Эдуард Омаров - Кустари и Рокфеллеры

Удовлетворенность результатом

Часто, достигнув результата, мы не отдаем себе отчета в том, какую цену нам пришлось за него заплатить. Порой люди тратят очень много сил на пути к цели. И не только сил: теряют семью, здоровье. Я не думаю, что правильно называть успешным человека, заплатившего за результат несоразмерную цену. Это та самая ситуация, когда мы останавливаемся и спрашиваем себя: «А оно того стоило?» Успешны ли мы, если добились цели, угробив здоровье или лишившись семьи? Хорош ли наш проект, если он сдан не вовремя и с потерями?

Комментарий 12.

Американский сталепромышленник Эндрю Карнеги считал, что излишнее богатство – это бремя, которым его обладатель должен распорядиться так, чтобы оно пошло на пользу обществу. Карнеги строго следовал этому правилу и заслужил славу филантропа. Объявив благотворительность ключом к достойной жизни, вышедший на пенсию мистер Карнеги пожертвовал 50 тысяч фунтов на создание университета в Бирмингеме, 2 млн долларов на основание Технологического института Карнеги в Питсбурге и столько же – на Институт Карнеги в Вашингтоне. Известный на весь мир концертный зал Карнеги-холл также построен на средства миллионера-благотворителя. Но самым значительным своим предприятием Карнеги считал Фонд мира, частную некоммерческую организацию, основная задача которой – содействовать сотрудничеству между разными странами. За год до своей смерти Эндрю Карнеги выписал чек на 1,5 млн долларов на строительство Дворца мира.

Конец комментария 12.

Общественное признание

О таких человеческих потребностях, как еда, питье, безопасность и т. д., говорили многие ученые, но больше всех мне нравится теория Абрахама Маслоу, называемая пирамидой потребностей. Первые ступени этой пирамиды представляют собой базовые потребности человека. Потребность в общественном признании находится на предпоследней ступени и, таким образом, представляет собой одну из верхних точек в развитии личности (дальше идет самоактуализация – тема, которую мы тоже затронем, но немного позже).

Потребность в том, чтобы наши деяния, результаты нашей работы были по достоинству оценены людьми, подсознательно сидит в нас; именно она – причина того, что важным критерием современного бизнеса стала его социальная ориентированность: сегодня в миссиях компаний все чаще указываются именно социальные ценности. Декларируется, что цель – не только получение прибыли, но и удовлетворение определенных потребностей общества (в жилье, товаре, услугах и т. п.). В итоге класс собственников влияет на образ жизни населения, формирует иные жизненные ценности, стандарты и отношения. Причем исследователи отмечают: успех предприятия выше при наличии сверхцели. Более того, Дэвид Майстер, международный консультант и профессор Гарвардской бизнес-школы, обнаружил в своих многолетних исследованиях интересную закономерность: проекты, задуманные исключительно ради денег, недолговечны и малоэффективны.

Социальный мотив возникает в бизнесе потому, что успешный предприниматель – это человек, подобравшийся к самой вершине пирамиды Маслоу, удовлетворивший свои базовые потребности и нацеленный на самоактуализацию (пока примите на веру мое утверждение насчет потребностей успешного предпринимателя, доказательства же я представлю в третьей части книги). То есть это человек, в жизни которого есть иные цели, кроме экономических. Именно поэтому не являются успешными предприниматели, которых называют «акулами бизнеса», – люди, достигающие цели любой ценой, идущие по головам, в бизнесе руководствующиеся правилом «ничего личного». Люди, которые никак не могут насытиться деньгами и богатством, обычно не могут понять, почему же счастье никак не приходит: ведь вроде все есть. В картине успеха этих людей на месте социальных установок и неизбежно следующего за ними общественного признания зияет черная дыра. Собственно, отсутствие удовлетворенности жизнью в их случае – следствие отсутствия этой детали. Но, как я уже говорил, такие «акулы бизнеса» среди предпринимателей, вопреки устоявшему общественному мнению, скорее исключение, чем правило. Такое же исключение – ситуация, когда, несмотря на финансовый успех, предприниматель по разным причинам остается в тени и общественность не знает его имени. Такие предприниматели и бизнесмены – внутренне глубоко несчастные люди, потому что никак не могут испытать удовольствия от того, что делают, и никак не могут понять, почему не наступает состояние удовлетворенности.

Каковы же признаки общественного признания? Различные «рейтинги самых успешных людей», частота появления в СМИ. Узнаваемость. Присутствие на различных мероприятиях в качестве почетного гостя или спикера, цитируемость и т. д. Причем важно понимать, что признание должно состояться не в микросоциуме, некой закрытой субкультуре, а среди широкой аудитории. Художник, работающий в направлении, понятном немногим, может собирать на свои выставки неизменные десять знатоков, но общественное признание – это ответ на вопрос: «Какая польза обществу от того, что ты сделал?» Чем больше пользы – тем выше оценка.

Комментарий 13.

Интересные данные по специфике личностных особенностей, влияющих на успешность предпринимательской деятельности, получены в Институте психологии РАН. В частности, Владимир Позняков приводит следующие результаты исследований: те предприниматели, чья деятельность оценивалась как успешная по внешним критериям (например, материальной выгоде), были в наибольшей степени не удовлетворены достигнутыми результатами. Ученые объясняют это тем, что данная категория предпринимателей очень высоко оценивает свои возможности в развитии бизнеса, ставит большие, сложно достижимые цели. Исследование демонстрирует справедливость положения, что успех – это не результат, а процесс.

Конец комментария 13.

Также важна персонификация: общество должно не только видеть отличные результаты работы, но и знать имя того, кто их достиг. Пример: хороший каменщик построил много отличных домов, но его имя так и осталось не известным людям, живущим в этих домах. Можно ли назвать успешным этого каменщика? Боюсь, что нет. Хотя при этом он высококлассный профессионал, возможно, даже доволен своей работой и удовлетворен ее результатами. Но если общество не будет знать и восхвалять автора, то он не сможет почувствовать себя счастливым или успешным. В общем, состояние успеха – это когда вы достигли поставленной цели, осознали свое отношение к результату (удовлетворенность), проанализировали заплаченную за это цену (приемлема), посмотрели, как оценивает мир вашу работу (отлично!). И когда все совпадает, вы говорите себе: «I am happy!» И в этот момент вы успешны.