Евгений Пятковский - Кредитный приговор. Но выход есть!

4) Проверьте полномочия человека, который с вами разговаривает. Сотрудник коллекторского агентства обязан предоставить вам документы, подтверждающие его должность и дающие полномочия на ведение переговоров. Коллекторы используют приемы психологического давления – каждый раз, когда звонит новый работник, разговор надо начинать сначала. Это отнимает время и нервы, а также дает возможность поиграть в хорошего и плохого взыскателя.

Если коллектор отказывается от предоставления документов, то сомнения с вашей стороны вполне резонны. Никакого законодательства в нашей стране относительно коллекторской деятельности нет, а значит, вы не обязаны разрешать финансовые споры с неустановленными лицами, особенно если учесть участившиеся случаи мошенничества.

Дотошность в отношениях с коллекторами может сберечь вам и время, и нервы, и деньги. Они хорошо манипулируют теми, кто не знает законов. Чем больше вопросов вы будете задавать сами, тем меньше требований они смогут выдвинуть.

– Я вас не знаю, докажите, что вы работник коллекторской компании, предоставьте мне заверенные копии документов.

– Чем вы докажете, что имеете право вести переговоры?

– Где документ, подтверждающий ваши полномочия?

– Как вы подтвердите полномочия должностного лица, подписавшего этот документ?

5 июня 2015 года Общероссийский народный фронт (ОНФ) внес в Госдуму законопроект, существенно меняющий работу взыскателей долгов. Проект предлагает поправки в Закон «О потребительском кредите (займе)» и Кодекс об административных правонарушениях. Эти поправки запрещают коллекторам звонить должникам больше, чем дважды в день. Таким образом, необходимо пресекать звонки в неурочное время и объяснять коллекторам, что нарушение ваших прав бесследно для них не пройдет. Если коллекторы не унимаются, можно предупредить их, что вами будет написано заявление в полицию о нарушении вышеуказанного закона с приложением скриншота звонков. Если вы не будете смотреть сквозь пальцы на нарушения ваших прав, то сможете добиться их соблюдения.

6) Коллекторы, которые звонят вашим друзьям, знакомым и родственникам (в случае, если те не являются поручителями и их номера не указывались в кредитном договоре) и информируют их о вашей задолженности, нарушают статью 183 УК РФ «Незаконные получение и разглашение сведений, составляющих коммерческую, налоговую или банковскую тайну».

Коллекторы не имеют права осуществлять коммуникации с вашим окружением, если оно не относится к кредитному договору. И тем более не имеют права незаконно получать номера телефонов ваших друзей и родственников. Поэтому, если коллекторы беспокоят ваших друзей, следует сообщить им о незаконности подобных звонков и о том, что они имеют полное право не только пресекать попытки коллекторов вступить с ними в диалог, но и сразу обращаться в полицию.

Давление на окружение должника – это эффективный инструмент коллектора, и им часто пользуются. Лица, не имеющие отношение к кредитному договору, не обязаны разговаривать с коллекторами. Сообщите им об этом, особенно если речь идет о детях. Потому что, если у вас есть дети, это обязательно укажут в комментариях, и давление на вас будет оказываться через них. Объясните детям, что они не должны вступать в контакт с незнакомыми людьми и отвечать на звонки с незнакомых номеров. Безопасность ваших детей во многом зависит от вас.

Нередко коллекторы угрожают лишением родительских прав, чтобы заставить вас платить, однако это – всего лишь психологический ход. В Семейном кодексе лишение родительских прав регламентируется ст. 69, в которой указаны причины, по которым родителей или родителя могут подвергнуть такой санкции (насилие над детьми, уклонение от уплаты алиментов, наркомания или алкоголизм и т. д.). Но это не освободит их от ответственности по уходу за ребенком, об этом сказано в ст. 71 СК. Про долги банкам или третьим лицам там ничего не сказано. Соответственно никто не сможет обратиться в службу опеки под этим предлогом.

7) Для того чтобы коллекторы не беспокоили вас и ваших близких, следует частично отозвать свои персональные данные. Вы имеете на это право в соответствии со статьей 14-ФЗ 152 «О персональных данных» и статьей 45 Конституции РФ.

Субъект персональных данных имеет право на получение сведений, указанных в части 7 настоящей статьи, за исключением случаев, предусмотренных частью 8 настоящей статьи. Субъект персональных данных вправе требовать от оператора уточнения его персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки, а также принимать предусмотренные законом меры по защите своих прав.

Частичный отзыв персональных данных не нарушает законодательство. У коллекторов остается право связываться с вами по почте. Но они не смогут звонить вам и вашим родственникам, а также приезжать домой. Вы имеете право защищать свои права любым законным способом на основании статьи 45 Констутуции РФ.

Для того чтобы частично отозвать свои данные, необходимо написать соответствующее заявление и предоставить его коллекторскому агентству. Если у вас отказываются принять данное заявление, требуйте письменного отказа. До тех пор, пока ваше заявление не будет принято, не вступайте во взаимодействие со взыскателями. В случае, если телефонный терроризм будет продолжаться, можете написать заявление в правоохранительные органы и приложить к нему заявление на отзыв персональных данных с объяснением, что его отказались принять.

8) Если коллекторы угрожают физической расправой вам или вашим родственникам, то их действия подпадают под нормы ст. 119 УК РФ. «Угроза убийством или причинением тяжкого вреда здоровью».

9) Если коллекторы приехали к вам домой и пытаются проникнуть к вам без вашего согласия, то их деяния подпадают под статью 139 УК РФ «Нарушение неприкосновенности жилища», которое преследуется по закону.

Чтобы коллекторы не успели уехать до появления полиции, можно попробовать поговорить с ними через дверь, чтобы потянуть время. Также можно включить громко музыку или телевизор, если время позднее. Это привлечет внимание соседей. Как показывает практика, люди редко спешат на помощь потерпевшим, а громкая музыка заставит соседей обратить внимание и вызвать полицию из-за нарушения общественного порядка.

Ни в коем случае не открывайте дверь коллекторам. Учитывая неадекватность их поведения, можно ожидать чего угодно. Взыскатели, работающие в правовом поле, никогда не станут нарушать ваши права, потому что они как минимум знают законы и заботятся о своей репутации. По мерам взыскания можно сразу определить, с каким коллектором вы столкнулись. Если происходят очевидные нарушения ваших прав, то вы не должны оставаться равнодушными, ведь именно из-за вашего бездействия они продолжают терроризировать вас и других заемщиков, оказавшихся в подобной ситуации.