Сергей Ватутин - Первый миллион долларов самый тяжелый

«Прибыльная турфирма. Советы владельцам и управляющим» (Издательство «Питер») – первая книга, которую мы издали в 2011 году. Компания, которая показывает пример успешного бизнеса, – здорово. Компания, которая успешна и делится опытом в семинарах, – здорово вдвойне. Компания, которая при этом еще и книги издает, – к ней нужно в очередь вставать за товаром. С помощью «Прибыльной турфирмы» мы закрепились как главные эксперты в турагентстком бизнесе.

Безусловно, нужно понимать, что на книгах автору заработать невозможно, если только вы не Дарья Донцова. Но зато книги – это замечательные генераторы клиентов. В нашем случае это были клиенты на франчайзинг, а также на наши обучающие курсы. Мы убедились в этом на себе, поэтому рекомендуем и вам.

Наши книги продаются по всей России, продаются в крупнейшем интернет-магазине Ozon.ru. Как только «Прибыльная турфирма» дошла до Казахстана, оттуда сразу пришли партнеры по франчайзингу, жадные на различные обучающие материалы. Наличие книги сразу выделяет вас из рядов конкурентов, делает настоящим экспертом.

Еще один способ продвижения франчайзингового предложения – выставки по франчайзингу. Туда приходят люди, которые хотят открыть бизнес по франчайзингу.

Одна из наиболее популярных выставок в этой категории – Buy Brand. Она проводится в разных регионах: объединяются несколько франчайзеров, приезжают в город. И на базе Торгово-промышленной палаты или других организаторов арендуют помещение, делают рассылку по владельцам малого бизнеса, инвесторам. На самой выставке каждому участнику дается тридцать минут на презентацию своей франшизы.

Подобные конференции обычно проходят достаточно оживленно и интересно, но перед посещением выставки стоит проанализировать, насколько проявлен интерес к франчайзинговому бизнесу в конкретном регионе.

Существуют и специальные сайты – каталоги франчайзинговых предложений, где можно разместить свою франшизу платно или бесплатно.

Минус таких выставок в том, что на них обычно приходят люди, которые не имеют опыта в данном конкретном бизнесе. Если вас это устраивает – прекрасно. Но лично для «1001 Тура» приоритетом является привлечение под свою марку уже действующих агентств, так что для нас этот вариант не самый удачный.

Сейчас мы активно развиваем сеть туристических агентств по системе франчайзинга. Те, кто начинает свое дело вместе с нами, имеют определенные преимущества в сравнении с теми, кто запускает бизнес самостоятельно.

Во-первых, отработанная технология. Агентство, которое включается в нашу сеть, получает много обучающих видеоматериалов, получает «Руководство по оперативному управлению» (книжку более 200 страниц), где мы достаточно подробно прописали все механизмы работы франчайзингового агентства.

То есть не нужно изобретать велосипед – вы получаете работающую модель. В общем-то, любой франчайзинг должен это давать – готовые инструменты для зарабатывания денег.

Во-вторых, лично мы даем поток обращений. Интернет безграничен, и в том же Екатеринбурге или другом городе люди все равно заходят на наш сайт, но им удобнее купить тур в своем городе, чем связываться с Москвой. Мы даем поток клиентов.

В-третьих, мы даем больший процент, который агентство получает от туроператоров. В торговых сетях это могут быть большие скидки при закупке и т. д. В общем, за счет масштаба сети, в которую вы входите, вы получаете более выгодные условия от поставщиков.

Но у любой медали есть обратная сторона. У франчайзинга есть и вполне явные минусы.

Во-первых, вы работаете не под своей маркой. Вы ее развиваете, вкладываете в рекламу в вашем регионе. У нас была пара ситуаций, когда люди вкладывались в развитие марки «1001 Тур» и в какой-то момент просто полгода нам не платили. Естественно, мы были вынуждены исключить их из сети. Нестабильные партнеры нам не нужны. А потом они пришли и сказали: «Возьмите нас обратно». Разумеется, мы ответили, что это не вариант. Получается, что деньги, которые они вложили в продвижение в своем городе, оказались потеряны.

В другой ситуации из одного города повалили претензии туристов, и мы расторгли договор. В результате люди также потеряли то, что вложили. Есть такой риск.

Но если вы нормально ведете бизнес и настроены на успешное и долгосрочное сотрудничество с вашим франчайзером, то для вас это не будет проблемой. Если же вы планируете, грубо говоря, кидать туристов, тогда могут возникнуть сложности.

Во-вторых, свобода ваших действий ограничена условиями договора. Вам навязывают технологии работы. Вы можете считать, что надо делать иначе, но должны придерживаться стандартов.

Но, несмотря на имеющиеся минусы, статистика свидетельствует, что намного больше успешных бизнесов развивается среди франчайзинговых, чем среди начинающих самостоятельно.

При этом надо понимать, что франчайзинг – это не волшебная таблетка. То, как быстро людям удается сделать доходным бизнес в системе франчайзинга, во многом зависит от владельцев. Надо действовать.

Так не бывает, что вот мы открылись и тем самым миссию свою выполнили, теперь будем стричь купоны. Скажем так: мы даем технологии, но их надо использовать, их надо внедрять. В нашей сети есть очень успешные агентства и не очень успешные. И разница в первую очередь в настрое владельца, в его целях, желании добиваться больших, иногда даже выдающихся результатов.

Как видите, есть достаточно много инструментов для продвижения вашей франшизы. Многие франшизы остаются неуспешными, потому что они не вкладывают много усилий в продвижение. Хотя продукт у них вполне может быть отличным.

Так что, если всерьез решили заниматься франчайзингом, подойдите ответственно не только к созданию вашей франшизы, но и к ее продвижению. Не забывайте, что номеру один на любом рынке достаются самые свежие ягоды. Приложите усилия, чтобы стать этим номером один, и вы сорвете большой куш!

Поверьте, границы вашего бизнеса устанавливаете вы сами, в своей голове. Если действительно хотите создать масштабный бизнес – вы это сможете сделать, на любом рынке. Первым шагом к масштабированию и тиражированию должно быть правильное документирование бизнеса.

Строить сеть своих собственных точек продаж – дело очень нужное, это позволяет увеличить бизнес в разы. Но оно также потребует серьезных временных и кадровых ресурсов. Да и в дальнейшем такой большой собственный бизнес будет источником не только доходов, но и расходов.

Проще всего и дешевле всего масштабироваться с помощью франчайзинга. Силами ваших франчайзи вы сможете раскрутиться гораздо быстрее. Но при этом основное внимание нужно будет уделить массовому продвижению вашей франшизы, а также поддержке ваших партнеров.