Владислав Вавилов - Пособие для директоров и собственников салонов красоты. Практические советы по рекламе салона красоты

Тут можно читать онлайн Владислав Вавилов - Пособие для директоров и собственников салонов красоты. Практические советы по рекламе салона красоты - бесплатно ознакомительный отрывок. Жанр: Маркетинг, PR, реклама, издательство Саммит-Книга, год 2015. Здесь Вы можете читать ознакомительный отрывок из книги онлайн без регистрации и SMS на сайте лучшей интернет библиотеки ЛибКинг или прочесть краткое содержание (суть), предисловие и аннотацию. Так же сможете купить и скачать торрент в электронном формате fb2, найти и слушать аудиокнигу на русском языке или узнать сколько частей в серии и всего страниц в публикации. Читателям доступно смотреть обложку, картинки, описание и отзывы (комментарии) о произведении.
  • Название:
    Пособие для директоров и собственников салонов красоты. Практические советы по рекламе салона красоты
  • Автор:
  • Жанр:
  • Издательство:
    Саммит-Книга
  • Год:
    2015
  • Город:
    Киев
  • ISBN:
    978-617-7182-66-4
  • Рейтинг:
    3/5. Голосов: 11
  • Избранное:
    Добавить в избранное
  • Отзывы:
  • Ваша оценка:
    • 60
    • 1
    • 2
    • 3
    • 4
    • 5

Владислав Вавилов - Пособие для директоров и собственников салонов красоты. Практические советы по рекламе салона красоты краткое содержание

Пособие для директоров и собственников салонов красоты. Практические советы по рекламе салона красоты - описание и краткое содержание, автор Владислав Вавилов, читайте бесплатно онлайн на сайте электронной библиотеки LibKing.Ru
Салонный бизнес развивается, и с каждым месяцем салонов красоты становится больше. Но открыть предприятие индустрии и привлечь клиентов – два разных вопроса. Эта книга поможет собственникам и директорам существующих салонов освоить основы рекламного дела. В книге раскрыты все эффективные варианты рекламы бьюти-предприятия, на что стоит обратить внимание в созданием макета флаера, визитки, сайта; какие подводные камни и грубые ошибки могут нанести ущерб репутации. Вы узнаете, как проводить рекламные акции по привлечению клиентов и сделать это с минимальным бюджетом. А также сможете получить действенные и проверенные на практике инструменты привлечения новых и удержания существующих клиентов.
Книга, посвященная рекламе салонов красоты, выходит впервые на территории СНГ.
Автор – Владислав Вавилов, бизнес-тренер, ведущий консультант в индустрии красоты и фитнеса, политический и общественный деятель.

Пособие для директоров и собственников салонов красоты. Практические советы по рекламе салона красоты - читать онлайн бесплатно ознакомительный отрывок

Пособие для директоров и собственников салонов красоты. Практические советы по рекламе салона красоты - читать книгу онлайн бесплатно (ознакомительный отрывок), автор Владислав Вавилов
Тёмная тема
Сбросить

Интервал:

Закладка:

Сделать

♦ продемонстрируйте серьезность своего предложения, солидность своего бизнеса, мощь своих ресурсов, компетенций;

♦ убедите клиентов в том, что ваше предложение уникально, конкуренты не могут предложить ничего подобного;

♦ сообщите, что ваше выгодное предложение имеет ограниченный срок или ограниченный объем;

♦ предложите бонус, дополнительную бесплатную услугу;

♦ убедите клиента, что, имея дело с вами, он подвергается меньшему риску;

♦ предложите воспользоваться демоверсией, предоставьте тест-драйв, подарите пробник;

♦ предложите отзывы других клиентов;

♦ покажите, как ваш продукт или услуга помогут клиенту прямо сейчас.

Action (англ. – действие).

• На этом этапе покупатель собирается, идет в магазин и покупает товар, то есть совершает действие.

• Необходимо сделать процесс покупки как можно более быстрым и комфортным – чтобы не упустить клиента в последний момент после всей проделанной работы.

• В исключительных случаях для подчеркивания уникальности продукта процесс покупки искусственно затрудняется, это косвенно играет на повышение стоимости продукта. Например, необходимо оформлять предварительный заказ на автомобиль. Но это вовсе не значит, что персонал должен хамить и грубить покупателю, чтобы тот ощутил еще большую удовлетворенность от вожделенной покупки.

Репутация салона красоты

Репутация компании – это полный комплекс оценочных представлений целевых аудиторий о компании, складывающийся из объективных параметров компании (факторов репутации), которые клиенты считают самыми важными.

Репутация салона красоты, которая обычно формируется годами, – важный аспект успешной работы заведения.

Хорошая репутация салона красоты обеспечивает следующие плюсы:

1. Расширение клиентской базы без дополнительных затрат на рекламу благодаря положительным рекомендациям довольных клиентов своим друзьям и знакомым.

2. Улучшение партнерских отношений с поставщиками косметики и оборудования (гораздо быстрее идут на компромисс и взаимовыгодное сотрудничество).

3. Повышение конкурентоспособности.

