Анна Кондратьева - Как начать свой бизнес, когда есть муж и семеро по лавкам

Моя подруга говорит, что ей лучше всего там, где очень красиво и очень дорого. Именно такие места настраивают ее на правильную рабочую волну. У каждого это место свое, пробуйте, ищите. Один нюанс: в местах силы вы должны быть одни, без детей, сотовых телефонов, подруг и мужей. Только вы, ваше сердце и ваш мозг. Для кого-то места силы – родовое гнездо, воспоминания о счастливом детстве – бабушкин домик в деревне, где вы проводили каникулы, или парк, где вы по выходным гуляли с родителями. Пара часов в таком вдохновляющем вас месте – и вы снова в строю и до отпуска уж как-нибудь.

Я не могу писать только о радужном и хорошем. Когда я бралась за эту книгу, мне хотелось поделиться опытом. Хотелось донести до каждой девушки, что все возможно, сколько бы вам ни было лет и в каком бы городе вы сейчас ни находились. Возможно все. Возможен собственный бизнес, возможен крепкий брак и возможно совместить все это с воспитанием детей. Но я хочу быть до конца откровенной и рассказать о том, что впереди у вас не только удачи, но и падения. Причем падение случается абсолютно со всеми и во всех бизнес-начинаниях. Далее я буду называть это термином от Сета Година «Яма».

Моя жизнь

При открытии первого салона я была в радужных предвкушениях, расчет бизнес-плана был точным, анализ конкурентов проведен, упаковка по тем временам просто шикарная, открытие в правильное время – апрель месяц. Один месяц на становление всех процессов и исправление ошибок, а дальше в рабочий бой. В первый же месяц мы вышли на прибыль в 25 000 рублей. И это было огромным бонусом при аренде, очень дорогом электричестве и, естественно, зарплатах. Ни я, ни моя мама, которая была моей поддержкой и опорой и таковой остается по сей день, за что я благодарна ей безмерно каждую минуту своей жизни, не рассчитывали на такой результат в первый месяц работы. Далее удваивались, утраивались и т. д. Но пришел октябрь месяц. Кассы снизились в два раза. Я жила в салоне, сама его открывала в 8 : 45 и сама закрывала в 23 : 15. Меня кидало из стороны в сторону, от новых рекламных банеров до смены мастеров. Я не понимала, что же не так. Меня охватывала паника, что это конец. Ничего не получилось. В таких настроениях мы тихонечко дотянули до декабря месяца и сдали столько, сколько не сдавали ни в один летний месяц. Именно в декабре 2007 года я прочувствовала на себе прохождение каждой ступени ямы. От резкого обрыва и падения до постепенного «выкарабкивания», чтобы занять прежние позиции.

Яма произойдет. Точка. Связана она с абсолютно разными явлениями: с экономической или политической ситуацией в стране, со скачками курса евро и доллара, с сезонностью вашего продукта или услуги. Но поверьте моему опыту: яма необходима каждому бизнесмену.

