Патрик Ленсиони - Пять пороков команды: притчи о лидерстве
- Название:Пять пороков команды: притчи о лидерстве
- Автор:
- Жанр:
- Издательство:Манн, Иванов и Фербер
- Год:2011
- Город:Москва
- ISBN:978-5-91657-227-8
- Рейтинг:
- Избранное:Добавить в избранное
-
Отзывы:
-
Ваша оценка:
Патрик Ленсиони - Пять пороков команды: притчи о лидерстве краткое содержание
Какой ценой, и главное, каким образом ей это в итоге удается, и рассказывает Патрик Ленсиони.
Почему возникают «пять пороков команды» — взаимное недоверие, нетребовательность, безответственность, боязнь конфликта и безразличие к результатам, как их диагностировать и что с ними делать? В первой части книги эти вопросы решает Кэтрин со своей командой, а во второй автор приводит подробное описание этих «пять пороков команды» и методы их устранения.
Почему мы решили издать эту книгу? Потому что она может существенно повысить эффективность работы вашей команды.
Потому что в ней сочетаются практическая польза и занимательное чтение — за это мы и любим бизнес-романы.
Для кого эта книга? Для всех, кто работает в команде и с командой — от руководителя до рядового сотрудника.
Пять пороков команды: притчи о лидерстве - читать онлайн бесплатно ознакомительный отрывок
Интервал:
Закладка:
Кэтрин хотела было вовлечь Мики в общую беседу, но потом решила не торопиться со своей помощью. Все шло хорошо, даже лучше, чем она рассчитывала, и команда явно горела желанием обсудить те самые контрпродуктивные модели поведения, которые Кэтрин наблюдала на совещаниях топ-менеджеров. Однако Кэтрин не считала нужным провоцировать конфликтную ситуацию в первый же вечер, особенно после стычки с Мартином.
Но события неожиданно вышли из-под контроля: Мики сама напросилась на ссору. Когда Ник заметил, что психологические тесты очень полезны, она проделала свой обычный трюк: закатила глаза.
Кэтрин хотела было одернуть Мики, но Ник опередил ее:
— И что это значит, Мики?
— Что? — Мики сделала вид, будто не понимает, о чем идет речь.
— Объясни. Ты закатила глаза. Я сказал какую-то глупость? — Казалось, Ник говорил шутя, но по тону было заметно, что он раздражен.
Мики была сама невинность:
— Но я же ничего не сказала.
На этот раз не выдержала Джен:
— Тебе и не нужно ничего говорить, Мики. У тебя на лице все написано. — Джен явно хотела погасить начинающийся конфликт и помочь Мики выйти из неловкой ситуации, не потеряв лица. — Иногда я думаю, что ты сама не понимаешь, что делаешь.
Мики не приняла помощи и не собиралась сдаваться:
— Я действительно не понимаю, о чем вы говорите.
Не отступал и Ник:
— Да ладно. Все ты понимаешь. Ты всегда ведешь себя так, будто мы все здесь идиоты.
Кэтрин про себя решила, что в следующий раз пива за ужином не будет. Но ее не могло не радовать, что скрытые обиды начинают прорываться наружу. Она откусила кусочек пиццы и принялась жевать, наблюдая за всеми и подавляя желание утихомирить спорщиков.
А Мики между тем перешла в наступление:
— Послушайте, вы все. Лично я в это психологическое ля-ля не верю. Очень сомневаюсь, что наши конкуренты, которые дышат нам в затылок, тоже сидят в каком-нибудь отеле в Напа и рассказывают друг другу о том, чем они увлекались в детстве и откуда черпают энергию.
Присутствующие, захваченные врасплох резкой критикой процесса, который всем казался таким увлекательным и интересным, растерянно уставились на Кэтрин, ожидая ее реакции. Но Мартин отреагировал первым:
— Я тоже сомневаюсь.
Все были ошарашены: Мартин, который так явно наслаждался обсуждением, защищает Мики! А тот, выдержав эффектную паузу, своим обычным небрежным тоном, с высокомерным британским акцентом произнес, глядя прямо на Мики:
— Что им делать в Напа? Они наверняка в Кармеле [1] Кармел — курорт на тихоокеанском побережье, популярный среди художников и знаменитостей. Прим. перев.
.
