Лилия Нилова - Поп-арт маркетинг: Insta-грамотность и контент-стратегия

А если бросите, то она пойдет к соседу! А все потому, что вы «не закрыли сделку».

3. Действие

За свою карьеру я читала огромное количество текстов: прикольных, интересных, мотивирующих, полезных и глубоких. Объединяло их одно – отсутствие призыва к действию. Да ещё сокрушение авторов, мол, продаж нет и копирайтинг не работает. Что нужно сделать, чтобы не оказаться в их рядах?

Рассказать потенциальным покупателям, которые готовы приобрести товар, что нужно делать!

• Призовите людей к действию: звонку, заказу, подписке и т. д.

• Используйте повелительное наклонение – «подпишись, кликни, позвони, узнай, напиши».

Вуаля – ваши продажи пойдут вверх!

Теперь, когда вы знаете, какая структура текста поможет вам привлечь наибольшее количество покупателей, предлагаю разобрать самые распространенные ошибки, которые делают блоггеры в продающих текстах. На основе этих трёх пунктов было сформулировано главное правило эффективных рекламных сообщений, которые используют такие гиганты, как Media Markt, IKEA, Burger King и прочие ребята, чьи вывески вы видите на каждом шагу.

Корпорации пользуются, и вы не стесняйтесь:

O – offer – предложение D – deadline – ограничение по времени C – call to action – призыв к действию

• Отсутствие предложения

У любого продающего текста должна быть цель – получить подписчика/звонок/заявку/коммент. Нет цели – текст не работает.

Человек читает ваш пост и не понимает, что конкретно вы предлагаете и что хотите ему сказать.

Например: «Мы открылись!» – и что дальше? с такими заявлениями «ни о чем» скоро закроетесь.

«Мы работаем с 2009 года!» – а я с 2006, и что?

«Индивидуальный подход, высокое качество, эксклюзивный дизайн!» – и что, штамп, штамп на штампе, да штампом погоняет.

Думаю, вы уловили общий посыл: если ваше рекламное сообщение вызывает вопрос «ну и чё?» – пришла пора задуматься. И переписать.

• Неназванный дедлайн

Пока у человека нет ощущения «Сейчас или никогда», он не купит ваш товар и не отреагирует на ваше предложение. Как говорится, «пока гром не грянет, мужик не перекрестится» – это пословица отражает всю суть нашей ментальности. И хотите вы этого или нет, с ней придется считаться.

А потому уточняйте deadline в своих предложениях: «только сегодня», «сейчас или никогда», «пока товар в наличии», «только до конца апреля» и т. д.

• Отсутствие призыва к действию

Этой ошибкой грешат 90 % всех владельцев бизнес-аккаунта – а потому напоминаю вам ещё раз. Человек после прочтения рекламного поста или вашего сообщения попросту не понимает, что нужно сделать для приобретения товара. И, горяченький, уходит покупать туда, где его позаботились проинструктировать. Кстати, использовать больше одного призыва к действию в посте тоже запрещено. Вы же не хотите рассеять концентрацию покупателя?

На этом этапе отложите книгу. Да-да, прямо на стол (или на пол, или на диван рядышком с вами) – и отправляйтесь анализировать свои старые рекламные посты на предмет перечисленных мной ошибок. Но погодите писать новые, ведь буквально на следующей странице вас ждет инструкция по применению формулы ODC на практике. Не переключайтесь;)

Ребята, продающие посты – это вовсе не «налетай, не скупись, покупай живопись», а нормальный, интересный, живой текст, который приводит читающего его человека к покупке.

Цели продающих постов:

1. Вызвать интерес

2. Сформировать желание

3. Развеять сомнения и сформировать доверие

4. Спровоцировать действие: звонок/запрос/заявку

Основные темы для продающих постов:

1. Акции: снижение цены в честь дня независимости Колумбии, бесплатная доставка первым пяти заказчикам, подарки при заказе и т. д. Помните, что предложение должно быть сильным (само по себе) и интересным (для клиента), а также содержать призыв к действию (нажмите, перейдите) и и deadline – ограничение (только сегодня, первой пятёрке).

2. Отзывы. Публикуйте обратную связь, которую дают клиенты, так скоро, как только её получаете.

Только умоляю, обойдитесь без колхозных скринов из WhatsApp и Direct.

Запилите хорошую фотку или фото клиента, текст вставьте в тело поста, сошлитесь на автора отзыва (с его позволения, конечно).

3. Пользовательский контент. Публикуйте фото, видео и тексты клиентов, которые используют ваш продукт. Я, например, расписываю результаты клиентов и учеников – это повышает уровень доверия и стимулирует продажи.

4. Демонстрация товара или услуги. Что бы вы ни сделали: испекли новый торт по уникальному рецепту, запустили курс, связали шарф – сделайте фото и опубликуйте.

И не забудьте расписать (интересно и с огоньком!), что именно вы хотели донести своим постом.

5. Storytelling. Расскажите историю, например о том, как вы дошли до жизни такой, о том, какой опыт приобрели за годы практики и какая у вас квалификация, в каком регионе Китая вы заказываете товар, как использовать его нетрадиционными способами. Вот, например, букет @ohorosho можно подарить, а можно съесть.

6. До и после или история в стиле «жила была девочка и жизнь её была сера и уныла, а потом сделала ремонт – и все вокруг преобразилось». Расскажите и покажите «до и после». Что будет изложено в рамках этой концепции – неважно. Героями истории могут быть и ваши клиенты, и продукт в процессе создания, и личная история. Главное, что людям нравится динамика и позитивные изменения.

7. Фото со звёздами. Сам факт того, что на ваш продукт обратила внимание какая-то известная личность (блогер, актер, ютубер) – это успех. А успехом нужно делиться.

Контент подобного плана подпитывают доверие и формируют позитивный имидж.

8. Мифы и опровержения. Смело развейте популярные мифы о вашем продукте. Например, что после шеллака отваливаются ногти, а от нарощенных волос лысеет голова. Высмеивайте страхи клиентов, не оставьте от их убеждений камня на камне – и вы повысите продажи.

9. Сравнение товаров. Сравните свой товар с аналогичным продуктом и проанализируйте все имеющиеся преимущества.

10. Полезные фишки и лайфхаки. Расскажите подписчикам, как быстро застегнуть браслеты, которые вы изготавливаете, при помощи булавки; или опубликуйте 8 способов драпировки шарфов вашего производства.

И главное – постарайтесь мыслить шире и в нужном вам направлении!

Теперь, когда вы вооружены информацией и безусловно опасны, предлагаю рассмотреть, как использовать все изученные правила копирайтинга на практике.

Привлечь и удержать внимание. Интригующее начало.

У вас есть 2200 знаков и желание продать ваш товар. А значит, вам нужно заинтересовать читателя, поймав его на крючок. Стоп! Тексты в духе «нельзя представить современного человека без» и «в современном мире, сложно обойтись без «вам точно не помогут. Пользователи Instagram эту нудятину попросту пролистывают. А потому ваша задача – в первые 100–120 знаков (именно текста Instagram оставляет от поста при публикации его в общей ленте) вместить интригу – и заставить читателя прочитать пост полностью.