Что происходит обычно в самом начале бизнеса? Вы открываете двери салона / кафе / магазина, делаете презентацию, собираете своих друзей, выпиваете шампанское или что-то покрепче. Наводите порядок после веселья, тщательно вытирая следы шампанского с ваших новых стеклянных витрин и с утра выходите на первый рабочий день сами. Сами открываете двери, сами сдаете сигнализацию, сами садитесь за стойку ресепшен и сами ждете первых клиентов. Вы сами их и обслуживаете, при этом абсолютно каждый зашедший к вам для вас – праздник. Когда звонит колокольчик дверей и появляется посетитель, вы подскакиваете на рабочем месте и выбегаете к нему с распростертыми объятиями, как будто это ваша любимая тетушка. Вы создаете сервис такого качества, что он просто не может уйти без покупки. Проходит месяц, на свое место вы посадили и обучили подходящую девушку, которая также подскакивает. Впрочем, так, как вы, на самом деле никто и никогда не будет. Ну да и ладно. Я же сама учила вас делегированию. Вы сводите первый месячный дебет с кредитом. Вы оплатили аренду, коммунальные платежи, зарплаты, электричество, налоги, охрану и остались в плюсе. И этот плюс греет так, как не согрел бы ни один подаренный или свалившийся с неба миллион. Этот плюс греет, потому что ваша идея оказалась удачной, потому что это доказательство, самый неоспоримый факт, что вы правы, вы смогли и все получается. Эти деньги – самые важные деньги в вашей жизни после той далекой первой зарплаты, которую вы получили в свои 18 лет, доказав родителям, что можете и сами. Этот плюс служит таким мощным зарядом на несколько дальнейших месяцев, что вы летите на работу ни свет ни заря, засыпаете с трудом и готовы творить сутками. Вы наконец ощутили после стольких беспокойств и волнений чувство счастья и удовлетворения. Вложенные деньги начинают возвращаться, так еще и есть на что жить. Это тебе не зарплата в 35 000 рублей. Это ого-го! «Можно и машину сменить к лету», – томно раздумываешь ты, разглядывая картинки в глянце. А потом хрясь! Наотмашь! И ты ничего не понимаешь. Ведь все было так великолепно. Ты же вон в том журнале уже присмотрела машину и даже тест-драйв был. Ну это же надо по позитивному мышлению, ты в книжке читала. А кассы, несмотря на все твое позитивное мышление, уменьшились в разы. Ты смотришь волком на своего продавца. Внушаешь ей, что сервис должен быть вот по этим инструкциям и никак не иначе. А на каждый телефонный звонок надо отвечать только вот по этим скриптам и не надо никаких лишних слов, у тебя же все просчитано, все работало, ты же сама все это проходила, ты же сама прописывала. Ты вытаскиваешь из кубышки 100 000 рублей и начинаешь лихорадочно заниматься директом, создаешь лэндинги со скидками, но и это не дает особого выхлопа. Ничего не меняется. И уже на грани истерики ты готова все закрыть на хрен. Но… небеса расступаются, выходит солнце на твоей улице, и вы вдруг сдаете кассу больше, чем в хорошие времена, а на следующий день опять сдаете и уже целую неделю сдаете. Поздравляю, ты просто прошла яму. Или… Поздравляю, сейчас вы прослушали краткий курс по прохождению ямы, и теперь вы подготовленный предприниматель.

Чтобы проходить яму было проще, давайте подумаем, зачем она нужна?

Яма – это долгие муки, разделяющие путь от новичка до мастера. Но на самом деле эти муки – кратчайшая дорога, потому что она ведет к вашей мечте быстрее, чем любая другая. Яма – это то, что отличает несложные приемы ученика от более эффективного подхода учителя, будь то катание на лыжах или дизайн одежды.

Яма нужна. Яма отсеивает 96 % предпринимателей. Причина неудач в яме не очень-то очевидна, ее трудно отследить, и для каждого она происходит по каким-то своим физическим законам. Ваш подъем эмоциональный, физический, финансовый, связанный со стартом бизнеса в какой-то момент наталкивается на проблему, а может быть, и ворох проблем. Это как раз и заставляет 95 % начинающих бизнесменов свернуть с пути, поднять лапки и снова пойти в офис под теплое крыло работодателя, который оказался покрепче и посильнее. Ворох проблем приводит к стрессу, ведь никто не предупреждал, что будет так трудно, что могут отключить электричество за неправильное согласование ввода, что могут взять деньги на заливку бетона и не приехать, что может прийти налоговая, а в кассе оказалось на двадцать пять рублей больше, или просто вы попали в несезон, о котором не подозревали. И вы сдаетесь. Вы устали. Вам кажется, что закрыться – самый простой путь к решению всех проблем. Но… вам кажется. Это просто проверка на прочность, и вы либо ее пройдете, либо нет.