Люси Келлауэй - Все ли в порядке в Вашем офисе?

Рынок обширен, продолжает быстро расти, а вы не несете никакой ответственности, и что самое привлекательное, не имеет никакого значения, что менеджеры забудут все сказанное вами в ту же секунду, как только вернутся в офис. Это норма, и никого она не смущает.

Действительно, научить менеджеров психологическим навыкам – а именно этим увлечены сейчас тренеры по менеджменту – довольно трудно, практически невозможно. И поэтому всегда найдется место «умельцам» без каких-либо особых способностей, которые будут пытаться привнести нечто «новое».

Учить серьезным вещам – совсем другое дело. Преподаватели, скажем, бухучета, работы на компьютере или французского и люди, которые внимательно прослушают соответствующий курс, в результате что-то да узнают о бухучете, компьютере и французском. Психологические же тренинги считаются в лучшем случае отдыхом. Еще бы, вы пару дней проводите вне офиса, а это всегда хорошо. В конце концов, каждому из нас время от времени нужно подзаряжать свои батарейки.

Буду откровенна, такого мнения придерживаются не многие. Тренинг стал священной коровой корпоративной жизни. Компании, которые отправляют своих менеджеров на тренинги, считаются превосходными работодателями, мыслящими на несколько ходов вперед организациями, которые делают инвестиции в своих самых ценных людей. Если они часто проводят тренинги, они получают миленький значок «Инвестор в Людей», который потом можно включить в рекламный пакет о компании.

Самыми скучными днями в моей карьере были дни, проведенные на тренингах.

Тренинг по менеджменту сам по себе считается великолепным делом, и любое другое отношение к нему находится на грани скандала. Согласно исследованиям британских компаний за прошлый месяц, две трети сотрудников полагают, что тренинг – не самый удачный способ мотивации по сравнению с организацией вечеринок. Конечно, результат весьма печален и говорит о неспособности британской индустрии с полным правом смотреть в будущее.

А я вот думаю по-другому. За 18 лет работы свои самые скучные дни я провела на тренингах. Он хорош, только если научит вас чему-то полезному. Но как правило, этого не происходит, или, может быть, учат плоховато?

Проблема не в том, что руководители мало средств вкладывают в тренинги. Они просто-напросто не оценивают их объективно и не проверяют достаточно серьезно их эффективность. Все начальники, конечно, отрапортуют, что контролируют их вполне основательно. На самом же деле они только и сделают, что раздадут всем в конце курса анкету, которую предложат заполнить.

Нужный тренинг в нужное время, проведенный правильным образом и хорошими инструкторами, заставит людей полюбить свою работу. Но частенько сходить на вечеринку намного интереснее. Я уже сыта бесплатным кофе по горло.

Я наконец узнала, что такое настоящий кошмар! Это я о программах тренинга для менеджеров. Не правда ли, вас порадовали мои слова? Ведь именно в этот момент вы с ужасом размышляете о том, сколько вам еще предстоит участвовать в ролевых играх и продираться сквозь чащобу знаний во имя процветания менеджмента.

Эта программа, впрочем, из другой лиги. Небольшая группа менеджеров согласилась на целую неделю забыть о нормальной жизни и основать свое сообщество в Массачусетсе. По прибытии на место назначения некоторых участников лишили всех вещей и поставили в положение нелегальных иммигрантов. Другим же предоставили роль элиты – они могли пить вино, но должны были изображать параноиков, которые думают только о том, как бы не лишиться своего привилегированного положения. Остальные – «средний класс», им угрожали низы, их же угнетали верхи.

Через несколько дней сражений между группами эта веселая игра закончилась, и последующее время прошло в попытке проанализировать, что же такое со всеми произошло. Эффект, несомненно, разрушительный.

Согласно восторженной статье в Fast Company, солидном американском журнале, многие из участников переживают кризис. Другие находятся в таком состоянии, что хотят разнести вдребезги собственные машины. Многие уходят с работы, чтобы пройти такие же курсы, только теперь – годичные. Но все вдруг четко осознали свою мотивацию и то, как заставить организацию действительно работать.

Мы можем только ужаснуться полному отсутствию здравого смысла у американских менеджеров. Тот факт, что они готовы заплатить немалые деньги, чтобы пройти через нечто экстремальное, говорит лишь о том, что они совершенно съехали с катушек. Чтобы быть хорошим руководителем, не нужно знать антропологических теорий или законов развития первобытного общества. Чтобы понять, как относишься к коллегам, не обязательно отказываться от всего, чем владеешь, и участвовать в трудной и дорогостоящей игре. Менеджмент – штука сложная. Мы все это знаем. Но пути для улучшения своей работы не следует искать в примитивных моделях общества. Они все у нас под носом.

Я обожаю настольные игры. «Змейки и лесенки», «Монополия», «Детектив Клудо» – мне нравится даже детская «Игра в блошки». Поэтому я была в полном восторге, когда в офисе появилась новая настольная игра в роскошной черной коробке.

«Общий разговор» – игра для всех ваших сотрудников, и притом очень полезная. После нескольких путешествий по доске вы все должны научиться лучше работать вместе, охотнее общаться и оказывать искреннее уважение и слабостям, и сильным сторонам друг друга. К сожалению, мои коллеги оказались друзья так себе, они отказались играть со мной, так что мне пришлось изучать новинку самой. Принцип игры прост – вы передвигаете свою фишку и на каждом квадратике совершаете какое-то действие. На одном – дуете в свою дуду, на другом – устраиваете мозговой штурм, на третьем – обдумываете, как развиваться дальше. Еще есть квадратик «нарушение», на котором вы зачитываете вслух карточку и объявляете себя виновным или невиновным.

Однако чем тщательнее я постигала правила, тем сильнее разочаровывалась. В «нарушениях», например, нельзя было определить, всю ли правду вы изложили в своем в резюме или предавались ли вы эротическим мечтам по отношению к своему коллеге. Вместо этого игроков обвиняют в том, что они «не помогли новому члену команды развить свои навыки».

Но самое печальное – «Общий разговор» оказался вовсе не игрой. Ведь главное в подобном развлечении – кого-нибудь победить. В «Общем разговоре» запрещается соревноваться (коллеги в современных компаниях должны поддерживать друг друга и сотрудничать!), и победителя в ней быть не может. Если вы ненавидите разыгрывать шарады, то эта игра покажется вам еще более мудреной, чем любая из них. К тому же она дороговата. 5000 фунтов – найдется ли в мире еще одна такая? Учитывая мой доход, я лучше сразилась бы с коллегами в «Монополию» – может, рабочие навыки не разовью, но не вижу лучше способа справиться с дурным настроением, чем заплатить коллеге ренту за проживание в отеле «Прекрасная дама».