Алексей Сергеев - Анекдоты тренеров о бизнесе и не только

В Бердичеве на одной улице четыре портняжные лавки. На первой надпись: «Лучший портной в России». На второй: «Лучший портной в Европе». На третьей: «Лучший портной в мире». На четвертой: «Лучший портной на этой улице».

Чтобы клиент сделал выбор в вашу пользу, необязательно быть лучшим в мире. Вполне достаточно обойти тех, с кем вас сравнивает потенциальный клиент. А. Сергеев

В рекламном деле сказавший последнее слово может выиграть без всякого пафоса и с минимумом затрат. М. Казанцев

У ювелира спросили:

— Ваша реклама дает результаты?

— Еще какие! Прошлой ночью нас ограбили.

Реклама часто дает и косвенный эффект — рост числа обращений с предложениями об устройстве на работу, продаже товаров и услуг, что увеличивает нагрузку на линии связи и может приводить к дополнительным расходам. А. Сергеев

Размещая рекламу, полезно задаться вопросом: вам нужна известность? Или продажи? М. Казанцев

Встречаются страховой агент Рабинович и портной Хаймович.

— Хаймович, это правда, что ты крестился?

— Но как ты мог предать веру наших отцов?

— Я встретился с батюшкой, он обладает таким даром убеждения! Вот, поговори с ним, сам поймешь.

Рабинович заходит в церковь. Час его нет, два. Наконец выходит.

— Ну??

— Я его застраховал.

Совершенство в продажах беспредельно. Всегда найдется более опытный продавец. М. Казанцев

Владея навыками убеждения и аргументации, можно продать товар или услугу даже тому, чьим верованиям противоречит приобретение. К. Хутаева

Трое продавцов хвалятся своими достижениями.

Первый:

— Представляете, я продал стереосистему глухому!

Второй:

— Это еще что, вот я продал теннисную ракетку безрукому.

Третий:

— А я продал часы с кукушкой!

— Ну и что здесь такого?

— А то, что я ему для этой кукушки еще и мешок зерна продал!

Часто продажи в дополнение: расходные материалы, комплектующие, украшения — могут давать больше прибыли, чем основная продажа. А. Сергеев

Умение «впарить» товар очень ценно. Но оно не является главным достоинством продавца. М. Казанцев

В продажах выигрывает тот, кто нацелен на долгосрочный результат и прибыль. К. Хутаева

Звонок в турагентство.

— Вы Египет продаете?..

— Да, конечно продаем…

— Скажите, а какие курорты там есть?

— Шарм-эль-Шейх, Хургада, Таба, Нувейба…

— Во, стоп, Нувейба, точно Нувейба подходит мне!

— Когда вы собираетесь поехать?

— А нет, мы тут кроссворд разгадываем, спасибо вам, Нувейба подходит.

Когда мы начинаем разговор с клиентом, его потребности выглядят порой такими очевидными… Часто это совершенно не так. М. Казанцев

Задавая правильные вопросы правильным людям, можно сэкономить время на поиске информации. К. Хутаева

На птичьем рынке.

— Сколько вы хотите за собаку?

— Сто гривен.

— Ну, а если половину?

— Полсобаки не продаю.

Иногда можно сделать вид, что ничего не понимаешь… и выиграть. М. Казанцев

Изя говорит Абраму:

— Я заболел, но к врачу я не пойду: слишком дорого.

— Абрам, я советую тебе сходить к доктору Давиду: он за каждый последующий визит берет лишь половину.

Послушавшись совета, Абрам идет к доктору Давиду и говорит:

— Здравствуйте, доктор. Я опять к вам…

Чтобы экономить в два раза больше, важно уметь правильно преподнести себя. К. Хутаева

Часто клиенты прибегают к различным уловкам и трюкам, чтобы сразу же получить все возможные бонусы и скидки. Для хорошего продавца это более чем очевидно. М. Казанцев

Пьяный клиент подзывает в ресторане официанта:

— У вас есть амброзия?

— А что это такое?

— Напиток богов.

— Боже мой! Извините, я вас сразу и не узнал.

В эффективном сервисе самое главное — понять, кем себя мнит клиент и какого требует к себе подхода! К. Хутаева

Если у обслуживающего персонала хороший словарный запас, он может удовлетворять потребности значительно более широкого круга клиентов, не задавая лишних вопросов. М. Казанцев

Женщина рассказывает автомеханику о неполадках в автомобиле. Он ее выслушал, открыл капот, заглянул и говорит:

— На «пых-пых» можете не обращать внимания, а вот «тах-тах» влетит вам в копеечку.

Объясняйте клиенту ценообразование на понятном ему языке. К. Хутаева

Отвечая клиенту на его языке, мы не только экономим время (свое и клиента), но и обеспечиваем клиенту комфортные условия. М. Казанцев

Один бизнесмен занимался продажей Библий.

И вот решил он нанять троих работников.

Первый:

— Дайте мне для начала штук десять. Думаю, я смогу их продать за день!

Дали. Ушел. Второй:

— А мне дайте штук пятнадцать. Попробую их спихнуть сегодня.

Дали. Ушел. Третий:

— А-а-а-а м-м-м-мне по-по-пожалуста, пожал уста, да-да-да-йте ш-ш-ш-штук сы-сы-сы-сы-сто, сто штук дайте. Я у-у-у-ве-ве-рен, чи-чи-чито, про-про-да-дам их. Продам их!

Бизнесмен:

— ????????????????

Третий:

— Ну ра-ра-ра-зреши-ши-шите. По-по-по-пробо-о-о-вать.

Дали ему из жалости сто штук. Вечером все трое приходят.

Первый:

— Продал десять!

Второй:

— Продал все пятнадцать!!!

Третий:

— В-в-все сы-сы-сыто штук п-п-про-о-о-дал!!!!

Бизнесмен:

— ??????????? Но как?!

— Я пы-пы-пы-росто по-по-одходил к про-ппро-хо-о-о-жему и го-о-о-ворил ему: «Ку-у-купите по-по-жаалу-с-ста Би-би-би… Би-биб… л-л-л Библию, и-и-и-или я мо-мо-мо-огу ва-ва-вам ее пы-пы-просто по-по-о-о-чи-чи-тать…»

Менеджеры по продажам устают торговаться. Но клиенты тоже устают. Иногда их можно взять измором. А. Сергеев

В продажах важна результативность, а не то, насколько ты соответствуешь стандартам. М. Казанцев

Посреди Атлантического океана тонет лайнер. Капитан в панике, и тут ему сообщают, что среди пассажиров есть раввин, который может совершать чудеса. Его срочно приводят к капитану, и тот просит:

— Рабби, что можно сделать?

— Интернет есть?

— Есть!

— Тогда продавайте корабль.

В случае быстрой продажи всегда стоит поинтересоваться причиной спешки. А. Сергеев

Умение выгодно продать в условиях падающего рынка требует незаурядного опыта и определенной смелости. М. Казанцев

Оружейный магазин в Техасе. Посетитель долго выбирает оружие и никак не может выбрать. То ствол ему короткий, то цевье недостаточно крепкое, то патронов в обойме мало, то ручка недостаточно ребристая, то приклад тонкий. Наконец через час хозяин магазина не выдерживает, пишет на листке адрес, и клиент, обрадованный, уходит. Такая история происходит с разными покупателями уже не в первый раз, и второй продавец наконец отваживается спросить, куда хозяин их все время отправляет.