Джо Оуэн - Как оказывать влияние. Новый стиль управления

Большинство из нас не напишет бестселлера, не станет популярным корпоративным спикером и не захватит 90 % мирового рынка. Но нам все равно нужны достижения, которые помогут выдвинуться и сделать карьеру. Потребность в достижениях усиливается, так как организационная структура становится все более плоской и запутанной. У одной компании, занимающейся страхованием жизни, аж пять структурных подразделений: товары, каналы, география, клиенты и функции. Большинству людей сложно справиться с четырьмя категориями. Даже актуариям [6] Актуарий – лицо, профессионально обученное математическим аспектам страхования, таким, как расчет премий, обязательств по полису и других величин. – Прим. науч. ред. еле удается справляться с пятью категориями. В фирмах со сложной структурой легко спрятаться, но очень сложно блеснуть. Никто не знает, кто что делает. Это имеет огромное значение. Если вы – просто очередное серое лицо в корпоративном муравейнике, вам сложно будет приобрести влияние и власть. А если вы можете заявить о своих достижениях, то вас заметят и предоставят больше возможностей.

Польза достижений становится очевидной в период повышений. Мне поручили руководить комиссией по продвижению. На 30 мест претендовали 50 кандидатов: официально нам сказали, что нет никаких ограничений. Никогда не верьте тому, что говорит администрация. Это означало, что будет 20 крайне разочарованных человек. Увольнять людей сравнительно просто: когда дело дойдет до этой стадии, обе стороны уже осознают неизбежное. А разочаровывать хороших людей, которые много работали и многого достигли, намного сложнее. Мы просмотрели характеристики кандидатов. Все они расхваливали невероятные успехи каждого из них. Другими словами, это были сплошные выдумки. Такими характеристиками начальство пыталось откупиться от своих сотрудников: «Работай как следует и получишь повышение».

В итоге нам пришлось обдумывать следующие вопросы.

• Кто покровительствует кандидату? (Можно ли доверять покровителю?)

• Что лично мы можем сказать о кандидате?

• Какими достижениями может похвастаться кандидат?

Вопрос о покровителе отсылает нас к принципу поиска влиятельных людей: вам нужен могущественный покровитель. Вопрос о личном опыте отсылает к влиятельным местам: намного проще произвести позитивное впечатление, работая рядом с теми, от кого зависит ваша карьера. Хотя легко произвести и негативное впечатление. Последний вопрос был решающим: каковы достижения кандидата?

Это могло быть практически все, что угодно. Один из кандидатов стал экспертом компании в таинственном искусстве создания финансовых бизнес-кейсов для IT-проектов в страховых фирмах Великобритании. Это было очень таинственно, но ценно. Так что его повысили. Другой сотрудник выделялся тем, что всегда вызывался помочь другим и всегда выполнял обещания. Он тоже получил повышение. Следующий сотрудник, сумевший превратить небольшой запутанный проект в крупный и успешный, тоже получил повышение.

Принцип достижений может отправить вас в добровольную ссылку. Если выделиться в корпоративном муравейнике нереально, лучше заявить о себе на окраинах империи, где можно командовать своим парадом. Став «крупной рыбой в небольшом пруду», вы сможете изучить поведение таких особ. Командовать собственным парадом – значит принимать на себя ответственность и за успех, и за неудачи. Если вы решитесь на это, вам стоит запомнить два золотых правила:

• оказавшись на окраине империи, активно создавайте себе репутацию в головном офисе;

• никогда не верьте никаким обещаниям о повышении, которое ожидает вас по возвращении из ссылки.

Первое правило я усвоил на собственном опыте, решив уйти в добровольную ссылку, чтобы заняться бизнесом в Японии. Приехав туда, я нашел бизнес без клиентов, без продаж, без перспектив каких-либо продаж и огромное количество счетов, которые надо было оплачивать. Билет в Японию оказался для меня приглашением на заупокойную службу по моей карьере. Но, взглянув на все это с более оптимистической точки зрения, я понял, что нужно сделать хоть что-нибудь для выхода из этого безнадежного положения, в котором я оказался. Так что я запасся билетами в обоих направлениях и начал управлять ожиданиями в двух наших главных офисах, расположенных очень неудобно – в Нью-Джерси и Париже. Самое главное – добиться того, чтобы наш отчет о состоянии дел в Японии признали официально: мы быстро составили отчет об инвестициях. Мы могли либо инвестировать деньги на три года в создание бизнеса в Японии, который соответствовал бы мировым стандартам, либо закрыть бизнес и уйти с этого рынка, либо рискнуть и купить другую компанию, что обошлось бы нам очень дорого. Если бы мы позволили сотрудникам финансового отдела составить отчет о ситуации, она выглядела бы очень неприглядно. Действуя без промедлений, задав тон обсуждения и затем найдя как можно больше предлогов для возвращения к центру власти, мы смогли выжить.

Когда оказываетесь на окраине империи, никто на самом деле не может оценить, насколько успешно вы справляетесь с работой. О ней судят по цифрам отчета. Именно поэтому важно показать, что скрывается за ними: докажите, что ваши результаты – это настоящее достижение и огромный шаг вперед.

Второе правило – не верьте никаким обещаниям о повышении, которое вас ожидает после ссылки. Через три года компания переживет не одну реорганизацию, и все ваши знакомые линейные менеджеры окажутся на других должностях. Ваш новый линейный менеджер вряд ли сочтет нужным выполнять чужие обещания, данные тому, кого он не знает. И, скорее всего, не окажется никаких свободных вакансий. Единственный выход из ситуации – поддерживать тесный контакт с главным офисом в период ссылки. Управляйте политикой и настройте свой радар на новые вакансии, которые появляются в компании.

Если переживете все это, вам действительно будет чем хвалиться. Вы докажете, что способны управлять, и выделитесь на фоне других сотрудников, занятых анализом и составлением отчетов, которые считают себя причастными к успеху компании, но при этом отгораживаются от проблем. По мере накопления достижений вы создадите непреодолимую пропасть, которая отдалит от вас более осторожных коллег, никогда не рисковавших и ничем не управлявших.

Люди стали очень занятыми. Сейчас мы испытываем больше стресса и трудностей, чем когда-либо. Каждый день приходится решать массу проблем и кризисных ситуаций, взаимодействуя с клиентами, конкурентами, коллегами и топ-менеджерами. Менее всего нам нужна дополнительная работа: нет спасибо, у нас и так слишком много дел.