Леонид Бугаев - Мобильный маркетинг. Как зарядить свой бизнес в мобильном мире

Соответственно, размер графических элементов на мобильном сайте очень важен – если ваш пользователь не может нажать на кнопку «Оформить заказ» из-за того, что она пересекается с расположенной рядом гиперссылкой, то, скорее всего, второй раз к этой процедуре он не вернется. Во врезке 10.1 дан пример удачно разработанного мобильного сайта компании Kiddicare.

Новые покупатели, как правило, находят информацию о вашем продукте в Интернете, воспользовавшись поиском. Перебросить нового потребителя на мобильный сайт гораздо проще, чем на мобильное приложение: ему не придется скачивать приложение либо покупать его, а также авторизоваться в App Store – ваш потребитель может начать работу с сайтом сразу.

Врезка 10.1. Kiddicare.com: забота о детях через мобильный сайт

Приблизительно 7 % трафика сайта Kiddicare.com приходится на трафик с мобильных устройств. Это означает, что сайт посещают около 70 000 уникальных пользователей в месяц. Компания, которая занимается продажей детских товаров, запустила одновременно мобильное приложение и мобильную версию сайта и в конце 2010 г. получила приток новых посетителей – пользователей мобильных устройств.

Приложение было разработано для поддержки мультиканальной стратегии и включает в себя безопасную оплату покупок, сканирование штрихкодов на товарах, сравнение цен и поиск. Основная функция мобильного приложения – помогать потребителю при покупках из дома, в том числе в сравнении цен в физических магазинах, включая магазины конкурентов, в которых продаются такие же детские товары, как и на сайте Kiddicare.com (очевидно, что задача Kiddicare – переключить покупателя с конкурентного магазина на покупку на своем сайте).

При этом полноценный мобильный сайт Kiddicare.com позволяет покупателям выбирать товары и приобретать их на ходу. Покупатели имеют доступ к своему личному кабинету, в котором уже сохранена информация о кредитной карте, и поэтому процесс покупки товаров максимально упрощен.

Для этой сферы гораздо проще внести изменения в уже существующий сайт: это гораздо быстрее и результативнее, чем разрабатывать мобильное приложение. Вы можете добавить функцию click-to-call – чтобы на главной странице сайта потребитель мог нажать на номер телефона, моментально соединиться с рестораном и, например, заказать столик.

Здесь для вас оптимальной будет комбинация «мобильный поиск + мобильный сайт». Таким образом вы решите все срочные задачи, дав клиенту ответы на вопросы: «Где купить краску?», «Когда “переобуть” машину в летнюю резину?» и т. д.

Если у вас уже есть интернет-магазин, создание его мобильной версии может увеличить поток новых потребителей на главную страницу магазина – благодаря тому что для мобильных пользователей будет доступна облегченная версия сайта с меньшими картинками, оптимизированной навигацией и облегченным функционалом.

Компании, торгующие, например, одеждой или обувью, могут привлечь дополнительный трафик в свои физические точки продаж, предложив сезонные акции тем покупателей, которые загрузят и продемонстрируют главную страницу мобильного сайта непосредственно в магазине.

Например, вам нужно, чтобы заинтересовавшийся пользователь оставил свои контакты для проведения тест-драйва автомобиля. В этом случае через мобильный сайт можно собирать данные потребителей, как это делает компания «Jaguar Land Rover Россия» для тест-драйва нового автомобиля Range Rover Evoque (рис. 10.5).

Рис. 10.5.Страница мобильного сайта компании «Jaguar Land Rover Россия», на которой пользователь может заказать тест-драйв

Не забывайте, что у пользователя мобильной версии сайта гораздо меньше возможностей для ввода своих данных, поэтому ограничьте число полей для заполнения (фамилия, имя, e-mail, телефон). Или же воспользуйтесь функцией click-to-call, чтобы пользователь мог сразу позвонить на горячую линию и пообщаться уже с живым человеком, вместо того чтобы заполнять длинную «простыню» с помощью клавиатуры телефона.

Помните о дополнительных возможностях, которые дает мобильная версия сайта: вы можете предложить пользователю установить приложение (если оно у вас есть). Так, например, работает мобильная версия «Ведомостей» (рис. 10.6).

Рис. 10.6.Мобильная версия «Ведомостей» доступна после установки приложения с App Store

Также можно предложить пользователю поставить закладку на экране телефона, которая будет выглядеть точно так же, как и мобильное приложение (эта функция работает на iPhone – рис. 10.7).

Рис. 10.7.Закладка на экране iPhone, позволяющая быстро перейти на мобильный сайт

Мобильная версия сайта имеет ряд особенностей. Достаточно учесть несколько основных правил, чтобы сделать мобильный сайт простым, понятным и приятным для пользователя.

Экран мобильного устройства отображает меньше, чем экран компьютера.У смартфонов меньшее количество пикселов и хуже разрешение экрана (рис. 10.8).

Рис. 10.8.Возможности дисплея компьютера и мобильного устройства значительно разнятся

Оптимизируйте ваш существующий сайт для мобильного использования.Те люди, которые будут приходить на ваш сайт из поисковых систем («Яндекс», Google), смогут открыть его, не дожидаясь загрузки двухмегабайтной флеш-заставки в начале.

Уменьшайте количество информации.Откажитесь от избыточной информации. На экране смартфона одновременно отображается только часть контента. Включайте только самые важные функции и основную информацию. Избегайте рекламных блоков или ненужных ссылок, на которые может случайно нажать ваш пользователь.

Все самое важное – вверху.Верхняя часть страницы – это та часть мобильного сайта, которая гарантированно попадет на глаза посетителю. Именно поэтому размещайте самую важную информацию вверху страницы – так, чтобы она была доступна сразу же после загрузки, без блуждания по экрану.