Будь это сказано кем-нибудь другим, все просто рассмеялись бы, но из-за того, что эти слова прозвучали из уст Мартина, присутствующие буквально взвыли — все, кроме Мики, которая замерла с жалкой улыбкой.
В первый момент Кэтрин подумала, что гений брендинга встанет и уйдет. Пожалуй, это было бы лучше всего. Однако вместо этого Мики осталась и полтора часа просидела молча, не проронив ни слова, пока остальные участники продолжали обсуждение.
Постепенно разговор естественным путем перешел на вопросы бизнеса. Джен обратилась к Кэтрин:
— Ничего, что мы говорим о работе?
Кэтрин покачала головой:
— Думаю, это очень хорошо, что, обсуждая наше поведение, мы подошли к производственным вопросам. Соединяем, так сказать, теорию с практикой.
Кэтрин была довольна улучшившимися на глазах взаимоотношениями подчиненных, однако поведение Мики красноречиво говорило о том, что та не доверяет коллегам.
У бассейна
В начале одиннадцатого вечера Кэтрин объявила, что собрание закончено, и все разошлись по номерам, кроме Джен и Ника, у которых завязалась дискуссия по поводу бюджета. Номера Кэтрин и Мики находились рядом, на первом этаже около бассейна, и они пошли вместе. По дороге Кэтрин решила поговорить с Мики с глазу на глаз.
— Вы в порядке?
Кэтрин постаралась, чтобы ее вопрос не звучал слишком конкретно или навязчиво.
— Конечно. — Мики не удалось скрыть горечь.
— Я знаю, что все это непросто, и понимаю, как неприятно, когда над тобой подшучивают.
— Подшучивают? Послушайте, я не позволяю смеяться над собой даже своим близким и тем более не позволю делать этого на работе. Да они понятия не имеют, как вытащить компанию из дерьма!
Реакция Мики была настолько непредсказуемой, что Кэтрин даже растерялась. Помолчав, она сказала:
— Ну хорошо, мы поговорим об этом завтра. Пожалуй, вам надо поделиться с ними своими мыслями.
— Ну уж нет, я им ничего не скажу.
Кэтрин решила не принимать слова Мики близко к сердцу, понимая, что это чисто эмоциональная реакция. Она примирительно заметила:
— Надеюсь, завтра настроение у вас будет получше.
— Настроение тут ни при чем. Они ничего от меня не услышат.
— Что ж, желаю вам спокойной ночи. — Кэтрин решила не перечить.
Они уже подошли к дверям своих номеров, когда Мики язвительно откликнулась:
— Я всегда спокойна.
Первые результаты
На следующее утро, когда в конференц-зале были только Кэтрин и Джен, появилась Мики. Она была оживлена, казалось, события предыдущего вечера никак на ней не отразились, что приятно удивило Кэтрин.
Когда пришли все остальные, Кэтрин начала совещание, вкратце повторив речь, с которой начала предыдущую встречу:
— Прежде чем приступить к делу, мне кажется, следует вспомнить, для чего мы здесь собрались. У нас больше денег, опытнее специалисты, лучше технологии и больше связей, чем у наших конкурентов, однако по крайней мере две компании опережают нас на рынке. Наша задача — повысить доход и прибыль, увеличить количество клиентов, повысить их лояльность, возможно, даже задуматься о расширении бизнеса. Но ничего этого не будет, если мы не станем командой.
Она замолчала, удивляясь, как внимательно ее слушают. Казалось, они слышат это впервые.
— Есть вопросы?
Вопросов никто не задавал, однако несколько человек закивали головами, словно говоря: «Вопросов нет, давайте поскорее начинать». По крайней мере именно так восприняла это Кэтрин.
В течение следующих нескольких часов группа обсуждала материалы, которые они рассмотрели накануне. Однако спустя примерно час Мартин и Ник начали откровенно скучать, а Джей-Ро становился все более рассеянным с каждым звонком мобильного телефона, который был переключен в виброрежим и отвечать на звонки которого Джей-Ро не решался. Опасаясь, что подчиненные начнут болтать на посторонние темы, Кэтрин решила прояснить свою позицию:
— Я понимаю, о чем вы думаете: «Разве мы не говорили об этом вчера?» Да, мы повторяемся. Но дело в том, что мои методы не дадут результата, пока вы полностью не поймете, как они действуют.
Читать дальшеИнтервал:
Закладка: