Брайан Трейси - Личность лидера

Если вы по-настоящему захотите, то вполне сможете думать и реагировать быстрее и эффективнее, без труда усваивая новую информацию. Весь секрет заключается в точном определении того, в какой точке своего жизненного пути вы находитесь в данный момент, чего хотите добиться и каким образом намереваетесь это осуществить. Поэтому не переставайте задавать самому себе вопросы. Чего вы желаете сильнее всего? В чём заключаются ваши цели? Как выглядела бы ваша жизнь, если вы бы уже достигли их? Что вам хочется делать, чем заниматься? Это, как говорится, во-первых. А во-вторых, вам необходимо задуматься над тем, что именно вы должны предпринять для реализации своих планов. Какие методы следует применить? Существуют ли иные, лучшие методы? А может быть, вам следовало бы изменить курс? Из каких предпосылок вы исходите, на каких принципах базируетесь? Неверные предпосылки — вот корень всех ошибок, совершаемых в этом бренном мире.

Будем исходить из того, что для нашего продукта или услуги существует рынок. Предположим, что возможно развитие и расширение производства. Будем также считать, что реклама положительным образом повлияет на объем продаж. В такой ситуации наша инвестиция должна оказаться рентабельной. Каких исходных принципов вы придерживаетесь в данной ключевой области? А если бы они оказались целиком ошибочными? Какие изменения вам пришлось бы внести в свою деятельность? Человек мыслящий вначале задумается о фундаментальных вещах, прежде чем начнет решать стоящую перед ним задачу.

Одним из самых лучших инструментов, который позволит вам сохранить гибкость мышления в нынешние времена, характеризующиеся стремительными изменениями, является то, что я назвал перепродумыванием или обдумыванием заново. Оно заставляет вас проанализировать все прежние решения с сегодняшней точки зрения. Находите ли вы в своем прошлом нечто такое, чего бы вы не совершили сегодня? Если вы честны перед собой, то наверняка констатируете, что некоторые вещи сейчас бы делали по-иному. Перепродумывание можно распространить и на анализ личных связей. Остаетесь ли вы с окружающими в таких отношениях, которые с сегодняшней точки зрения представляются вам недопустимыми? Или же, если обратиться к профессиональной деятельности, то кого из своих сотрудников вы бы сегодня не взяли на работу? Такого рода подход можно применить для анализа абсолютно всего, в том числе продуктов, услуг, рынков, принятых решений и всякого рода вложений — денег, времени и эмоций.

Каким образом можно понять, что какая-то ситуация нуждается в «перепродумывании», т. е. требует новой проработки? Исходите просто из уровня стресса, который вы испытываете. Если вы попали в ситуацию, в которую никогда не позволили бы себя ввергнуть, если бы могли заново принять соответствующие решения, то наверняка переживаете необычайно сильный стресс — данный вопрос буквально не дает вам уснуть. Он порождает в вас гнев и агрессию, становится причиной физических и психологических страданий, которые мучат вас. При наличии всех этих симптомов самое время задуматься, каким образом быстро выбраться из данной ситуации. А сейчас я открою вам тайну, которая наверняка вас испугает. В соответствии с проведенным исследованием в среднем около 70% всех решений, которые мы воспринимаем как ненадлежащие, действительно являются именно такими. Самое глупое, что вы можете сделать после обнаружения ошибки, — попытаться затушевать ее. Будьте всегда готовы признаться в содеянном и исправить оплошность настолько быстро, как это только возможно. Разумеется, такая готовность требует огромной гибкости.

На пути к каждой цели, которой вы хотите достичь, непременно присутствует узкое место, некий ограничивающий фактор, отрицательно воздействующий на скорость вашего продвижения к данной цели. Где находится это узкое место, отделяющее вашу нынешнюю ситуацию от той, в которой вы хотите оказаться в дальнейшем? Что по-настоящему сдерживает вас? Гибкость, а также способность принимать происходящие перемены и приспосабливаться к ним поможет вам в преодолении трудностей. Другой метод состоит в необходимости опираться на события или действия, имевшие место ранее. Новая жизнь всегда возникает на развалинах старой, поскольку источники ресурсов по самой их природе ограниченны, особенно — источники денег, контактов между людьми и времени. Вы должны постоянно помнить о необходимости подходить ко всем проблемам творчески. Каким образом вы строите программу действий, чтобы она как можно быстрее принесла вам удовлетворение? Изменения полезны и важны, поскольку их отсутствие означает застой и не позволяет развиваться. Обратите внимание на следующую закономерность: то, чего вам до сих пор хватало, чтобы сохранить за собой занимаемую позицию, не позволит удержаться на ней в будущем. Продвигаясь к цели, вы должны всегда искать такую дорогу к ней, которая окажется более быстрой, качественной, современной, дешевой, простой и эффективной.

Тем самым мы пришли, наконец, к тем семи подходам, которые помогут вам провести и в своей частной, и в профессиональной жизни такие изменения, которые были бы адекватны требованиям XXI века. Первым из них является реорганизация. Раньше фирмы реорганизовывались специально и происходило это на протяжении нескольких лет. Сегодня реорганизация носит почти непрерывный характер и происходит значительно быстрее. Она нацелена на рост производительности с одновременным снижением затрат на производство, что достигается благодаря изменению финансовых подходов и перераспределению сфер ответственности. Такая отдача является приоритетной для руководства каждого предприятия, поскольку целью реорганизации является повышение эффективности выпуска и реализации продукции. Следующий подход — это реструктуризация. Что под ней понимается? Речь идет о том, чтобы деньги, люди и прочие ресурсы были более тесно связаны с теми действиями, которые являются наиболее важными с точки зрения клиентов. Примените и здесь правило 80/20. Неважно, будете ли вы рассматривать выпуск продукции или производительность труда, — 80% вашего успеха являются итогом 20% действий.

Проинструктируйте своих сотрудников, чтобы они концентрировали свои усилия и добивались максимальной отдачи на тех 20% продуктов, которые обеспечивают фирме 80% рынка. Третьим фактором является перепроектирование, или так называемый реинжениринг, то есть внесение структурных изменений. Вы наверняка читали об этом. Начинается указанный процесс с тщательного анализа текущей деятельности. Что это означает? Вы наблюдаете за каждым действием от первого до последнего шага, проверяя, соответствуют ли эти шаги друг другу. Затем вы ищете, каким способом можно было бы уменьшить количество шагов и при этом добиться аналогичного эффекта. Приоритетами здесь выступают экономия времени и оптимизация эффективности. Например, в одной из страховых компаний каждое заявление обрабатывалось на протяжении шести недель. Нетрудно вообразить, что столь низкий темп вызывал самые разнообразные проблемы. Было замечено, что среднее заявление проходило через руки по меньшей мере 24 сотрудников, в то время как принятие окончательного решения требовало максимум 17 минут. В итоге вся структура деятельности была радикальным образом изменена и 23 шага сконцентрировались на письменном столе одного человека. К нему добавили еще одно лицо — контролера. В результате клиент получал страховой полис или отказ от страховки в течение 24 часов.