Ли Галлахер - Airbnb. Как три простых парня создали новую модель бизнеса

Спасибо Мелиссе Флэшман из Trident Media Group за ее энтузиазм и экспертное знание и Лью Корману за его мудрые советы. Я благодарна талантливой и доброжелательной команде издательства Houghton Mifflin Harcourt: Розмари МакГиннесс, Дебби Энджел, Эмили Андрукайтис, Лорен Асенберг, Меган Уилсон за такт и терпение, Рейчел ДиШано, Келли Дюбо Смыдра и Тэмми Замбо. Особая благодарнось Джейми Джозефу из Virgin Books за его живой интерес к проекту.

Я очень обязана Николь Пасулька, которая внесла огромный вклад своей информационной поддержкой и советами, а затем в кратчайшие сроки проверила фактический материал книги, отнесясь к этой работе как к собственной. Сердечное спасибо High Water Press, а именно Брайану Дюмейну и Хэнку Гилману, за быструю и умелою вычитку и правку и Джонатану Чью и Трэйси З. Малиф за их изыскания. И особое спасибо Мэри Шайн, которая всегда облегчала мою жизнь.

Я благодарна Клифтону Лифу и моим коллегам по Fortune, которым пришлось справляться без меня, особенно Мэсону Кону и талантливой и невозмутимой Меган Арнольд, не позволившей Fortune Live заглохнуть (с критически важным участием в этом деле Эндрю Нуска, Аарона Таска и Энни Ван дер Мей). Патти Селлерс, Нина Истон, Дженнифер Райнголд, Лиса Клюкас, Элизабет Буш, Михал Лев-Рэм, Бет Ковитт, Лина Рао, Кристен Беллстром и Валентина Заря удержали в своих руках крепость MPW, а Лина еще и вела 40 Under 40. Отдельная благодарность коллегам по Fortune, в том числе Адаму Лашински, Брайану О'Кифу, Нику Варчаверу, Матту Хаймеру, Эрин Гриффит, Кие Коколичевой, Скотту Де Карло, Майклу Джоселоффу, Келли Чемпион и Керри Чайка.

Делом и советом помогли очень многие: Бетани МакЛин, Дорис Бёрк, Джон Броди, Питер Кафка, Дэн Примак, Джоанна Гордон, Кэйт Келли, Сара Эллисон, Рана Форухар, Чарлз Духигг, Элисон Брауэр, Лора Броунстин, Тодд Шустер, Римджим Деи, Дэн Робертс, Деб Рот, Дэвидсон Голдин, Верона Картер, Элис Маршалл, Ирина Вулвле и Эприл Робертс. Арун Сундарараджан, Джейсон Клэмперт, Билл Хайерс, Джесси Хемпел, Уилл Силверман, Джана Рич, Скотт Шэтфорд, Джейми Лэйн, Марьям Баникарим, Шила Риордан, Кэтлин О'Нилл, Рэйна Уолленс, Кэтлин Махер и Бетани Лампланд, щедро делившиеся знаниями и мнениями.

Я благодарна Марку Андриссену, Риду Хоффману, Алфреду Лину, Джеффу Лордану, Полу Грэму, Майклу Сайбелу, Кевину Харцу, Сэму Энгусу, Грегу МакАду и другим близким к Airbnb за то, что они поделились своими знаниями о компании. Большое спасибо Нилу Карлсону и Эрин Карни с их Бруклинским творческим объединением за вдохновляющее и душевное место для работы.

Наконец, спасибо моей семье: всем Крайтерам, особенно Джилу, Ноа и Аве за то, что они мирились с моим отсутствием, а Зебу и Анне — за постоянный интерес. Спасибо Дрю и Эдриенн за их поддержку издалека, а Джейку и Рокки Галлахерам за их духоподъемные видео и любовь. Спасибо моим родителям, Джеку и Джоан Галлахерам, за то, что поддерживали меня, как и всегда, и всем большим кланам Галлахеров и Пелизото, особенно Карлу и Дарил. Что касается Джила — огромное тебе спасибо за советы, поддержку, бесконечные ужины из Blue Apron и крепкий кофе. Я должна тебе по-настоящему классный отпуск, а будет он в роскошном отеле или в шалаше с Airbnb — выбирай сам.

Если не указано иное, все цитаты в тексте взяты непосредственно из проведенных мной интервью.

…туалетный юмор: Хоккейная команда Школы дизайна называлась «Яичники» (любимая кричалка — «Яичники-отличники!»); баскетбольная — «Яйца»; талисманом команд был Скроти из «Южного Парка».

« матч вечером в пятницу?»: Austin Carr, «Watch Airbnb CEO Brian Chesky Salute RISD, Whip Off His Robe, Dance like Michael Jackson», Fast Company, February 17, 2012, www.fastcompany.com/1816858/watch-Airbnb-ceo-brian-chesky-salute-risd-whip-his-robe-dance-michael-jackson.

… «они говорили, это будет в Школе дизайна»: Sarah Lacy, «Fireside Chat with Airbnb CEO Brian Chesky», PandoDaily, YouTube video, posted January 14, 2013, www.youtube.com/watch?v=6yPfxcqEXhE.

