Рустам Назипов - Турбобизнес

При покупке на aliexpress.com очень важный момент – это так называемый «процессинг тайм» – время обработки заказа. Продавец может указывать на сайте: «Я отправлю товар через 5 дней после получения денег». Обратите внимание на то, что есть продавцы, у которых товара тоже нет в наличии, и они пишут: «Отправим заказ через 20 дней после получения денег». А значит, ко времени обработки заказа прибавится еще и время следования товара в пути. Обязательно смотрите на период, за который продавец обрабатывает заказ, чтобы потом не предъявлять необоснованных претензий, связанных с длительной доставкой.

Для одежды, которая продается на aliexpress.com, указывается таблица размеров. Основные размеры – это M, L и S. Следует помнить, что эти размеры не соответствуют аналогичным российским. Китайцы по габаритам меньше россиян, поэтому ориентироваться нужно на размеры большей величины. Чтобы выбрать одежду, обязательно сверяйтесь с размерной таблицей. В этой таблице должно быть указано, что, например, размер «М» соответствует обхвату груди 90 см, талии – 50–80 см, длина платья этого размера 83 см. Если вы готовы сделать заказ, не смотрите на буквы-идентификаторы размера, смотрите именно на сантиметры, которые соответствуют габаритам.

Оплата заказов принимается прямо на сайте. Подобно тому, как вы выбираете метод доставки, так же вы выбираете и метод оплаты. Возможно оплатить заказ и с помощью киви-кошелька, и с помощью банковской карты. С PayPal aliexpress.com не работает, но на сайте есть внутренняя система гарантии платежей. В чем ее смысл? Смысл в том, что пока вы не подтвердите доставку, продавец не получит денег за заказанный вами товар. Вы оплачиваете заказ, но деньги за него «замораживаются» на aliexpress.com и продавцу сразу не переводятся. И если потом, получив товар, вы напишите: «Ничего не пришло или пришло не то, что заказывал» – вы можете подать претензию в адрес продавца и забрать ваши деньги.

Есть, однако, такой нюанс. Когда вы делаете заказ и оплачиваете товар, продавец указывает интервал времени, в течение которого может идти товар. Например, продавец поставит период в 30 дней. Если прошло 30 дней с момента заказа, и вы не подали претензию, то продавец автоматически получает деньги. Поэтому если вы понимаете, что с вашим заказом что-то не то, до истечения 30 дней напишите «Продлите мне время получения заказа, потому что товар еще не пришел. Прошу еще 30 дней». Тогда период времени ожидания товара продлевается.

Продавцы aliexpress.com очень дорожат своей репутацией. И, скорее всего, все ваши желания будут выполнены, потому что продавцам очень важна их репутация. Поэтому если вам нужно еще какое-то время для получения товара, просите о его продлении. Если продавец это время не продлит, отправьте претензию о том, что товар вы еще не получили. Система защиты платежей есть, но всегда присутствует вероятность того, что что-то пойдет не так.

Очень важный момент работы с aliexpress.com – это оплата заказов с помощью банковских карт. Настоятельно рекомендую никогда не оплачивать покупки в интернете напрямую с банковской карты. Для оплаты с карты достаточно ввести ее номер и код на оборотной стороне карточки. Эти данные очень хорошо воруются из баз данных магазинов и затем продаются. Если вы производите оплату в интернете с карточки, нет никакой гарантии, что потом кто-то другой не оплатит с вашей карты какой-то свой заказ. Поэтому, совершая покупки в интернете, никогда не пользуйтесь своей реальной карточкой.

Как тогда лучше всего оплачивать покупки в сети? Лучше завести виртуальную карту. Например, платежная система Qiwi предлагает это сделать, причем очень дешево. Вы пополняете свой киви-кошелек через терминал, либо через интернет-банк, если им пользуетесь. Со своего киви-кошелька закидываете деньги на вашу виртуальную карточку. Физически этой карточки не существует. На счет этой карты вы можете закинуть ту сумму, которую прямо сейчас готовы потратить. Денег не должно быть очень много.

В смс или в профиле платежной системы вы получите номер вашей виртуальной карты и секретный код для подтверждения платежа. Если сделаете платеж с виртуальной карточки, даже если ваши данные для оплаты куда-то уйдут, то либо на этой карточке не окажется денег, либо каждые три месяца по условиям платежной системы вам нужно будет заводить новую виртуальную карту. Так вы сведете риски потерять деньги к минимуму. Помните, что 100 % безопасности не существует. Конечно, вы можете и дальше верить в свою безопасность, рискуя потерять деньги, или вы можете сделать какие-то минимальные действия, которые шансы на использование ваших данных практически обнуляю.

Работать с Китаем действительно интересно и прибыльно. В Китае товары действительно очень дешевые, и их выбор действительно велик. Это миф, что в Китае все бракованное и все ломается. Вероятность того, что вещь, купленная вами в Китае, сломается, ничуть не выше вероятности того, что сломается вещь, приобретенная в российском магазине. Ведь почти всё делается в Китае.

Если качество товара, который вы заказали на aliexpress.com, вас не устраивает, предъявить претензии можно в течение гарантийного срока, если дается гарантия на товар. В этот период вы можете написать, что вещь перестала работать. И на aliexpress.com обычно отправляют аналогичный товар, при этом иногда вам необходимо отправить поломавшуюся вещь продавцу или прислать ее фотографию.

Один из недостатков при работе с Китаем заключается в том, что работая по системе дропшиппинга, вы берете предоплату с клиентов, а они зачастую к этому не готовы. Таков менталитет наших сограждан. Люди не готовы оплачивать товар через интернет до его получения. Они привыкли оплачивать товар, только получив его. Взять с человека предоплату очень сложно.

По опыту нескольких своих интернет-магазинов могу сказать, что как только я провожу оплату на сайте, то есть требую с клиентов внести предоплату, уровень заказов снижается почти в 100 раз. То есть при предоплате я получаю один процент тех клиентов, которые могли быть без предоплаты. Такая ситуация связана и с недоверием людей, и с их незнанием. Купонные сайты, конечно, ситуацию несколько поправили в лучшую сторону, поскольку многие покупают купоны и многие уже научились пользоваться электронными деньгами, но таких людей все же очень мало. Но не стоит думать, что их совсем нет. Продавая товар по предоплате, имейте в виду, что доставка обычно происходит не быстро. И какой бы долгой она ни была, перед клиентом в любом случае отвечать будете вы, несмотря на то, что доставку осуществляет почта.