Антон Шадура - Формирование и развитие клиентоориентированности

Тут можно читать онлайн Антон Шадура - Формирование и развитие клиентоориентированности - бесплатно ознакомительный отрывок. Жанр: О бизнесе популярно. Здесь Вы можете читать ознакомительный отрывок из книги онлайн без регистрации и SMS на сайте лучшей интернет библиотеки ЛибКинг или прочесть краткое содержание (суть), предисловие и аннотацию. Так же сможете купить и скачать торрент в электронном формате fb2, найти и слушать аудиокнигу на русском языке или узнать сколько частей в серии и всего страниц в публикации. Читателям доступно смотреть обложку, картинки, описание и отзывы (комментарии) о произведении.
  • Название:
    Формирование и развитие клиентоориентированности
  • Автор:
  • Жанр:
  • Издательство:
    неизвестно
  • Год:
    неизвестен
  • ISBN:
    9785005669070
  • Рейтинг:
    4/5. Голосов: 11
  • Избранное:
    Добавить в избранное
  • Отзывы:
  • Ваша оценка:
    • 80
    • 1
    • 2
    • 3
    • 4
    • 5

Антон Шадура - Формирование и развитие клиентоориентированности краткое содержание

Формирование и развитие клиентоориентированности - описание и краткое содержание, автор Антон Шадура, читайте бесплатно онлайн на сайте электронной библиотеки LibKing.Ru
В издании представлена детальная процедура формирования и развития клиентоориентированности посредством компетентностного подхода. Изложенная методика применима ко всем организациям, где собираются внедрять клиентоориентированность.

Формирование и развитие клиентоориентированности - читать онлайн бесплатно ознакомительный отрывок

Формирование и развитие клиентоориентированности - читать книгу онлайн бесплатно (ознакомительный отрывок), автор Антон Шадура
Тёмная тема
Сбросить

Интервал:

Закладка:

Сделать

Формирование и развитие клиентоориентированности

Антон Анатольевич Шадура

© Антон Анатольевич Шадура, 2022

ISBN 978-5-0056-6907-0

Создано в интеллектуальной издательской системе Ridero

Формирование и развитие клиентоориентированности

Формирование и развитие клиентоориентированности относится к сфере развития персонала. Формирование и развитие клиентоориентированности персонала производится с целью:

– рационального использования сотрудников в соответствии с их знаниями и умениями;

– развития и совершенствования профессиональных и личных качеств и опыта сотрудников организации;

– обеспечения с минимальными затратами основных процессов организации квалифицированным персоналом;

– эффективного планирования деловой карьеры сотрудников в соответствии с целями организации;

– эффективного распределения функций и ответственности сотрудников;

– повышения эффективности работы сотрудников организации.

Среди методов формирования и развития был выбран компетентностный подход для активизации клиентоориентированности персонала.

Компетентностный подход обладает следующими преимуществами:

– Компетенции позволяют максимально полно формировать и использовать потенциал работника;

– Компетенции могут использоваться при отборе, оценке, развитии, вознаграждении персонала;

– Применение компетенций наиболее эффективно в рамках единой организационной культуры.

Система формирования и развития клиентоориентированности состоит из следующих элементов:

1. Оценка компетенций;

2. Развитие компетенций;

3. Реализация компетенций.

Данная система по активизации клиентоориентированности сотрудников будет соответствовать максимальному проявлению профессионального потенциала работников.

На основании анализа, была разработана модель компетенций, отражающая профессиональную деятельность сотрудника по клиентоориентированности

Конец ознакомительного фрагмента.

Текст предоставлен ООО «ЛитРес».

Прочитайте эту книгу целиком, на ЛитРес.

Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом.

Тёмная тема
Сбросить

Интервал:

Закладка:

Сделать


Антон Шадура читать все книги автора по порядку

Антон Шадура - все книги автора в одном месте читать по порядку полные версии на сайте онлайн библиотеки LibKing.




Формирование и развитие клиентоориентированности отзывы


Отзывы читателей о книге Формирование и развитие клиентоориентированности, автор: Антон Шадура. Читайте комментарии и мнения людей о произведении.


Понравилась книга? Поделитесь впечатлениями - оставьте Ваш отзыв или расскажите друзьям

Напишите свой комментарий
x