Александр Гуськов - Бизнес на госзакупках с нуля: Непридуманные истории тех, кто зарабатывает в любой кризис

Договорился, что оплата будет с карточки, попросил, чтобы курьер приехал с терминалом. Предоплату я вносить отказался, потому что я не знаю эту компанию, сайт у них сделан на коленке и работает с 2019 года 4 4 Проверить, с какой даты работает конкретный сайт можно на сервисах типа r01.ru/whois . Переводить 30000 рублей по интернету я им побоялся. В итоге через четыре дня мне привезли резину. Резина оказалась нормальная, заплатил по карте курьеру через мобильный терминал. Все довольны. Все кажется хорошо?

А что бы было, если все пошло бы не по плану? Если бы я отказался от покупки? Ну вот взял и передумал! Причин может быть масса: мало денег, нашел дешевле, вообще решил обойтись без зимней резины и отложить свои поездки до лета…. Договор я не заключал, соответственно, никому ничего не должен (закон на моей стороне).

По факту эта компания получила от меня заявку, все организовала, купила где-то резину, привезла мне, оплатила доставку курьером. Но денег от меня не получила. Для них моя заявка – чистый расход. Я для них лид, за который они заплатили, но который не заплатил им. А расходы принес.

Какие расходы у них были? Давайте посчитаем. Во-первых, они сделали сайт. Во-вторых, они запустили платную рекламу. Именно так я их нашел в интернете, я кликнул на платное объявление контекстной рекламы. Далее, они оплатили телефонию, наняли оператора. Затем, они закупили где-то резину и наняли курьера. Ну и плюс всякая бухгалтерия, связь, офис, склад и т. д.

И в конце всей этой цепочки я взял и отказался от покупки!

Такая система продаж кажется мне в корне нелогичной и как бы… перевернутой, так как она сначала просит денег, а потом может кинуть в любой момент.

А ведь между делом в тендерах:

– мы сначала находим заказ (бесплатно);

– даем скидку, чтобы побороть конкурентов;

– подписываем контракт и только после этого…;

– закупаем товар и поставляем его заказчику.

В тендерах риска просто так потратить деньги – нет. Свои первые расходы по заказу мы начинаем делать, уже точно зная, что заказчик от нас никуда не денется – у нас с ним уже подписан договор. Далее в книге Вы узнаете, как происходит процесс продажи через тендеры. Но до этого, давайте поговорим про скидки – это самое интересное!

В бизнесе, который строит продажи в интернете или в офлайне, давать скидку часто считается неэффективным и даже постыдным делом. Так почему же их все равно дают?

В малом бизнесе скидка используется как инструмент «дожатия» клиента, который не решается покупать и не клюнул на все другие преимущества Вашего предложения.

Что это значит для стартапа? Что скидки давать придется много и часто, так как у стартапа не накоплены еще какие бы то ни было преимущества, которыми можно крыть. У стартапа нет опыта, крупных клиентов, красивого офиса, бесплатной доставки, люксового сервиса и раскрученного бренда. Поэтому скидку давать придется. Более того, не Вы будете предлагать скидку, а сам клиент будет шантажировать Вас уходом к конкуренту, если скидку не дадите.

В итоге ситуация в малом бизнесе следующая. Сначала мы платим за лидов, рекламу и прочее, потом еще и даем максимальную скидку, чтобы все-таки получить заказ. И потом еще и рискуем, что до оплаты клиент уйдет в последний момент по любой другой причине. Сервис не понравился, доставка в неудобное время, «пойду поищу еще», «у Ваших конкурентов более опытные консультанты» и т. п.

Тендеры здесь являются просто спасением для малого бизнеса и стартапов. Чтобы получить заказ через тендер, нужно не только подать заявку, но и дать на тендере минимальную среди всех участников цену. То есть снизиться ниже конкурентов, дать заказчику самую выгодную цену.

Снижение в тендере для получения заказа – это та же скидка, которую Вы даете клиенту в последнем этапе дожатия клиента в обычных продажах. С той только разницей, что снижение в тендере это единственный расход для получения заказа. А в других видах продаж, до предоставления скидки Вы уже успели потратить все деньги на лидген, отдел продаж, сервисы, доставки и т.п.!!!

Многие наши выпускники закрыли сайты и отделы продаж и маркетинга, придя в тендеры. Они им просто стали не нужны. Они напрямую получают заказы через тендеры (бесплатно).

А что происходит в более крупном бизнесе? Что такое скидка там?

В крупном бизнесе, который нарастил опыт, портфолио крупных клиентов, красивый офис, сервис собственной доставки, раскрученный бренд и т. д. скидку можно не давать, напирая на то, что клиент платит больше за работу с более опытным брендом и получит более совершенный сервис. Но при этом, сама компания несет расходы на все эти преимущества. Сервис стоит денег, доставка бесплатная только для клиента – для компании это расходы. Офис и раскрученный бренд сами себя не оплачивают. Имеем в итоге вывод: Да, крупный опытный бизнес не дает скидку, но минусует из выручки эту же сумму в виде расходов.

Что происходит, когда ко мне приходит собственник крупной компании и начинает вместе со мной строить тендерное направление? Он вдруг осознает, каким слоем «жира» обросла его компания. Офис класса А, в который приходит один клиент в день. Корпоративы со звездами, после которых вся команда приходит в себя целый месяц, не выходя на план продаж. Постоянные люксовые подарки крупным клиентам для «поддержания теплых отношений»… При этом, собственник не понимает, как его конкуренты забирают все заказы на тендерах, снижаясь «непонятно как»!

Тендерные продажи приводят в чувства любой бизнес. Но самый логичный ход – именно с них бизнес начинать . Только в этом случае, Вы построите стабильный бизнес, который годами будет обеспечивать Вас и Вашу семью.

Начиная любой бизнес принято делать анализ конкурентов, пытаться понять, как они продают, какими преимуществами обладают, как развиваются. Если Вы не знаете ничего о тендерах, вероятно, Вы никогда не узнаете своих настоящих конкурентов в лицо. Все самые крупные бизнесы вырастают именно на тендерных заказах и они, часто, не имеют даже сайтов. Вы не узнаете, что они существуют, пока не сделаете анализ Вашей ниши с помощью тендерных технологий.

Самый быстрый способ сделать анализ конкурентов это зайти на сайт www.zakupki.gov.ru и посмотреть прошедшие тендеры на такой же или похожий товар. Мы советуем делать такой анализ.

Вы можете выгрузить список прошедших тендеров и увидеть, какие компании, по какой цене и как часто продают конкретный товар/работы или услуги.

Вы увидите, какие Ваши потенциальные конкуренты имеют опыт на рынке и самые лучшие цены. Как известно, победы в тендере практически гарантированы той компании, которая может предложить заказчику самую выгодную цену.