Мирзакарим Норбеков - Успех на вашу голову и как его избежать

Далее — обязательный отдых. Да не ему, а вам!

После обеда вспомните своему подчиненному все его упущения за все время работы, пройдитесь дорожным катком по его настроению!

И только после этого дайте ему немножко поработать!

А перед, концом рабочего дня не забудьте устроить взбучку за сегодняшние промахи.

В полночь устройте контрольную проверку настроения и работоспособности. После этого пожелайте ему спокойной ночи. Хвалить-то тоже надо когда-нибудь!

По идее, если рассматривать организацию пусть как временную, но все же семью, начальник должен быть форменным "отцом родным" — строгим и требовательным, но не свирепым.

Говорят, такими на деле были для солдат Суворов и Кутузов

Но не будем забывать, что они-то были не только полководцами, а еще и графьями — князьями, уже в силу своих титулов стоявшими над "серой скотинкой" — крестьянами в солдатских шинелях. Тут можно было и «поотцовствовать» маленько.

Современный же руководитель, как правило, находится в иных условиях, а происхождением благородным, как правило, не озабочен.

Поэтому ему надо свою внешнюю, показную строгость хотя бы временами подкреплять и натуральной жестокостью в сочетании со вполне реальными карательными мерами

Разумеется, кары должны быть хоть и строгими, но справедливыми — и тогда никто не сочтет, что грозный вид — это только маска, а страшные угрозы — пустой звон.

Это уже управление на грани манипуляции Оно требует собранности и точности чуть перегнешь — вот ты уже и волк в овечьей шкуре, недодавишь — и станешь манной кашей в тигриных полосках

Впрочем, в крупных организациях подчиненные низших рангов с руководством и не сталкиваются для передачи информации сверху вниз и, если понадобится, обратно существует штат замов, помощников и прочих промежуточных звеньев.

Сам же руководитель обязан "руками водить" (не успели еще забыть, что может значить "манипуляция"?) — то есть указывать всем прочим стратегические направления действия. А на тактические разработки и все остальное у него помощники есть.

Вот с них пусть народ и спрашивает за все промахи в руководстве.

А о самом руководителе коллектив должен знать и помнить только положительное.

Правда, это все касается Руководителя с большой буквы.

А вот у горе-менеджера с нешироким горизонтом и недостатком управленческих талантов возможная сфера применения доступных ему методов управления мала, тесна и неудобна.

И там, где его умения не хватает, в ход идет манипуляция.

Грань между обычным управленческим воздействием и манипулированием провести сложно — она порою зависит лишь от поставленных целей и применяемых для их достижения методов.

Обворовал одного человека — посадили! Обворовал целый народ — медальку дали!

Манипулирование — это способ незаметно склонить человека к словам и поступкам, выгодным кому-то одному, но не обязательно также и ему самому.

Как правило, манипулятор (это же значит "фокусник"!) неплохо разбирается в людях и умело использует слабости своих жертв.

Иногда попадаются такие "мастера жанра", что, может быть, лучше и не восставать против их инициативы, а просто любоваться такой мастерской работой.

Пышнотелая торговка жалуется, что в автобусе ее обокрали.

- А куда вы прячете деньги? — спрашивает комиссар полиции.

- В кармане под платьем.

- Под платьем? И вы ничего не почувствовали?!

- Я подумала, что мне хотят сделать приятное…

Манипулятор может воздействовать на вас как активно, так и пассивно.

В первом случае этот «фокусник» избирает агрессивную и наступательную тактику, во втором — прикидывается «простачком», "божьей овечкой" или "козлом отпущения".

Не тратьте, время на попытки точно определить, каким именно способом на вас пытаются оказать влияние. Гораздо главнее понять, что такие попытки предпринимаются!

Поэтому в ходе общения следите не только за собеседником, "о и за собой.

Если вдруг ваши мысли почему-то отклонятся не в нужной вам направлении — это, скорее всего, признак манипуляции.

Имейте в виду: произойти это может совсем — совсем не «вдруг»! Манипуляторы по-своему ценят своих жертв — как пауки мух: ведь именно «жертвенной» кровью (способностями, инициативой) они и питаются.

Поэтому внимательно следите: не пьет ли кто-нибудь вашу трудовую кровушку и не жиреет ли он на вашем горбу?

Манипуляторам же весьма часто свойственно перекладывать ответственность на плечи других, а заслуги присваивать себе.

Говорят, такими способностями в совершенстве владел Вальтер Шелленберг — один из немногих «спецслужбистов» Третьего рейха, так и не попавшийся в руки совсем никому — ни «совкам», "ни янки", ни целому Нюрнбергскому трибуналу.

Часто встречается ситуации, когда работнику поручают что-либо быстро выполнить сверх ранних договоренностей.

Подготовить совместный доклад на тему "Катание шарика навозным жуком в политике межгосударственных отношений"!

При этом ему говорят, что он один-единственный, кто способен с этим справиться. И сделать-то все обычно требуется с европейским качеством и за три рубля!

Возможно и противоположное. Воздействуя на совестливого человека, манипулятор имитирует свою полную беспомощность. «Жертва» вынуждена сама взяться за дело, понимая, что иначе все действительно рухнет.

Конкретных способов манипуляции можно насчитать сотни.

Часто манипуляторы используют силовое давление или, напротив, оказывают неожиданные любезности (от которых мы так отвыкли, ТАК отвыкли!).

Поэтому неоправданное ситуацией агрессивное или чересчур любезное поведение должно настораживать предпринимателя!

Манипуляторы часто резко усиливало? проявление собственных эмоций. Скажем, в сугубо деловом разговоре вдруг пытаются вызвать сочувствие (говоря, что буквально час назад сорвались с психиатрички!), напугать или рассмешить ДО КОЛИК.

Завуалированные угрозы и неуместные похвалы, попытки включения в деловые отношения элементов панибратства — явный признак такого воздействия.

Весьма распространен и другой прием: искусственное создание дефицита времени, отпущенного на принятие решения.

Чтобы обнаружить, прием ли это, нужно выяснить, из-за чего же именно так не хватает времени. Если серьезных причин не обнаружится, значит, скорее всего это попытка управлять вами.

Иногда эффективным приемом оказывается затягивание переговоров. Например, чтобы получить необходимую только одной стороне паузу, кто-то может как бы нечаянно опрокинуть воду на стол. А пока будут вытирать воду, подоспеет долгожданный курьер или E-mail, или начальник охраны…

Нередко манипуляторы пытаются также сузить круг обсуждаемых вопросов, постоянно возвращаясь к одному и тому же. При этом они то и дело пользуются схожими формулировками — а это сигнал тревоги для вас!