Надежда Макатрова - Как привлечь туристов и стать туристическим брендом в России

Из архива консалтинговой компании «Конкретика» м

Спектр услуг с ориентацией на туристов шире, чем может показаться на первый взгляд.

ПРИМЕР 107

Депутаты французского парламента предложили после 60 лет запрета легализовать публичные дома. По мнению парламентариев, это поможет привлечь во Францию больше туристов и сгладит последствия экономического кризиса. Что же касается моральной стороны дела, то для современной Франции, где около 80 тыс. мужчин и женщин занимаются проституцией, бордели – это часть истории и культуры. Кстати, некоторые страны уже воспользовались возможностью привлекать туристов легализованными публичными домами. Так, состоятельные итальянские туристы едут в секс-клубы швейцарского Лугано, расположенного по соседству с Италией. А в Германии в связи с кризисом публичные дома все чаще переходят на систему all-inclusive: заплати за вход и наслаждайся целый день.

Я отнюдь не призываю легализовать проституцию в России, здесь есть свои плюсы и свои минусы. Данный пример – лишь иллюстрация того, что турпродукт бывает весьма неожиданным, а законодательные нормы могут служить конкурентным преимуществом. Другой пример такого рода – частые визиты жителей Финляндии в соседнюю Карелию за алкоголем, сигаретами, а также на автозаправки, так как в Карелии финны могут все это купить существенно дешевле, чем у себя в стране.

Иногда обычную или почти обычную работу можно превратить в зрелище, которое будет не только развлекать туристов, но и приносить деньги или стимулировать покупки тех или иных предметов или услуг. Так, в популярных у россиян странах – Турции, Египте, Тунисе, Таиланде и пр. – туристов обязательно везут на ювелирную или ковровую фабрику, где показывают производственный процесс и опытных мастеров за работой. Также профессиональное мастерство может стать основой для праздника или фестиваля.

ПРИМЕР 108

В 2009 году в селе Мегрега (Карелия) прошел четвертый Молочный фестиваль. Самым зрелищным было соревнование тракторов по фигурному вождению. Упражнения «Змейка», «Въезд на эстакаду», «Тещин дворик» требовали от водителей тракторов филигранной точности. В последнем из них прицепным устройством трактора необходимо было коснуться подвешенных колокольчиков, которые отмечали успех тракториста веселым перезвоном.

В идеале наблюдение за работой должно стать «Встречей с Чудом» (термин Г.С. Альтшуллера), построенной по законам композиции: вступление, основная часть, развязка, заключение, а не просто монотонным процессом без начала и конца. Другими словами, в финале зрелища необходим некий ощутимый результат. Например, люди с большим интересом наблюдают за работой художников и карикатуристов, рисующих экспресс-портреты, а также барменов и поваров, создающих свои шедевры в рамках мастер-классов или на выставках.

ПРИМЕР 109

Посетители зоопарков и заповедников стараются оказаться поблизости от вольеров любимых животных в обеденное время, чтобы понаблюдать за процессом кормления. Ведь иначе можно совсем не увидеть зверя, который спит в своем углу или ушел в чащу подальше от людских глаз.

Спросом пользуются и репетиции различных крупных мероприятий: праздников, парадов, а также спектаклей и шоу Массу идей можно почерпнуть, наблюдая за поведением людей вокруг и отмечая для себя, в каких случаях собираются толпы зевак и даже спешащие по делам прохожие сворачивают шеи, чтобы поглазеть на происходящее.

Образовательные услуги могут быть как целью путешествия, так и сопутствующим продуктом. Причем магнитом для туристов могут выступать сами мастера, учебное оборудование, а также процесс обучения. В частности, в последние 5–7 лет увеличился поток россиян на Тибет и в Индию для занятий йогой. А в женской среде есть интерес к странам Востока для обучения танцу Oriental – «танцу живота». И если танцевальные туры в России пока мало распространены, то йога-туры в места с особой энергетикой (Байкал, Алтай и пр.) набирают популярность. Даже если со своими специалистами дела обстоят не очень здорово, то можно пригласить к себе профессионалов из других мест.

Текст предоставлен ООО «ЛитРес».

Прочитайте эту книгу целиком, купив полную легальную версию на ЛитРес.

Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом.

MITT – крупнейшая в России международная туристическая выставка, которая ежегодно проходит в марте в выставочном комплексе «Экспоцентр» (Москва).

« Интурмаркет » – вторая по масштабу международная туристическая выставка с традиционно большим представительством российских городов и регионов. Проходит ежегодно в марте в выставочном комплексе «Крокус Экспо » (Москва).

Подобный тип распределения изначально был открыт в лингвистике и отражал зависимость между частотой использования слов и их популярностью. Но позднее выяснилось, что такое распределение характерно также для биологии, экономики, социологии, науковедения и т. п. Подробнее: Викентьев И.Л. Живой словарь бизнес-тренера: 300 терминов, 190 примеров. – СПб.: ТРИЗ-ШАНС, 2007. С. 149.

Предложенная классификация разработана автором и, как и любая классификация, является упрощенной моделью. Однако она помогает лучше понять отличия в постановке задач для территорий с различным «туристическим наследием».

Термин «оправдание цены» предложен С.В. Сычевым, директором компании «Сычев и К» (г. Ростов-на-Дону). Оправдание цены подразумевает убедительный ответ на вопрос, почему цена на данный товар или услугу именно такая, как она складывается, и почему вложение этих средств оправдано.

По данным Всемирной туристской организации (UNWTO), на сегодняшний день в мире насчитывается более двухсот видов туризма.

Ресурсный поток – готовый, существующий независимо от нашей рекламной деятельности поток потенциальных Клиентов. Первая публикация о потоках: Викентьев И.Л. Приемы рекламы и public relations. Программы-консультанты: 446 примеров, 200 учебных задач и 21 практическое приложение. – СПб.: ТРИЗ-ШАНС, 2007. С. 110–111.

Подробно о SWOT-анализе можно прочитать, например, в книге: Виханский О.С. Стратегическое управление. – М.: Гардарика, 1998. С. 62.