Сергей Цой - Пошаговый план ремонта квартиры. Практическое пособие

Резюме.Первый шаг на пути к красоте в вашем доме или квартире, это максимально подробнейшее описание вашего будущего ремонта. Если у вас услуги дизайнера, то должен быть полный комплект документов, который будет понятен дизайнеру, строителям и вам. Если вы сами дизайнер, то подробное описание того, что вы предполагаете и как вы видите ваши будущие комнаты и помещения. Если будут марки и артикулы будущих покрытий (обои, ламинат, кафельная плитка и т.п.), то это будет высший пилотаж. И поверьте, строители (нормальные) максимально убыстрятся и максимально точно просчитают вам сметную стоимость работ и черновых материалов. (Расчет трудозатрат и как считается стоимость работ, мы рассмотрим далее в книге).

Если есть понимание, желание, и готовость дальше разбираться в архитектурно-отделочных вопросах, то переходим ко второму и отчасти сложнейшему вопросу – «Кто?» или «Выбор бригады».

Шаг второй. Как выбрать строительную бригаду?

Данный пункт и вопрос, я хотел отнести в самый конец брошюры, оттого, что, как не писали мы о подходе выбора строителей, получалось, что мы рекламировали сами себя и свои услуги, а вот объективности не было. Но вот мы пришли к общему знаменателю и сделав опрос заказчиков, как они выбирали строителей, подбили статистику. И данную главу уже можно ставить в порядок очереди, так как согласно всем канонам ремонта, именно выбор бригады, становится вторым шагом в ремонте и отделке квартир.

Сарафанное радио.Наипопулярнейшая вещь, которая поможет в выборе бригады. Почему?Потому что ваши знакомые (друзья, родственники, любовники и соратники по политической партии) точно пользовались услугами этого мастера, и они довольны. Это же касается и фирм, которые сделали вашим знакомым ремонт квартиры или офиса.

Как отдельная ветвь направления «Сарафанного Радио» – это когда не лично советующему делали ремонт, а приятелю советующего, который красиво расписал услуги мастеров и конечный результат.

Скажу по нашему становлению и опыту, что «Сарафанное Радио» как работало, так и работает, и иногда еще лучше, нежели самая оплачиваемая реклама.

Плюсы:

– Вы точно знаете, что они способны сделать то, что у вас задумано.

– Уже есть настоящие пользователи их услугами.

– Бывшие заказчики ваши знакомые, которым можно потом все высказать.

– Не часто, но бывает так, что цена будет немного выгоднее, нежели на общих основаниях.

Минусы:

– В фирме работает не одна бригада, а как правило 2—3 и более мастеров-универсалов и если бригада №2 делала ремонт у ваших знакомых, то не факт, что эта же бригада будет готова приступить к ремонту именно у вас. Возможно, что ваш объект бригаде №3, а это уже другие руки. Поэтому договаривайтесь с прорабом, что вы бы хотели именно тех мастеров фирмы, которые работали у ваших знакомых. Как правило, грамотный и профессиональный контроль объекта прорабом не даст вам расстроиться, так как общий уровень фирмы остается на должном уровне.

– «За время пути, собачка могла подрасти». Ваши знакомые воспользовались услугами, когда фирма еще только набирала обороты и держала ценовой диапазон не большим, а ниже среднего. Прошло время, парни научились работать быстро и качественно, посыпались предложения, и они вынуждены были отсечь мелкие заказы, дабы не распыляться, путем поднятия цен. Будьте готовы к тому, что пару лет назад цена ваших знакомых была намного ниже, нежели будет у вас.

Дополнительно посмотрите информацию о мастерах, которых вам ангажировали. Обычно живые компании и фирмы помимо сайта, ведут страницу в соцсетях, что упрощяет понимание того, кто и что на данный момент делает и насколько востребованы мастера.

В любом случае, именно «Сарафанное Радио» играет большую роль в выборе бригады. И если вам кого-то с уверенностью посоветовали, то это уже 50% успешного завершения.

Найти в интернете.Тема весьма обширна, поэтому постараемся дать «выжимку» и не расплываться мыслями по древу философских размышлений.

Нынче ни для кого не секрет, что в интернете все очень красивые, очень качественный ремонт предлагают и прямо такие сладкие, что хочется их лизнуть… Как показывает общение с изготовителями сайтов, то отзывы, как правило, идут либо заказные, либо пустые, когда отзыв пишет изготовитель сайта, представляясь «Петей», «Колей», «Оксаной» и еще кем-то. Правильно ли это?… Конечно же нет. Так что доверять написанным отзывам можно исключительно процентов на десять.

Видео отзывы. Здесь уже проще и это становится наиболее популярным. Народ перестал стесняться и как-то комплексовать перед камерой, а если ему сделали хороший ремонт и он доволен, то вполне вероятно, что взять видео-отзыв будет не так уж сложно. Что касается наших видео-отзывов, как компании «Живая стройка», то в инстаграм, мы используем определенный хештег #ВыОнасМыоВас, который и выручает нас, так как потенциальные заказчики, по статистике, реально их смотрят. Если видео-отзыв взят конкретно с прорабом в кадре, на фоне выполненного объекта, то это живое подтверждение, что ремонт был сделан хорошо, и заказчик доволен, а стало быть, дополнительная «галочка» в выбор компании, если вы ищите фирму через интернет.

Соцсети (ВКонтакте, Одноклассники, Инстаграм, Телеграмм) – это лучше, чем сайт, как показала практика. Ведь сайт – это статическая картинка с описанием и услугами, а если сайт ведет привлеченный специалист, то обновления не так уж и часты. И не смотря на то, что сайт остается основной визитной карточкой фирмы, социальные сети показывают ежедневную жизнь компании или определенного мастера. Чем удобны?Именно в соцсетях вы сможете увидеть, когда и какого числа был сделан последний пост, насколько активно сообщество фирмы в ВКонтакте и насколько популярен ее блог в Инстаграм. Сколько комментариев под опубликованным материалом, и насколько корректно и грамотно отвечает владелец группы, или блога, своим подписчикам. Можно задать напрямую вопрос, оставив комментарий или написать в личное сообщение или директ.

Если вы зарегестрированы не в одной соцсети, а в несокльких, то сравнить данные, будет надежнее. К примеру, у нас есть группа во ВКонтакте www.vk.com/livebuilding, где мы выкладываем информацию о ходе наших работ, но самые первые фотографии и информация, у нас появляется в Инстаграмм www.instagram.com/livebuilding, а следовательно, оперативность получения информации убыстряется. *На данный момент начал действовать канал Телеграмм, но пока он идет, как сопутствующий помощник строительного блога в Инстаграм.

Я всегда удивлялся, как так получается, что все фирмы конкурентов вокруг, прямо такие волшебники и супергерои, что у них только положительные отзывы и хорошие нарекания, а все оказалось намного проще, чем мы думаем, так как согласно маркетингу, не совсем довольные заказчики либо помалкивают, либо их отзыв потом удаляют. По-моему, это не совсем правильно и медаль всегда состоит из двух сторон. Нами было принято рискованное решение опубликовывать все отзывы. И, так как мы сами не без греха, а значит так или иначе встречаются «форс-мажоры», то помимо хороших и положительных отзывов (которых у нас порядка 95%), есть еще и советы, назовем их так. Почему советы?Потому что мы склонны признавать и исправлять свои ошибки, а как известно, каждая ошибка – это бесценный опыт, и чем дольше работает компания на рынке, тем больше у нее опыта, что говорит о профессионализме и матёрости, которые и позволяют советовать и рекомендовать потенциальным заказчикам тот или другой момент в их ремонте квартиры.