4. Приток квалифицированных кадров, желающих работать в салоне красоты с хорошей репутацией.

Важно помнить, что, создавая рекламную кампанию по привлечению новых клиентов, необходимо каждый день заботиться о репутации салона красоты.

Помнитетакже, что если у вашего салона красоты плохая репутация, то даже самая грамотная рекламная кампания не поможет привлечь новых клиентов.

Объясняя понятнее, подведу итог предыдущего разговора: репутация – это то, что о вас думают клиенты, сотрудники, ваши партнеры и конкуренты.

Всем с детства известно правило, которое гласит, что первый год работаешь на имя, потом имя работает на тебя. Это правило применимо для салонного бизнеса лишь частично. Над именем надо работать каждый день. Рынок салонных услуг перманентно конкурентный и подвижный. Каждые полгода – новинки, новая косметика, процедуры. Нет времени отдыхать и наслаждаться уже сложившейся репутацией, ее надо подтверждать и поддерживать каждый день. Каждый клиент вашего салона красоты должен быть любимым, особенно – сложные и требовательные клиенты.

Я на открытиях салонов красоты желаю собственникам, чтобы в их салоны красоты приходили 50 % сложных или требовательных клиентов, тогда их предприятие всегда будет в тонусе и со временем станет лучшим в регионе или городе.

Легко рассуждать директорам салонов красоты, у которых сложилась хорошая репутация и каждая рекламная кампания которых приносит положительный результат.

А вот что делать салонам красоты, у которых в силу тех или иных причин репутация испорчена?

Ведь репутация – это важная часть рекламы бьюти-предприятия. Если вашему салону не доверяют, если в кулуарах клиенты говорят, что в нем неоправданно дорого или там работают неквалифицированные мастера, с этим надо что-то делать.

В своей практике я часто наблюдаю за салонами красоты, у которых очень качественный дизайн, грамотно расставлена красивая мебель и оборудование, носам салон имеет плохую репутацию. Кто в этом виноват? Осмелюсь заявить об этом вслух: виноват собственник. Я знаю, что за операционную деятельность несет ответственность директор или управляющий (все зависит от формы работы в вашем салоне). Но бывает, что в салоне за полгода поменялось пять директоров. И работа каждый раз имела разные, иногда противоположные, направления. Не было системной, четко выстроенной работы. В этом виноват только владелец. В результате такой нестабильной работы репутации у салона красоты либо вообще нет, либо она испорчена.

Очень часто в погоне за мифической прибылью директор или владельцы ставят слишком большой прайс на услуги. У потенциальных клиентов складывается мнение, что там очень дорого. Клиенты не идут обслуживаться, репутация неоправданно дорогого салона окончательно закрепляется. И тут директор принимает суперрешение: давайте снизим цены на 50 %. Владелец, находясь в шоковом состоянии, мол, кучу денег вложил, поверил этому директору на слово, а тут такое!.. Цены опускаются на 50 %, но клиенты в салон красоты так и не приходят. Все знают, что тут дорого. А плакаты с оповещением «скидка – 50 %» привлекает только зевак на разовые процедуры.

Рекомендации по улучшению репутации салона красоты

1. Пунктуальность и внешний вид

Все мастера и администраторы вашего салона красоты должны выглядеть соответственно уровню салона. Вопрос пунктуальности очень прост: опоздал больше двух раз – увольнение. Это взрослая жизнь, а не школа, где кто-то за кем-то должен бегать. Если мастера не ценят и не укрепляют репутацию салона красоты, им здесь не место.

2. Повышение качества работы

Это должно происходить за счет повышения уровня квалификации сотрудников, а именно – теоретических и практических знаний, необходимых для качественного выполнения конкретной услуги и обслуживания клиентов по самым высоким стандартам. Обязательно проводите регулярную оценку качества работы персонала с помощью тайных покупателей. Вы же знаете, что у салона красоты есть две жизни: когда директор присутствует в салоне и когда его нет.

3. Посев позитивных отзывов

В каждом городе есть информационные порталы. Договариваетесь за бутылку мартини и пару стрижек о визите журналиста в свой салон красоты. Журналиста интернет-портала стригут, делают ему маникюр и все это фотографируют и выкладывают на портал и в социальные сети. Это важно делать раз в месяц. Размещайте информацию на разных порталах.

4. Воздействие на так называемый «сарафанный телеграф»

Читать дальше
Тёмная тема
Сбросить

Интервал:

Закладка:

Сделать


Владислав Вавилов читать все книги автора по порядку

Владислав Вавилов - все книги автора в одном месте читать по порядку полные версии на сайте онлайн библиотеки LibKing.




Пособие для директоров и собственников салонов красоты. Практические советы по рекламе салона красоты отзывы


Отзывы читателей о книге Пособие для директоров и собственников салонов красоты. Практические советы по рекламе салона красоты, автор: Владислав Вавилов. Читайте комментарии и мнения людей о произведении.


Понравилась книга? Поделитесь впечатлениями - оставьте Ваш отзыв или расскажите друзьям

Напишите свой комментарий
x