Патрик Ленсиони - Смерть от совещаний: Как решить самую наболевшую проблему бизнеса

— Хорошо, я хочу, чтобы каждый высказался по этому вопросу. Первым буду я, — он посмотрел на часы, было семь минут одиннадцатого. — Я не сторонник подобного расширения, но не из-за внутренней конкуренции. Пока компания рассматривает свою финансовую деятельность не в целом, а строго по каждому подразделению, я думаю, что Уилл и София правы. Кстати, я надеюсь, что в будущем это изменится, и мы будем считать себя одной компанией, целой и неделимой.

Харрисон начал писать быстрее.

— Я против расширения потому, — продолжил Кейси, — что считаю необходимым сохранение специфики нашей продукции и нашей торговой марки. Если мы начнем расширяться, мы станем похожи на остальных и лишимся многих преимуществ.

Вмешался Тим:

— Но статистика говорит о том, что мы должны расширяться. Общий рынок возрастет в следующем году на 15 %, а наш отраслевой — только на 2 %, может быть, 3 %.

— Но разве мы можем позволить себе заняться разработкой новой продукции? — это был Мэтт. — Я повторюсь, но я по-прежнему уверен, что если мы начнем выпускать новые игры, неизбежно пострадает их качество.

— Мишель? — Кейси посмотрел на нее. — Что скажешь ты?

— Я не знаю. Нашим сотрудникам, должно быть, понравится эта идея. С другой стороны, многие будут разочарованы, особенно наши старожилы, — последовавшая за этими словами просьба лишила всех дара речи. — Я хотела бы услышать мнение мистера Харрисона по этому вопросу.

Все повернулись к гостю.

Харрисон дописал предложение, и только затем поднял глаза:

— У меня нет ни малейшего представления.

— Ну, какие-то мысли у вас должны быть.

Кейси был уверен, что что-то в этом роде скажет Уилл, и каково же было его удивление, когда он снова услышал голос Мишель. Все смотрели на нее во все глаза, не веря происходящему.

— Нет, мне действительно нечего сказать, — голос Харрисона был ровным и бесстрастным.

На удивление, Кейси не проявлял никаких признаков беспокойства.

— Хорошо. Кажется, нам пора прийти к какому-то решению, коллеги. Скажите мне, если мы начнем расширяться, что самое худшее может произойти?

Сорок пять минут команда Кейси говорила о том, что может произойти в лучшем, в худшем случае, как откликнутся на те или иные их действия конкуренты. Они изучали статистику по продажам за прошедший год, прогноз на следующие два года, а также аналитические отчеты по состоянию в индустрии.

Они спорили. Отчаянно спорили. Иногда подтверждая свои слова фактическими данными, иногда — основываясь только на интуиции. Высказывались все, и иногда в свете каких-то новых данных мнения менялись на противоположные. София и Мэтт оказались самыми непоколебимыми участниками дискуссии — каждый из них неистово отстаивал свою точку зрения.

Наконец, когда обсуждение подходило к концу, Кейси сказал:

— Хорошо, мы могли бы проводить исследования в этой области еще полгода или даже дольше, однако мне кажется, это не имеет смысла. Мы уже не новички на рынке и в нашем распоряжении достаточно информации. Думаю, мы знаем все, что нам нужно для принятия решения.

Он обвел взглядом всех собравшихся.

— У нас не совсем демократия, но мне хотелось бы услышать мнение каждого. Кто за расширение, а кто против?

Коннор: Против

Мэтт: Против

Тим: За

Мишель: Против

София: За

Кейси повернулся к Уиллу:

— А ты?

Уилл слегка растерялся и смутился.

— Не думаю, что я буду голосовать.

— Но ты же все слышал, — улыбнулся Кейси. — Что бы ты делал на нашем месте?

Ответ Уилла удивил всех присутствующих:

— Я бы проголосовал за расширение.

Кейси повернулся к Харрисону, однако тот покачал головой, словно отвечая: "Я воздержусь".

Кейси кивнул и обвел взглядом своих людей.

— Должен признаться, что за последний час я два раза изменил свое мнение. Но сейчас я уверен в своем решении. Помните, что вы все должны поддержать его независимо от того, как вы голосовали.

Он посмотрел на Мэтта и Софию:

— Вы согласны? Те кивнули.

— Мы не будем расширяться. Более того, мы даже сократим выпуск некоторых видеоигр.

На лицах присутствующих читалось недоумение.

— Вместо этого мы сосредоточимся на том, чтобы занять главенствующее положение на наших основных рынках и не оставить новым конкурентам никаких шансов. Я думаю, что так мы сможем увеличить доход на 4 %, а прибыль — более чем на 10 %.

Все обдумывали его слова.

— Это будет непросто, — продолжил Кейси. — И нам придется внести определенные изменения в нашу деловую культуру.

— Например? — уточнила Мишель. София опередила Кейси:

— Например, нанимать меньше людей, но требовать от них большей ответственности.

— Иными словами, заставить персонал больше работать, — вмешался Коннор.

— Все дело во времени, — вырвалось у Тима. Он тут же пожалел об этих словах.

— Хочешь уточнить? — предложил ему Кейси. Тим помолчал и улыбнулся.

— Не очень. Все засмеялись.

— Думаю, что мне все равно придется это сделать. Я не хочу показаться резким…

Снова раздался смех.

— …но я думаю, что мы как-то расслабились. В прошлом это было нормально. Но сейчас мы часть акционерного общества, и я думаю, что нашим сотрудникам следует ощутить долю того давления, которое испытывает это акционерное общество. Нужно что-то менять.

Участники совещания кивали.

Кейси направил совещание в нужное русло:

— Хорошо, мы проведем еще одно стратегическое совещание, чтобы решить, какую продукцию исключить из производства. София, можешь договориться с Уиллом, чтобы совещание состоялось на этой неделе?

Она кивнула и сделала пометку в блокноте.

— Теперь давайте поговорим о спонсировании турнира PGA. Коннор, твоя очередь.

Тут Харрисон поднял руку.

— У меня есть вопрос, — он взглянул на Кейси. — Какова статистика по вашей деятельности за прошлый месяц?

Кейси замер. Уиллу захотелось подойти и хорошенько встряхнуть его. Харрисон хотел повторить свой вопрос, однако Кейси спокойно перебил его:

— Я прекрасно вас расслышал. Но наше сегодняшнее совещание посвящено стратегии. Мы обсуждаем статистику на еженедельных тактических совещаниях.

Харрисон и бровью не повел.

— Я прошу прощения.

Кейси так и не понял, был ли он недоволен тем, что не получил ответа на поставленный вопрос или же ему была непонятна разница между тактическим и стратегическим совещанием.

Кейси остановился на втором.

— На нашем еженедельном тактическом совещании, — повторил он. — На нем мы изучаем статистику, узнаем, кто чем занимается и решаем тактические задачи для того, чтобы мы могли двигаться дальше.

Харрисон молчал, и Кейси продолжил:

— Понимаете, сегодня у нас стратегическое совещание, а это значит, что мы придерживаемся двух вопросов, которые мы непременно должны решить.