Дмитрий Голополосов - 80 способов повысить конверсию сайта

Здравствуйте, уважаемые читатели!

Меня зовут Дмитрий Голополосов, я занимаюсь интернет-маркетингом с 2001 года и успел поработать на всех возможных позициях – от начинающего маркетолога до аналитика, руководителя отдела интернет-маркетинга в крупной компании.

С 2004 года у меня собственный бизнес. За восемь лет я разработал и реализовал более 30 успешных проектов, на которых опробовал эффективные методы и способы увеличения продаж через Интернет.

Среди наиболее известных моих проектов:

• блог Димка (www.blog.dimok.ru) – один из самых читаемых блогов о SEO;

• Rotapost (www.rotapost.ru) – сервис покупки рекламы в блогах и Twitter;

• Blograte (www.blograte.ru) – рейтинг блогов Рунета;

• более 20 тематических блогов и ряд других проектов.

В этой книге я обобщил многолетний опыт оптимизации различных сайтов и отдельных продающих страниц.

Вопросы и пожелания отправляйте на почту: dimokru@gmail.com.

Термин «конверсия» происходит от латинского conversio – «обращение, превращение, перевод». В нашем случае это достаточно точно: конверсия подразумевает превращение посетителей сайта в клиентов компании.

Конверсия в интернет-маркетинге – это отношение числа посетителей сайта, выполнивших на нем какие-либо целевые действия, к их общему числу. Проще говоря, сколько посетителей сайта станут вашими клиентами.

Под целевым действием обычно понимают продажу. Однако, работая с конверсией, мы можем рассматривать как целевые очень разнообразные действия – подписку на рассылку, переход по рекламному баннеру, скачивание конкретного файла и т. д.

Например, в течение некоторого периода времени на сайте, продающем товары через Интернет, было 10 000 посетителей. Из них заказы разместили 100 человек. Конверсия сайта определяется как:

100 / 10 000 = 1 %.

1 % – коэффициент конверсии данного сайта за рассматриваемый период времени.

Коэффициент выступает в наших исследованиях и экспериментах как способ измерения достигнутого эффекта. Отслеживать динамику конверсии принято в относительных значениях (изменение коэффициента).

Какую конверсию можно оптимизировать? Какие действия посетителей сайта надо отслеживать?

Типичные варианты конверсии (целевые действия) на сайте:

• продажа;

• регистрация/подтвержденная регистрация;

• заполнение формы (обратная связь, анкета, заявка, поиск);

• клик по баннеру/ссылке;

• просмотр заданного количества страниц сайта;

• проведение на сайте заданного промежутка времени;

• подписка на рассылку;

• телефонный звонок и т. д.

Для каждого бизнеса, любого типа сайта можно определить целевые действия пользователей, которые приводят к желаемому результату.

Даже для сайтов, которые не монетизируются (то есть не ставят целью получить доход), а представляют собой, например, социальные проекты типа «Бросай курить» или «За чистый город», можно и нужно оптимизировать конверсию. Задача такого сайта – донести информацию до максимально широкой аудитории. Целевыми действиями в этом случае могут быть «Поделиться с друзьями» или «Добавить в избранное».

Работая над увеличением конверсии на сайте, вы достигаете сразу нескольких целей:

• рост продаж (или целевых действий пользователей) при том же объеме входящего трафика (количества посетителей сайта за единицу времени);

• снижение стоимости привлечения новых клиентов;

• увеличение оборота.

Увеличив конверсию, вы сможете позволить себе платить больше за каждого посетителя. Поэтому становится возможным агрессивно конкурировать на аукционах контекстной рекламы и покупать рекламу на более дорогих площадках (которые были не по карману при меньшей конверсии).

Разработка любого сайта предполагает решение трех главных и взаимосвязанных проблем: содержания, навигации, дизайна. Решать их нужно в комплексе.

При этом всегда нужно помнить о вещах, без которых эффективный сайт немыслим.

Сайт, который продает товар или предлагает услугу, представляет собой разновидность следующего макета:

По большому счету на сайте должны быть только элементы, от которых зависят продажи и доходы. То есть сайт должен повышать эффективность компании, безупречно работать и предоставлять посетителям доступ к услугам, которые им нужны.

Необходимые и обязательные элементы на сайте:

1. Логотип и фирменные цвета.

2. Контактная информация.

3. Навигация по товарам и услугам.

4. Функционал покупки товара или заказа услуги.

В плане реализации сайт должен опираться на следующие технологические составляющие:

• профессиональный копирайтинг (привлекательные тексты);

• контент (видео, аудио, продающие картинки);

• юзабилити (удобство пользования);

• оформление.

Обратите внимание: именно в такой последовательности! Вопреки распространенному мнению, красивое оформление – один из элементов эффективного сайта, но отнюдь не главный.

Хорошие дизайнеры редко становятся хорошими рекламистами, поскольку увлекаются внешней красотой и забывают о продажах.

Итак, как можно решить комплекс проблем, например, на главной странице?

Вот великолепный пример:

Удачные элементы на этом сайте:

• простой, понятный и уже узнаваемый логотип;

• демонстрация основных преимуществ и функционала сайта (видео);

• доступная регистрация без перехода на отдельную страницу;

• возможность скачать продукт даже без регистрации.

Отметим, что регистрация, состоящая всего из двух базовых полей (имя/e-mail и пароль) – идеальное решение практически для любого сайта. Если ваш сайт при регистрации пользователя требует от него еще какие-то данные, стоит задуматься, важны ли они.

Еще один интересный пример главной страницы:

Почему работает? Потому что:

• текст с описаением сервиса лаконичный и по делу;