Станислав Логунов - 27 книг успешного руководителя

Нужно знать «точку безубыточности» компании, объем продаж, который позволяет хотя бы компенсировать затраты. Причем знать ее должны не только вы, но и ваши сотрудники, тогда они не будут удивляться отсутствию премии, если компания сработает «в минус».

Обязанность руководителя – постоянно отслеживать движение денежных средств в своей компании. Если вы не будете управлять финансовыми потоками, то скоро вам вообще станет нечем управлять.

И кстати, по мнению Анненкова, нужно уметь понижать амбиции бухгалтерии, которая является вспомогательной службой. Это важно не только для управляемости компании, но и для моральной атмосферы в ней. Доброжелательный и позитивный главный бухгалтер – очень ценный сотрудник, если он, конечно, при этом еще и компетентен.

Все мы считаем себя в чем-то особенными, и это по сути верно. Но тем не менее физические законы, равно как и уголовное законодательство, распространяются на каждого. Поэтому думать, что ваша компания не такая, как остальные, – ошибка. Да, в мире есть фирмы, которые развиваются, казалось бы, вопреки общим правилам, но их единицы. Вы правда думаете, что вы второй Стив Джобс? Если нет, то лучше руководствоваться теми же базовыми нормами, что и остальные.

Консультант может быть очень полезен, это компетентный взгляд со стороны, позволяющий и вам взглянуть на компанию по-новому. Но слепое доверие к ним смертельно опасно. Ведь, как и любой сторонний наблюдатель, эксперт не заинтересован в конечном результате. А его репутация может быть и неоправданной.

КОМПЛЕКТАЦИЯ

Когда конструкция фирмы ясна, приходит время заполнения ее работниками. Люди – главный ресурс любой компании.

Команда необходима каждому, каким бы невероятно «крутым» вы ни были. Сил на все так или иначе не хватит. Поэтому не заниматься командообразованием – ошибка из числа фатальных.

Люди часто принимают на работу родственников. Родные кажутся надежнее посторонних. Это мнение, как все помнят, активно разделял Дон Корлеоне – с весьма печальными последствиями для обеих сторон. К тому же многие считают удобным для себя держать родственников под контролем. Надо всегда помнить, что близкие люди склонны мнить себя избранными, не подчиняющимися общим правилам и имеющими особые права. Чтобы этого избежать, следует подписывать с ними договоры с ясно определенными обязанностями сторон, как с любыми другими сотрудниками.

К найму и увольнению работников вообще требуется подходить внимательно. Нельзя спешить с выбором сотрудников, вам потом предстоит с ними работать! И руководитель должен принимать хотя бы минимальное участие в найме каждого человека, чтобы самому убедиться в его соответствии культуре фирмы.

А если появились сомнения в правильности выбора, Анненков рекомендует избавляться от таких специалистов как можно быстрее. Не нужно затягивать, это будет честнее по отношению к человеку и не будет долго портить вам настроение.

Нельзя экономить на обучении своих сотрудников – это лучшее вложение средств. Чем выше уровень подготовки работника, тем больше прибыли он вам принесет.

Распространенная ошибка – наем лишних служащих. Павел Анненков советует: «С чистой совестью нагружайте своих сотрудников новыми обязанностями. У них точно есть время». Разумеется, это не следует понимать буквально, но если есть возможность перераспределить обязанности между имеющимися людьми, – так и надо делать, только не забывайте им за это доплачивать. Получится все равно дешевле.

КЛИЕНТУРА

Клиенты – это те самые люди или организации, ради которых вы работаете. Поэтому обращение с ними требует внимания и заботы. Предприниматель должен в первую очередь обращать внимание на удовлетворение пожеланий клиента, а не на продажу ему имеющегося продукта.

Каким бы перспективным ни был клиент, ориентироваться нужно на текущее положение дел. Многие большие компании преднамеренно строят отношения с партнерами на обещаниях грядущих сверхдоходов и будущих огромных контрактов. Помните, что не подкрепленные договорами обещания имеют тенденцию не выполняться. А работать в убыток – просто глупо, если, конечно, речь идет не о благотворительности.

Любые договоренности должны быть зафиксированы на бумаге – и не только с контрагентами, но и с собственными сотрудниками. Только это может обеспечить выполнение достигнутых соглашений.

Удивительно, но, по словам Анненкова, многие компании до сих пор не ведут клиентской базы. Информация о клиентах – это деньги, анализ таких данных позволяет уделять больше внимания выгодным покупателям и избавляться от неприбыльных.

Нужно иметь полноценный отдел продаж и оснастить его новейшими специализированными компьютерными программами. Излишняя экономия на продажах абсурдна – это фактически попытка экономить на собственных доходах. То же касается и маркетинга. В целом считать торговлю вторичной по отношению к производству – неверно. Хороший продавец всегда найдет, где купить товар. А вот качественный производитель вполне может разориться, не наладив каналы сбыта.

КОНЦЕНТРАЦИЯ

Главный человек на предприятии – собственно предприниматель. Успех или провал всей компании напрямую зависит от него, от его умения концентрироваться на главном и способности к развитию.

Важно вовремя понять, что собственный бизнес сам по себе не делает человека счастливым. После достижения определенного уровня дохода деньги уже не приносят счастья. А свободы и независимости у предпринимателя меньше, чем у наемного работника. Нужно твердо определить, зачем вы работаете, чего хотите от жизни.

Бизнесмен должен постоянно развиваться, читать деловую литературу. Если лидер не стремится к самосовершенствованию – не стоит этого ждать и от его команды. Следует стремиться расширять круг своего общения за счет тех людей, у которых вы можете чему-то научиться. Более того, стоит найти наставника, успешного и достойного человека, который будет делиться опытом и контролировать ваше развитие. Бизнесмен, не умеющий правильно распоряжаться своим временем, обречен бесполезно расходовать этот ценнейший ресурс. Необходимо выбрать подходящую систему тайм-менеджмента и строго ее придерживаться.

Не забывайте, что предпринимательство – это не оперативное управление компанией, и чем меньше предприниматель вынужден вмешиваться в рабочие процессы, тем лучше он организовал деятельность фирмы. Нужно определять главные цели и фокусироваться на них, деталями должны заниматься наемные работники.

И самое главное: надо сформулировать свои жизненные ценности и руководствоваться ими в бизнесе. Тогда работа будет приносить не только деньги, но и душевный комфорт.