Нелли Власова - Счастье, когда тебя понимают, или Стрелы убедительности
- Название:Счастье, когда тебя понимают, или Стрелы убедительности
- Автор:
- Жанр:
- Издательство:неизвестно
- Год:неизвестен
- ISBN:нет данных
- Рейтинг:
- Избранное:Добавить в избранное
-
Ваша оценка:
Нелли Власова - Счастье, когда тебя понимают, или Стрелы убедительности краткое содержание
Фраза «Счастье, когда тебя понимают» из фильма «Доживем до понедельника» вошла в привычный обиход потому, что человеческое понимание люди возвели в ранг счастья. Все страдают от непонимания других, от скуки и занудства.
Однако, чтобы нас понимали, нужно быть понятным, интересным и убедительным. Любой объект, процесс или явление в этом мире напоминает луковицу или капусту, у которых много слоев. Искусство убеждать—это искусство раскрывать партнеру новые слои, которые он не видел до вас в этом объекте. Прочтите эту книгу и научитесь быть счастливыми и понятыми друг другом. Присоединяйтесь к тысячам читателей, чьи сердца покорила и помогла решить, казалось бы, неразрешимые проблемы уникальный российский автор Нелли Власова!
Для широкого круга читателей.
Счастье, когда тебя понимают, или Стрелы убедительности - читать онлайн бесплатно ознакомительный отрывок
Шрифт:
Интервал:
Закладка:
Разные способы предложения услуг
МД:Газета «Из рук в руки» – полная информация на все темы.
С:Рисунок: огромное поле с ромашками. «Нашу газету читают 100 тысяч людей. Представьте себе это количество».
МД:Образовательные услуги.
С:«Знания, как и блинчики, вкусны только свежие».
МД:Отель «Х» – все виды гостеприимства.
С:Рисунок: консьерж отеля держит грудного ребенка. «Нет ничего такого, с чем бы не справился консьерж нашего отеля».
МД:Стиральный порошок «X» сохраняет устойчивость изделий при стирке.
С:Рисунок: девушка чертит на теле границу окончания свитера губной помадой. После стирки граница свитера не сдвигается (прием «Ощущения»).
МД:Фирма «Регистрация» – все виды юридических и бухгалтерских услуг по регистрации и закрытию фирм.
С:Фирма «Регистрация» отправила в подарок бутылку лимонада в форме гранаты с надписью на ней: «Мы знаем и другие способы защиты вашего бизнеса» («Метафоры»).
МД:Фирма «X» проводит тренинги продаж для торговых агентов.
С:Рисунок: недотепа-продавец. «Вы пошлете такого торгового представителя к лучшему клиенту? А теперь поговорим о наших тренингах по технологии продаж».
МД:Инвестиционная компания «X» приглашает к участию в размещении капитала.
С:Рисунок: монета, будто сделана из воска и наполовину уже растаяла: «Когда деньги не работают, они тают».
МД:Стоматологические услуги: «Улыбайтесь красиво!»
С:Рисунок: дерево с обнаженными корнями. «Парадантоз. Можно не любить себя. Но не до такой же степени?»
МД:Бизнес-школа объявляет набор слушателей.
С:«Жизнь несправедлива, пока вы не получили образование». «Делаем звезду рынка из материала заказчика».
МД:Страховые услуги.
С:Детские рисунки: упало дерево на автомобиль, автоавария из-за девушки, лыжник налетел на дерево. «Все будет хорошо?! Вы уверены? Все пропало?! Вы уверены?»
МД:Предлагаем курсы английского языка.
С:Do you speak English? – Не-а.
МД:Туристическое путешествие в Париж.
С:В Париж на минутку или по делу? Можно и на минутку. Можно и по делу. Можно и не в Париж.
МД:Курсы для продавцов и ремонтников.
С:«Хороший продавец и хороший ремонтник никогда не будут голодными».
МД:Веб-студия. Создаем веб-сайты.
С:«Хочешь стать гражданином мира? Пропишись в Интернете!». «Делаем сайты, как умеем».
МД:Пенсионный фонд создает накопления на старость.