…« в ловушке работы»: там же.

…« в одних трусах»: там же.

…« друзья спрашивали»: Reid Hoffman, «Blitzscaling 18: Brian Chesky on Launching Airbnb and the Challenges of Scale», Stanford University, November 30, 2015, www.youtube.com/watch?v=W608u6sBFpo.

… «бизнес, связанный с путешествиями»: Brian Chesky, «7 Rejections», Medium, July 12, 2015, https://medium.com/@bchesky/7-rejections-7d894cbaa084#.5dgyegvgz.

…Институт Городских Земель: Brian Chesky and Connie Moore, «Impact of the Sharing Economy on Real Estate», Urban Land Institute Fall Meeting, October 6, 2015, www.youtube.com/watch?v=03kSzmJr5c0.

…терять терпение: Brian Chesky, «1000 days of Airbnb», Startup School 2010, YouTube, uploaded February 12, 2013, www.youtube.com/watch? v=L03vBkOKTrc.

«можно мне тоже?»: «Obama O's», YouTube, uploaded January 12, 2012, www.youtube.com/watch?v=OQTWimfGfV8.

…запустить Facebook: Lacy, «Fireside Chat».

«Я опять облажался», — говорит Чески: там же.

… как назвали это в Fortune : Leena Rao, «Meet Y Combinator's New COO», Fortune, August 26, 2015, http://fortune.com/2015/08/26/meet-y-combinators-new-coo/.

… (зарегистрироваться): Brian Chesky, «1000 days of Airbnb», Startup School 2010, YouTube, uploaded February 12, 2013, www.youtube.com/watch? v=L03vBkOKTrc.

«Как стартовать стартап»: Sam Altman, «How to Start a Startup», lecture with Alfred Lin and Brian Chesky, video, accessed October 10, 2016, http://startupclass.samaltman.com/courses/lec10/.

… (шесть новых ключевых ценностей в 2013-м): Шесть ключевых ценностей, введенных в 2013-м: «хозяин», «борись за воплощение миссии», «каждый кадр имеет значение», «будь предприимчив, как основатели с хлопьями», «упрощай» и «возрадуйся приключениям».

… только за первое полугодие 2016-го: «Uber Loses at Least $1.2 Billion in First Half of 2016», Bloomberg BusinessWeek, August 25, 2016, www.bloomberg.com/news/articles/2016-08-25/uber-loses-at-least-1-2-billion-in-first-half-of-2016.

… рост числа бронирований: Owen Thomas, «How a Caltech Ph.D. Turned Airbnb into a Billion-Dollar Travel Magazine», Business Insider, June 28, 2012, www.businessinsider.com/Airbnb-joe-zadeh-photography-program-2012-6.

…по Данным TechCrunch: M.G. Siegler, «Airbnb Tucked In Nearly 800 % Growth in 2010; Caps Off The Year with a Slick Video», TechCrunch, January 6, 2011, https://techcrunch.com/2011/01/06/Airbnb-2010/.

.всего 7,8 миллиона: Tricia Duryee, «Airbnb Raises $112 Million for Vacation Rental Business», AllThingsD, July 24, 2011, http://allthingsd.com/20110724/Airbnb-raises-112-million-for-vacation-rental-business/.

Лэйси, тогда работавшая в TechCrunch: « Brian Chesky on the Success of Airbnb», interview by Sarah Lacy, TechCrunch, video, December 26, 2011, https://techcrunch.com/video/brian-chesky-on-the-success-of-Airbnb/517158894/.

заявила о десяти миллионах бронирований: Alexia Tsotsis, «Airbnb Freaks Out Over Wimdu», TechCrunch, June 9, 2011, https://techcrunch.com/2011/06/09/Airbnb.

… («Блиц-масштабирование в технологиях»): Reid Hoffman, «Blitzscaling 18: Brian Chesky on Launching Airbnb and the Challenges of Scale», Stanford University, November 30, 2015, www.youtube.com/watch? v=W608u6sBFpo.

« Как я только не умер?»: там же.

Пунта Мита: Francesca Bacardi, «No Resort Necessary! Gwyneth Paltrow Uses Airbnb for Mexican Vacation with Her Kids and Boyfriend Brad Falchuk», E! News, E! Online, January 19, 2016, www.eonline.com/news/732247/no-resort-necessary-gwyneth-paltrow-uses-Airbnb-for-mexican-vacation-with-her-kids-and-boyfriend-brad-falchuk.

… 10 000 за сутки: Carrie Goldberg, «Inside Gwyneth Paltrow's Latest Airbnb Villa», Harper's Bazaar, June 23, 2016, www.harpersbazaar.com/culture/travel-dining/news/a16287/gwyneth-paltrow-Airbnb-france/.

… «на Airbnb?»: Greg Tannen, «Airbnb-Tenant Reviews of the Candidates», The New Yorker, July 8, 2016, www.newyorker.com/humor/daily-shouts/Airbnb-tenant-reviews-of-the-candidates.