Юлиана Шунина - Связи с общественностью для людей без связей

Юля сидела в кресле-качалке, которое купила в IKEA на первую зарплату в отеле. Ей казалось, что творческая работа обязательно будет связана с задумчивым созерцанием гор и моря. Что обязательно будет время качаться в синем кресле и придумывать креативы для отеля. Делать заметки для будущей книги, которая ждала своего часа в виде разрозненных записей там и тут. На практике кресло качалось плохо, гор и моря из съемной квартиры почти не было видно. А времени на созерцание пейзажей и написание книги не оставалось совсем.

Сегодня был выходной, поэтому она решила использовать кресло по назначению – раскачаться в нем как следует. Взяла мобильный телефон и начала искать интересных тематических блогеров, чтобы пригласить их в отель отдохнуть на бартерной основе.

Современный бартервключает не только классический обмен товарами равной стоимости. Сегодня меняются услугами, рекламой, отзывами. Этот глобальный кросс-маркетинг буквально захлестнул пиар-службы. Все стараются «договориться о сотрудничестве». Блогеров – поселить в отель и получить их рекламную площадку. Фотографов в ресторане накормить и получить от них медиаконтент. Компании и персоны предлагают меняться отзывами на профессиональных площадках. На бартер идут даже средства массовой информации – они делают репортажи о концертах, а сотрудники редакции получают лучшие места на выступления поп-звезд.

Юля «договаривалась», когда слово «бартер» еще не было столь популярным у ее коллег. Она просила небольшой интернет-портал о развлечениях публиковать новости, а в ответ предлагала пользоваться услугами своих заказчиков. Получался отличный обмен. Сначала электронные СМИ, дальше – больше. Время расцвета блогов привнесло новые тенденции в реалии пиара и маркетинга. За рекламные площадки персон с активной аудиторией стал бороться бизнес. Блогеры превратились в лидеров мнений и захотели получать за рекламу «живые» деньги. Договариваться стало немного сложнее.

Юля открывала страничку за страничкой, листала картинки, критически оценивала креативность и грамотность публикаций. Ее привлекла фотография грустной девушки и описание блога – филолог Наташа Мишина, местная жительница. В подписчиках значились 350 тысяч человек.

– И чего она грустит, когда у нее такой пул обожателей? – подумала с легкой завистью Юля.

Сейчас в мире миллионы блогеров. Некоторые из них ведут журналы исключительно для своего удовольствия или общения с людьми, разделяющими их увлечения и взгляды. Другие зарабатывают с помощью блога – и зарабатывают прилично. Юля и сама метила в блогеры, впрочем, кто из людей, работающих в медиа, не метит в блогеры! Ей давно не давала покоя мысль, что есть параллельная вселенная, где можно красиво жить и не работать. Пользоваться услугами лучших брендов и получать за это гонорары. Ее милый блог насчитывал 10 тысяч подписчиков. Однако он не мог конкурировать с яркими злободневными текстами и провокационными фотографиями современных лидеров мнений.

Сложно сказать, какие темы наиболее перспективны в плане монетизации – в любой нише возможен успех. Сегодня одни из самых популярных тем, которые не сдают своих позиций: бизнес, психология успеха, семейные отношения, заработок в Сети и вне Сети.

Негласное правило хорошего блога: тема должна действительно волновать лично вас, поскольку блог – это прежде всего индивидуальный взгляд на вещи, явления, людей и события.

«Наталья, добрый день! Меня зовут Юля. С радостью хочу пригласить Вас отдохнуть у нас в отеле и воспользоваться необходимыми дополнительными услугами. Ждем Вас в любое время».

– А детская комната есть? – почти сразу ответила на сообщение Наташа.

– Детской нет, – расстроилась Юля, понимая, что сделка вот-вот сорвется.

Наташа совсем недавно развелась с мужем и осталась с маленьким сынишкой. Ее блог не только о красивой жизни и путешествиях, он о повседневных реалиях женщины и мамы.

– Ладно, я приеду.

Юлю охватила радостная дрожь: получилось! Настоящий блогер. Масштабный. Ее посты всегда находят живой отклик у аудитории – огромный поток комментариев и репостов. Острый слог. Животрепещущие темы. Красивая женщина. Маленький ребенок. Это был очень крутой блог!

«Интересно, как она сможет вписать рекламу отеля в свою страничку? Такой органичный контент, неужели снимет себя на фоне гор?»

Наташа приехала с мамой и сынишкой на день позже, забыв предупредить Юлю. Где-то в глубине души Юле уже изрядно поднадоел этот вид сотрудничества. И хотя она была мастером бартерных сделок и носила подпольную кличку «Договорится», неадекватность обеих сторон стала набирать обороты, с которыми не могла справиться даже профессиональная пиарщица.

С блогерами часто бывает нелегко. Не надо ждать от сотрудничества с ними миллиона покупателей, которые воспользуются вашей услугой. Но контент, который они снимают, действительно перестал удовлетворять заказчиков. Происходит тотальное несовпадение ожиданий. Знаменитый гость не получает денег за свою работу, а значит, придерживается собственной концепции. А владелец бизнеса считает, что блогеры должны «бомбить» и каждые пять минут выкладывать сообщения об их компании.

Правила общения с блогерами

1. Начинайте свое общение со слова «здравствуйте». Часто люди отправляют блогерам письма с коммерческим предложением, забывая об элементарных требованиях этикета. К нарушениям правил вежливости относятся и несвоевременные ответы, и отсутствие ответов на заданные вопросы, и звонки по телефону в неурочное время, и невыполненные обещания.

2. Отсутствие персонификации общения также можно считать частным случаем невежливости. Безликое «добрый день», обращенное к человеку, чье имя указано в профиле, делает вас непрофессионалом.

3. Часто блогеры отказываются сотрудничать с брендами, потому что им предлагают невыгодные, неудобные или неинтересные условия. Также надо быть готовым к тому, что отзыв может оказаться далеко не положительным. Требовать исключительно лестных слов о вашем продукте, а также проставления активных ссылок на магазин или отправки текста отзыва на утверждение не совсем корректно.

4. У многих блогеров график публикаций расписан на долгое время. Поэтому, обращаясь к блогеру с предложением о сотрудничестве, закладывайте время на то, что ему необходимо будет внести вас в свой график публикаций.

5. Нельзя просить медиаперсону публиковать информацию о событии или мероприятии, к которому та не имела или не будет иметь отношения. Хотите, чтобы блогер писал о вашем событии? Приглашайте его. Встречайтесь с ним лично. Дайте ему возможность оценить все самому.