Гордон Сандер - Логистика. Искусство управления цепочками поставок

Вот вопросы, на которые я советую вам ответить, перед тем как поставить эту книгу на полку. Будем надеяться, что вашему старшему и младшему офицерскому составу эта книга еще раз напомнила о том, что логистика – это движущая сила всякой войны, и это нужно подчеркивать снова и снова – и на лекциях в военной академии, и в книгах по военной истории. Перефразируя Фридриха Великого, можно сказать, что без материального обеспечения или без умения доставить его на передовую никакие войска не смогут проявить свою храбрость.

Если вы работаете в службе маркетинга, колокол логистики звонит и по вас. Ослепительная аура так называемой «революции менеджеров» послевоенной эпохи понемногу блекнет. Производители вместе с продавцами понимают и принимают заново свободу и правду маркетинга начала XX века. Суть его в том, что создание спроса на товар – это всего одна часть уравнения, вторая его часть состоит в удовлетворении спроса.

Удовлетворение спроса на быструю, четкую и надежную доставку товара или услуги, не менее, если не более, важно, чем создание спроса. Это всего лишь здравый смысл. А хорошая логистика, как и хороший бизнес, основана на здравом смысле. Не забывайте, что надежная и четкая доставка должна быть составляющей того продукта, который вы рекламируете. Повторю еще раз. Нельзя обещать того, чего вы не можете доставить.

Вы готовы ускорить логистические процессы? Можете ли вы обещать своим потребителям четкую, своевременную доставку? Как хорошо вы изучили логистическую деятельность своей компании? Какие у вас отношения с главой отдела логистики? Забудьте о концепции четырех составляющих, примените трехуровневую систему и посмотрите, насколько ваши действия вписываются в логистически выверенную схему. Помните, ваш труд эффективен только в том случае, если соотнесен с работой цепочки поставок вашей компании.

А вы, инвесторы, приглядитесь внимательнее к компании, в которую вложили деньги. Какова доходность ваших акций? А заодно проверьте, хорошо ли налажена логистика в вашей компании, с точки зрения трехуровневой системы. Присмотритесь к президенту компании, который твердит банальности на ежегодном собрании акционеров. Продумайте, какие правильные логистиче ские вопросы стоит задать ему в следующий раз.

А вы, обычные читатели, будьте бдительны. За каждым товаром или услугой, которыми вы пользуетесь, стоит цепочка поставок, посредством которой товар или услуга пришли к вам. Собственно говоря, вы – тоже звенья этой цепочки поставок.

В заключение я бы хотел сказать, что для меня искусство управления цепочкой поставок словно картина, которая непрерывно находится в процессе создания. Первые наброски были сделаны еще Александром Македонским, новые интернет-технологии наложили свои штрихи, как и трехуровневая система.

Boo.com.Один из самых известных центров электронной торговли, расположенный в Лондоне и основанный шведами Эрнстом Мальмстеном и Кайса Линдером. Компания, которая до своего трагического финала распоряжалась инвестициями более чем в 120 миллионов долларов, не дала себе труда выяснить, хотел ли средний горожанин покупать одежду через Интернет. Никто не удосужился проверить, отлажена ли работа ее разрекламированных, полиэкранных, но в конечном итоге очень неудобных кибервитрин. В мае 2000 года, меньше чем через два года после шумного открытия, boo.comи его витавшие в облаках владельцы с грохотом упали на нашу грешную землю: весь персонал пришлось уволить, сайт был закрыт и продан; основатели поспешно ретировались – писать книгу о своем опыте.

Cross Dock.Распределительный центр (терминал), в котором товары не хранятся; они остаются на рампе для погрузки и последующего этапа транспортировки.

Dell.Фирма-производитель компьютеров; расположена в Техасе. Компания проявила логистическую смекалку, в результате чего из маленькой фирмы, основанной в 1984 году, она превратилась в фирму номер один в компьютерной индустрии. Логистическая визитная карточка Dell представляет максимально полную информацию поставщикам фирмы; поставщики отвечают на это тем, что держат значительное количество материально-производственных запасов для Dell. Это яркий пример кооперации в цепочке поставок.

Firebase.Отдаленная военная база; обычно располагается в глухой местности, поэтому доставка припасов возможна только воздушным транспортом.

Intel.Один из крупнейших в мире производителей компьютерных чипов. Важность фактора времени в цепочке поставок можно пояснить на примере. Если Intel не доставит свои компьютерные чипы последней модели в Dell Computers, новейшая линия Dell может остановиться.

Kmart.Сеть предприятий розничной торговли. Понесла значительный ущерб от более успешной Wal-Mart.

Logbase.Распределительный центр.

Payless ShoeSource.Успешно действующая сеть американских обувных магазинов розничной торговли. В настоящее время ее возглавляет Стив Дуглас. Значительная часть его превосходно отлаженной системы распределения ранее принадлежала ныне не существующему обувному концерну Kobacker, имеющему полувековую историю. Генеральный директор Kobacker, Альфред Кобакер, несмотря на свою консервативность, все-таки счел необходимым провести честную логистическую экспертизу компании с помощью трехуровневой системы.

Procter & Gamble.Американский производственный гигант Фирма успешно перестроила управление товарными запасами одного из своих дочерних предприятий, Pampers, чтобы помочь своему главному клиенту – сети Wal-Mart.

Push/Pull технологии.Два конкурирующих способа управления запасами. Push-процесс – стремление протолкнуть как можно больше товара на полки магазина, чтобы соответствовать прогнозам продаж или сэкономить на производстве и транспортировке. Иной раз такое поведение на рынке себя не оправдывает Чаще бывает продуктивнее подождать, пока розничная торговля сама потянет (Pull-процесс) ваш товар к себе. Однако при выборе подхода следует оценить необходимые в обоих случаях инвестиции.

Sears, Roebuck and Co(сейчас известная как Sears). Сеть розничной торговли, которая стала, вероятно, первой американской компанией, осознавшей значение логистики. В Sears посчитали, что логистикой должны заниматься лучшие умы фирмы. После окончания Первой мировой войны фирма пригласила на должность вице-президента генерала Роберта Вуда, гения военной логистики. Впослед ствии он стал президентом фирмы. Стоит ли удивляться, что 70 лет спустя компания пригласила на должность вице-президента Гаса Пагониса, увольнявшегося из армии после окончания Войны в Заливе: ведь он был главным интендантом во время операции в Персидском заливе.