Smart Reading - Ключевые идеи книги: Цифровая трансформация бизнеса. Изменение бизнес-модели для организации нового поколения. Питер Вайл, Стефани Ворнер

Драйверы экосистем сегодня можно увидеть во многих сферах. Они очень эффективны в розничной торговле (Amazon, СберМегаМаркет, Wildberries), но в США их влияние распространено и в здравоохранении (Aetna), и в энергетике (Schneider Electric), и в управлении частным капиталом (Fidelity). Мы можем наблюдать драйверы в системе онлайн-развлечений (Netflix) или в логистике (Uber, Yandex Go). Есть более открытые (Google) и более закрытые (Apple) экосистемы.

Все представленные бизнес-модели жизнеспособны, каждая из них решает определенные задачи и предоставляет свои возможности. Драйверы экосистем демонстрируют лучшие финансовые результаты, но при этом требуют виртуозной скоординированности навыков и методов, привлекательных и комфортных для клиентов платформ, а также надежного цифрового управления.

Модели, построенные на цепочках создания добавленной стоимости, тоже имеют определенные преимущества: они более прозрачны и легки в управлении. Их возможности достаточно конкретны, они легко регулируются снижением затрат и выбором более эффективных цепочек поставок. Но такие компании никогда не смогут приблизиться к скорости наращивания дохода и марже чистой прибыли, которую демонстрируют компании с моделью драйвера экосистем.

Компаниям также надо стремиться к омниканальности, обеспечивая клиентам яркий клиентский опыт по разным каналам коммуникации. Для лучшего понимания потребностей клиентов компании с омниканальной моделью используют аналитику больших данных, соцсети, мобильные приложения и другие инструменты.

Перемещение от более простых цепочек добавленной стоимости к сложным сетевым моделям может открыть перед компаниями новые возможности, но оно предполагает и большие риски.

Чтобы определить способ релевантной для вашей компании трансформации, надо ответить на шесть главных вопросов.

Проверьте, насколько угрожает цифровая дезорганизация главному продукту вашей компании. Оцените его по каждому вопросу в рамках шкалы от 0 до 20, где 0 – «совсем нет», 20 – «максимально да». Затем сложите полученные баллы.

✓ Легко ли поисковые системы находят и определяют ваш продукт?

✓ Планируется ли цифровизация вашего продукта в ближайшие пять лет?

✓ Есть ли возможность его дополнения и обновления новыми полезными данными?

✓ Насколько ему угрожают конкурентные продукты компаний из других отраслей?

✓ Насколько легко ваш продукт может быть заменен цифровым?

Если вы набрали более 70 баллов, значит, цифровизация подступила совсем близко к вашему самому востребованному продукту.

С этим знанием можно продолжить изучать не только риски цифровизации, но и возможности, которые она открывает. Если цифровая угроза для вашей компании велика, вы должны действовать как можно оперативнее, чтобы не подвергнуться фрагментации. Значит, вам нужно менять бизнес-модель, реорганизовываться, выстраивать новую корпоративную культуру и способы взаимодействия внутри компании.

Крупные компании рискуют из-за своей неповоротливости и неспособности к оперативным изменениям. По статистике, более компактные компании продвинулись дальше по пути цифровизации, чем их масштабные коллеги. Однако при правильном и своевременном подходе и «мастодонты» могут эффективно меняться. Это доказывают примеры крупных энергетических компаний (Schneider Electric) и банков (BBVA, Сбер), которые выбрали в качестве своих ориентиров цифровизацию, новые технологии и внимание к потребностям клиентов.

Текст предоставлен ООО «ЛитРес».

Прочитайте эту книгу целиком, на ЛитРес.

Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом.