Софья Тимофеева - Бизнес на каблуках. Советы деловой женщины

Вот так вынужденно у нас прошло делегирование полномочий администратора. У меня появилось свободное время, клуб не рухнул. Почему-то нашлось время и для написания давно задуманной книги о детском клубе. Вот так в 2012 году была выпущена моя первая книга «Детский клуб. Практическое руководство по организации детского развивающего центра».

Дальше я посетила еще массу тренингов, училась бизнесу практически без выходных, наверстывая упущенное время. Жизнь полностью изменилась. Я поняла всю прелесть статуса бизнес-леди. Интересно, сколько бы лет я еще придумывала, как улучшить свою жизнь, и сколько бы дров наломала?

Я бесконечно благодарна своим учителям по бизнесу и теперь ежегодно выделяю достаточно крупную сумму только на свое обучение, стараясь пройти один большой дорогой тренинг и несколько мелких. Большие тренинги кардинально меняют бизнес и сильно увеличивают прибыль, мелкие добавляют нюансы и фишки.

Если вы первооткрыватель, то сначала идите в подготовительный класс. Ваша задача – изучить книги и тренинги по планируемому бизнесу, понять спектр основных болевых точек. Не все сразу уляжется в голове по полочкам, но самые важные моменты станут ясны. Например, вы поймете, что поиск сотрудников – не такое простое дело, что здесь можно допустить массу ошибок. Когда вы столкнетесь с нерадивым сотрудником, не вышедшим на работу, у вас будет гораздо меньше стресса, ведь психологически вы будете уже готовы к такому «удару».

То же самое произойдет и в других сферах деятельности. Отучившись в подготовительном классе, вы уже будете знать достаточно, чтобы обеспечить первоначальную успешность бизнеса.

А что делать, если вы уже наступили на грабли и они больно ударили вас по голове? Тут только один выход. Вы в школе и получили двойку или единицу – вам эту отметку поставил сам бизнес. Что мы делали в школе в таком случае? Учили урок. Осознавали тот факт, что переоценили себя, открывали учебник и учили, чтобы исправить отметку. Точно так же надо поступать и в школе бизнеса. Схватил «пару» в общении с сотрудниками (они не слушаются, грубят, воруют) – ну что ж, надо научиться отбирать персонал в свой бизнес, прочитать книги, пройти тренинги по управлению людьми. Поверьте, «правило выученного урока» дает в бизнесе отличный эффект!

Документация – это серьезный и не совсем приятный вопрос. Это тот вид деятельности, который не влияет на прибыль явно. То есть научился правильно делать таргетинг в «Инстаграме» – и клиентов у тебя стало больше. Провел обзвон по базе – увеличилась сумма в кошельке. А вот документы… Времени на них тратится много, надо знать кучу нюансов, потом еще что-то писать, заполнять и хуже всего – соответствовать. Да, законам, актам и нормативам надо соответствовать. В общем, полная скукота!

То, что большинству из нас скучно, правда. Но то, что документам надо уделять внимание, это факт. Кажется, что они не влияют на деньги, но на самом деле влияют. Приведу вам несколько живых примеров.

1. В любой момент к нам может прийти проверка. Утверждение о том, что бизнес проверяют спустя 3 года после открытия, – миф. У меня есть масса примеров, когда проверяющие нагрянули и в первый месяц после открытия, и спустя полгода, и спустя 9 месяцев. Нигде в законе не написано, что «малышей трогать нельзя». То есть «Сказка о неприкосновенности бизнеса» – такой же вымысел, как и «Сказка об Иване-царевиче и сером волке». Сказка она и есть сказка.

Далее. Любая проверка связана со штрафами. У каких-то проверяющих организаций штрафы больше, у каких-то меньше, но они существуют и достаточно весомы.

В 2013 году у меня в ООО была проверка по охране труда. Надо сказать, что о существовании ГИТ (Государственной инспекции труда) я узнала в 2010 году совершенно случайно, а до этого боялась только СЭС и пожарных. К 2013 году какие-то документы по охране труда у нас были сделаны. На наше счастье проверка оказалась плановой и выездной. В январе мы узнали, что октябрь для нас будет месяцем в черной траурной рамке – придет проверка. Представляете, как нам повезло? У нас было 9 месяцев на подготовку документов! Мы очень старались. Я скупила кучу книг на «Озоне», штудировала Трудовой кодекс, бухгалтер вычитывала все наши приказы.

Тем не менее у нас легко обнаружились три ошибки. Не было времени обеда в Правилах трудового распорядка – раз. Кто-то из сотрудников забыл расписаться в табличке с графиком отпусков – два. И три – полностью отсутствовала Приходно-расходная книга бланков трудовых книжек и вкладышей к ним. Это такой журнал, который мы должны иметь для фиксации купленных новых трудовых книжек и вкладышей – только для новеньких трудовых, купленных на всякий случай и лежавших в сейфе. (Этот журнал надо отличать от журнала движения трудовых книжек.) В общем, три ошибки. Так что со штрафами? Как объяснили нам в ГИТ, каждая ошибка оценивается в «вилке» от 30 до 50 тыс. рублей на усмотрение инспектора. То есть штраф за три эти малюсенькие ошибки может составить от 90 до 150 тыс. рублей. Представляете? Но инспектор может решить и объединить все эти три нарушения в одно дело. И мы опять в диапазоне от 30 до 50 тыс. рублей. Нам повезло, инспектор взял наши ошибки и сгреб в одну кучу. Пожалел, наверно, неразумную женщину с годовалым ребенком на руках. Наш штраф составил 32 тыс. с копейками + штраф на меня как на генерального директора, две с лишним тысячи. В общей сложности убыток был около 35 тыс. Повезло.

Во всей этой истории надо обратить внимание на то, что недочеты у нас были совсем мелкие – отсутствие подписи, точного времени обеда. А что было бы, если бы у меня отсутствовало удостоверение по охране труда или такой серьезный документ, как аттестация рабочих мест (сейчас СОУТ)? Сколько бы тогда составили штрафы?!

Последующие проверки Роспотребнадзора и налоговой инспекции в 2015 году только укрепили меня в мысли относиться к документам серьезно. У инспектора налоговой я поинтересовалась, почему нас заранее не предупредили о проверке.

Он спросил:

– А вы водите машину?

– Ну да, конечно.

– Вот вы за рулем, а вас останавливает инспектор ГИБДД и просит предъявить ему документы. Это нормально?

– Да, нормально.

– Вот и мы, как инспекторы ГИБДД. Имеем право остановить вас в любой момент и проверить ваши документы. Вы стоите у руля своего бизнеса, поэтому отвечаете за всю документацию.

Вопросов больше не возникло.

Вывод по данному длинному пункту напрашивается сам собой – отсутствие необходимой документации может привести к большим штрафам. А они могут оказаться уже настолько большими, что бизнес не сможет подняться с колен. Штрафы разорят бизнес.