С:Видео: два пенсионера кормят крошками птичек. Но тут приходит третий и бросает целых два батона. Голос за кадром: «Вот что такое обеспеченная старость».
Гениально – это просто.
Примеры метафор в продаже
• Пицца с вырезанным сектором «Хотите увеличить сектор своего рынка?» (Рекламное агентство.)
• Рисунок: ребенок сосет палец. «Вспомните свое первое ощущение комфорта». (Реклама авиалиний.)
• Рисунок: следы на воде от маневренности легкой лодки. «Можете представить 142 000-тонный корабль, разворачивающийся с такой же легкостью? Мы можем». (Реклама маневренности корабля.)
• Рисунок: собака мочится в реку. «А теперь поговорим о вашем фильтре». (Фильтры.)
• Рисунок: отец измеряет рост ребенка на стене. «Ваши деньги растут» (Уралсиббанк).
• «Вы когда-нибудь видели лысую овцу?» (Средство от облысения.)
Через образные названия
• «Считайте нас парком развлечений». (Торговый центр.)
• «Забияки из Баварии». (Автомобили BMW.)
• «Ласковое солнце круглый год». (Камины.)
• «Лечение системной шизофрении». (Сетевая интеграция.)
• «Премьера вашей улыбки». (Стоматологические услуги.)
• Магазин «Взятки». (Канцтовары.)
• «Столица азарта». (Ночной клуб.)
• «Новая эра отдыха». (Ночной клуб.)
• «Ночной десант». (Ночной клуб.)
• «Сплетня». (Мороженое.)
Через пристройку к привычным шаблонам, клише, стереотипам
Привязка к крылатым словам и шаблонам
• «Все у вас получится» – на каждом блоке отрывной туалетной бумаги «Калефаг».
• «Прогноз погоды на неделю». Газета «Ра бота для вас».
• «За свободу человека от работы!» Журнал «Петербургский FREE ТАЙМ – иллюстративное обозрение культурной жизни города».
• «У нас не заржавеет». (Антикоррозионные покрытия.)
• «Выражайтесь печатно!» (Полиграф.)
• «Время есть». (Ресторан.)
• «Полное собрание удовольствий». (Ресторан «Обломов».)
• Рисунок: унитаз с кнопкой. «Голосуй здесь». (Сантехника.)
• «У вас поехала крыша? Мы поможем вам». (Ремонт мягкой и жесткой кровли.)
Убеждение клиента – это не вбивание, а, скорее, соблазнение. Цифры и факты страсти не содержат. Золотое правило инструктажа: не усложняйте свою речь.
Правила психологически грамотного инструктажа
1. Метафоры-образы.Даже сухой материал и правила можно подавать в образной форме в виде метафор, аналогий, примеров. Сухая абстракция большинством людей запоминается плохо.
2. Структурирование.Информацию лучше подавать порциями, структурировав ее по разделам или смысловым единицам.
3. Ценности.Постоянно апеллировать к системе ценностей человека, тем самым мотивируя его слушание. Объясните не просто правило или требование, а причину, почему выполнение этого правила важно для самого человека, от чего оно убережет его.
4. Эмоциональный окрас.Каша для ребенка должна быть вкусной, а информация должна быть интересной и нескучной. Произнесение инструктажа сухим бесстрастным голосом и выражением лица делает его усвоение проблематичным.
При этом не забывайте:
получать обратную связь («Вы могли бы мне пересказать только что услышанное, чтобы я мог убедиться, что я все правильно вам изложил и ничего не перепутал?»);
быть доброжелательным к слушателю и демонстрировать веру в его способность понимать и усваивать.
Если говорите с человеком, как с глухим, он вас не услышит.
И еще ряд дополнительных правил суггестивного воздействия на слушателей
МУДРЫЕ МЫСЛИ.
1. Излагать надо весело и возбуждая эмоции.
«Чем важнее и серьезнее предмет, тем веселее нужно рассуждать о нем».
Г. Гейне
2. Излагать надо предельно просто.
«Прекрасно только то, что нетрудно понять».
А. Франс
3. Новое подавать из элементов старого.
«Люди разных стран равны в одном: им дорого и любо все новое, хоть новое и лепят из старого».
Шрифт:
Интервал:
Закладка: