героев» не воспринимается.

4. Нынешний облик Рязани – начиная с железнодорожного вокзала – не во всем соответствует продекларированному «геройскому» имиджу

Разумеется, идея позиционирования «мы не лучше других» тоже не годится. Лучше выбрать подход, который можно проиллюстрировать фрагментом детского стихотворения Сергея Михалкова «А что у вас?». Помните?

Выгодное отличие– вот что важно, причем выгодное для туриста, инвестора или представителя другой целевой группы. В этой связи вполне допустимо возвышение отдельных людей,например специалистов, которые могут быть интересны туристам: известных санаторных врачей, лекарей, музыкантов, художников, мастеров прикладного декоративного искусства, инструкторов по разным видам спорта и т. д. Их коллеги из других городов могут, конечно, обидеться, но зато туристы будут рады приехать в этот город или район и получить хорошее обслуживание.

В свое время немало людей ездило в Болгарию, чтобы попасть к знаменитой на весь мир ясновидящей Ванге. Сегодня власти двух городков, где Ванга жила в разные периоды своей жизни, открыли мемориальные музеи. И туристический поток в эти места, который после смерти Ванги практически прекратился, возрождается вновь.

ПРИМЕР 25

В Италии, неподалеку от курорта Римини в городке Сант-Арканджело, живет Тонино Гуэра, знаменитый сценарист, а также писатель и художник, друг и соратник Федерико Феллини и других выдающихся режиссеров. Можно приехать к нему в гости, посидеть в ресторанчике, поговорить, купить рисунки. И это не что-то из ряда вон выходящее, это достаточно стандартное туристическое предложение.

На мой взгляд, многие наши города и поселения недооценивают масштабы и значимость паломничества в России, полагая, что паломники – это считанные единицы путешествующих, которые едут к одному-единственному объекту и практически не тратят деньги на территории. Действительно, паломники вряд ли пойдут в аквапарк или на шоу-варьете. Но им, как и всем остальным, нужно как минимум где-то спать и что-то есть. Нередко власти пытаются выдумать какого-то своего «фирменного» героя, яркую личность, сделав его брендом территории, в то время как таким героем давным-давно является «местный» святой. Его и надо продвигать (да простят меня верующие за это слово), писать о нем, рассказывать.

Ведь число людей, обращающих свой взор к Богу, в нашей стране с каждым годом растет. И едут эти люди не только в самые знаменитые храмы и монастыри, сверкающие золотом куполов и поражающие внутренним убранством, но и в удаленные от столиц города. По словам самих паломников, чем дальше от Москвы – Псковская, Воронежская, Кировская и другие области, – тем меньше коммерции, тем чище и душевнее атмосфера, тем сильнее ощущение благодати. Ни шума, ни беготни – другой мир. Паломников действительно много.

ПРИМЕР 26

Каждый день, начиная с шести-семи утра, в Свято-Покровском женском монастыре в Москве можно увидеть огромную очередь, протянувшуюся к храму, где покоятся мощи Блаженной Матроны Московской. В очереди можно простоять несколько часов. Верующие едут к Матроне со всей страны.«Каждый день» в начале этого абзаца означает буквально каждыйбожий день: зимой, весной, летом и осенью, в будни и выходные, в мороз и в жару, с утра и до позднего вечера… Выходя на улицу со станции метро «Марксистская», вы гарантированно увидите женщин в платочках и с цветами в руках – так принято, к Матроне идут с цветами.

Кстати, частники, торгующие цветами, появляются у выхода из метро уже с шести утра… Для них это тот самый ресурсный поток, о котором мы говорили в предыдущей главе.

Россия – огромная страна, раздолье для путешественников. Однако у бескрайних просторов есть и свой «недостаток»: не все россияне хорошо знают географию и потому не всегда представляют себе, где находится тот или иной город или регион. Есть распространенное и ошибочное ощущение, что раз учились в школе, то должны знать. Увы, это не так. Специалисты, разрабатывающие программу продвижения территории или конкретного туристического объекта, нередко упускают это из виду. В результате случается, что курорт или достопримечательность на слуху, а путь к ним непонятен, и туристы не едут.

ПРИМЕР 27

Таганрог – южнорусский город, основанный Петром I как первая военно-морская база России. Про Таганрог знают многие россияне, в том числе и благодаря празднованию в 2010 году 150-летия со дня рождения великого русского писателя и драматурга Антона Павловича Чехова, уроженца Таганрога. Но немногие знают, что:

1) Таганрог – это российский город на Азовском море (некоторые полагают, что Таганрог принадлежит Украине);

2) он находится в Ростовской области, а не в Краснодарском или Ставропольском крае;

3) из Ростова в Таганрог можно добраться на автобусе или маршрутном такси всего за пару часов (меньше 70 км).

А ведь в Ростов-на-Дону прилетает множество самолетов из разных уголков страны, в том числе и авиакомпании-дискаунтеров [13] Дискаунтеры (от. discount (англ.) – скидка) – организации, предлагающие свои товары или услуги по ценам ниже среднерыночных, обычно за счет максимального снижения издержек и оптимизации работы. , да и с поездами нет особых проблем.

Отсюда вывод: Таганрог надо продвигать в связке с Ростовом-на-Дону, поскольку такой маршрут понятнее россиянам, а учитывая недорогие перелеты до Ростова-на-Дону, путешествие в Таганрог вполне можно предлагать как тур выходного дня жителям европейской части России. Также полезно сразу указывать время в пути и число рейсов или поездов в день. Чем проще добраться до места назначения, тем короче кажется путь.