Татьяна Мусихина - Практические инструменты интернет-маркетинга

● Типичный портрет пользователя социальной сети «Одноклассники» (www.odnoklassniki.ru) – это, как правило, женщина в возрасте от 20-30-ти лет и старше. Одноклассники – семейная сеть в наибольшей степени по сравнению с вышеперечисленными сетями. Сюда люди приходят, чтобы поделиться личной информацией. Здесь как нигде много котиков, свадебных фотографий, фотографий детей, животных, родных и близких людей. Если бы я хотела продвигать товары для домохозяеек или для мам, я бы начала именно с Одноклассников.

Рис. 50. Пример оформления группы в Вконтакте

Рис. 51. Пример оформления группы на Facebook

Итак, вы сделали группу, оформили ее. Что дальше? Теперь вам нужны первые подписчики и активные участники. Самый простой способ набрать первых подписчиков – это отправить приглашения вступить в группу вашим друзьям и коллегам. Кроме этого, вы можете создать видимость популярности вашей группы за счет покупки аккаунтов пользователей, например, на сайте www.buyaccs.com. В течение суток количество участников вашей группы может прирасти с 0 до нескольких тысяч. Покупные аккаунты создаются с целью их дальнейшей продажи. Это не живые участники, которые будут писать комментарии или покупать ваши товары. Но преимущество их использования – это создание видимости того, что группа пользуется популярностью. Ведь согласитесь, что группа, в которой 1000 участников вызывает больше интереса, чем группа с 10 участниками. И в первом случае уже реальные люди будут присоединяться к вам с большей охотой. Для дальнейшего увеличения количества участников ищите группы из смежных тематиках, пишите их администраторам и предлагайте кросс-постинг (взаимный обмен постами в группах). Далее для привлечения целевых участников необходимо запустить таргетированную рекламу вашей группы. Как это сделать расскажу в следующей главе. Параллельно с набором участников в группу активно наполняйте ее контентом. Правила размещения постов следующие: 80 на 20. Т. е. на каждые 8 развлекательных постов приходится 2 рекламных. Развлекайте ваших подписчиков, обучайте их, делитесь секретами своего бизнеса, будьте открыты в общении с ними, и продавайте ваши товары, не делая акцента на них. Вобщем, ведите себя так, как будто участники группы – ваши друзья, а не клиенты.

Итоги 23-й главы. Поиск клиентов в социальных сетях вторичен и конвертировать участников групп в клиентов без формирования доверия, сложно. Выбирайте те социальные сети, в которых больше всего вашей целевой аудитории и выстраивайте доверительные отношения с ними.

Тергетированной называется реклама, которая направлена на определенный сегмент аудитории (target – с англ. «цель»). Социальные сети Одноклассники, Вконтакте, Facebook, LinkeIn предоставляют возможность настройки таргетированной рекламы, с помощью которой вы сможете выполнять разные задачи:

● привлечение новых участников в группу

● привлечение трафика на внешний сайт

● реклама в других сообществах и пабликах

● продвижение одной новости или поста

● привлечение людей на мероприятие или семинар

● информирование о скидках для людей в день их рождения

● другие задачи

В отличие от контекстной рекламы, которая работает по принципу того, какие запросы вводят люди такую рекламу и видят, таргетированная реклама настраивается на характеристики посетителей социальных сетей. Среди таких характеристик можно выбрать следующие:

● Пол

● Возраст

● Район проживания

● Ближайшее метро

● День рождения

● Семейное положение

● Интересы

● Образование и работа

● Устройства, с которых люди выходят в социальные сети

Из всех рекламных каналов социальные сети предоставляют наиболее точные настройки таргетинга на целевую аудиторию. Это происходит благодаря тому, что люди сами заполняют информацию о себе на своих страницах, а социальные сети просто обрабатывают эту информацию. Рассмотрим как настроить таргетированную рекламу в социальных сетях (см. рис 52–54).

Рис. 52. Таргетированная реклама во Вконтакте

Рис. 53. Таргетированная реклама на Facebook

Рис. 54. Таргетированная реклама в Одноклассниках

Особенности настройки таргетированной рекламы:

● Настройка рекламы по социально-демографиеским характеристикам. Интересные возможности для продвижения товаров и услуг предоставляют те семейные статусы, которые устанавливают люди в своих аккаунтах. Так, для людей со статусом «помолвлен» подойдет реклама услуг тамады, аренды ресторана и другие услуги, связанные со свадебной церемонией. Для женщин со статусом «замужем» и в возрасте старше 23-х лет подойдет реклама детских товаров.

● Геотаргетированная реклама позволяет наиболее точно настроить рекламу кафе, ресторана и любого другого локального бизнеса, выбрав в характеристиках целевой аудитории район, улицу или метро, которые указывают пользователи.

● Таргетинг по ВУЗу. Так для студентов ВУЗов разной направленности можно предлагать услуги репетитора и других услуг. По ВУЗу, в котором учится человек, можно сделать выводы о его благосостоянии и предлагать продукции Apple студентам МГУ, МГИМО и пр.

Рис. 55. Реклама по ключевым словам

Итоги 24-й главы. Используйте таргетированную рекламу в социальных сетях для привлечения новых участников в группу в социальных сетях, а также на ваш сайт. Делайте тонкие настройки вашей рекламы под узкие сегменты целевой аудитории, выбираю характеристики, которые указывают сами пользователи: район и метро местожительства, семейный статус, ВУЗ, интересы.

Онлайн-консультант – это система, подключаемая к сайту или посадочной странице, для общения с посетителями сайта в режиме реального времени. Ярлык онлайн-консультанта вы можете увидеть на всех страницах сайта внизу или сбоку (см. рис. 56).

Рис. 56. Онлайн-консультант от JivoSite

Кто такой консультант и что он даст вашему бизнесу? Онлайн-консультант будет не заменим там, где требуется поддержка пользователей сайта, ответы на их вопросы и доведение посетителя до продажи. Если вы продаете сложный товар с длительным процессом продажи (например, медицинское оборудование), в этом случае вам просто необходим онлайн-консультант. С помощью онлайн-консультанта вы дадите посетителю немедленные ответы на возникшие у него вопросы, без необходимости блуждания по вашему сайту или сайту конкурентов, если нужной информации они не найдут у вас.