Николай Петелин - Красная книга бизнеса

В 19 лет Эльнара впервые попала в настоящую международную нефтяную корпорацию. Сначала, после второго и третьего курсов, работала там только летом, а выпустившись из академии, на постоянной основе продолжила свою деятельность по специальности инженера по бурению нефтяных скважин.

Задачей Эльнары было контролировать процессы бурения. Нефтяная вышка располагалась в прямом смысле посреди Каспийского моря – добирались к месту работы два часа на вертолетах или кораблях. 21-летнюю хрупкую девушку окружали 250 мужчин. Больше женщин в команде не было. Внешний вид ее вполне соответствовал суровой профессии: бутсы со стальными носами, каска, защитные очки.

Доходы, конечно, у нефтяников были завидные, но какой ценой они доставались! Работы велись вахтовым методом. И если Эльнара выбрала себе режим две недели на вышке, две – отдых, то были люди, остававшиеся на вахте месяц, два, полгода. Конечно, будь такая возможность, они бы наверняка возвращались «на сушу» почаще. Но среди сотрудников огромной международной компании были и ирландцы, и англичане, и голландцы. Из Баку в Европу каждые две недели не наездишь. И все же Эльнара не представляла, как они выдерживают, потому что существование в окружении бескрайней глади воды было днем сурка: все повторяется и ничего не меняется. Летящая птица, дуновения ветра – любое движение было событием. Неудивительно, что при такой жизни многие, кто работал вахтовым методом, имели депрессию и наблюдались у психиатра.

В такой непростой обстановке Эльнара проработала год – таковы были условия компании для получения стажа. После этого перешла в офис, где и работала до 2010 года. В то же время ее не оставляла идея стать психологом. А так как, кроме визуализации мечты, по направлению к ней требуется делать конкретные шаги, девушка нашла возможность продвигаться в этом направлении, как говорится, «без отрыва от производства». Сразу по окончании бакалавриата, в 2008 году Эльнара поступает в Современную гуманитарную академию и вновь начинает учиться – теперь по вечерам после работы. Кроме этого, у нее появилась новая цель – накопить денег и переехать в Санкт-Петербург. Почему именно Санкт-Петербург? Да потому что она очень-очень любила его в детстве. Это был город мечты, хотя Эльнара никогда там не бывала, и все представления о нем сводились к впечатлениям от сериала «Бандитский Петербург».

Как мы уже упоминали, платили нефтяникам очень даже неплохо, и за два года работы Эльнаре удалось собрать даже не подушку, а матрасик безопасности: средств хватило на два года учебы и проживания в Санкт-Петербурге.

Для продолжения учебы ей предстояло пройти еще одну серьезную процедуру со строгим названием «нострификация». Суть ее в том, что если ты учился не в России, то будь любезен подтвердить свой диплом. Смена страны проживания вообще влекла за собой постоянную необходимость что-то доказывать и подтверждать. Как выяснилось, выучиться и получить диплом при желании не так уж и сложно. Гораздо сложнее устроиться потом на работу.

Первый практический опыт новоиспеченный психолог Эльнара Мустафина получила в одном из городских центров по работе с населением. Социальные центры создаются, в первую очередь, для поддержки тех слоев общества, которые больше всех нуждаются в помощи. Задача психолога в работе с ними – поговорить, выслушать, проявить внимание. Эльнара очень хорошо запомнила свою самую первую беседу. Ей дали поручение поговорить с мужчиной, обратившимся в центр за консультацией по поводу драматической ситуации: его ребенка, можно сказать, забрали из семьи. Труднее всего Эльнаре было справиться с собственным волнением, но ей удалось взять себя в руки и провести беседу.

Решив, что хочет остаться в городе своей детской мечты насовсем, Эльнара погрузилась в процесс подачи документов на получение российского гражданства и занялась поисками постоянной работы. Она собиралась устроиться в школу или социально-психологический центр, но несмотря на достаточное количество вакансий, взять ее не могли – именно потому, что она была иностранкой. В России нанять специалиста из-за рубежа может только работодатель, имеющий право на привлечение иностранных граждан. Для получения гражданства Эльнаре было необходимо как минимум 1 год прожить в стране по виду на жительство, а основанием являлось второе высшее образование, полученное на территории России. Но ведь все это время надо на что-то существовать, чем-то зарабатывать – получался замкнутый круг…

Многие, споткнувшись о подобное препятствие, опускают руки и считают, что задача нерешаема, путь к желаемому результату перекрыт внешними обстоятельствами. Но выход из тупика, как неоднократно убеждали Эльнару и собственный опыт, и работа с проблемами клиентов, может оказаться совсем рядом, просто надо его увидеть.

Эльнару вновь выручило первое образование и умение ставить обстоятельства на службу своим целям. Многие международные нефтяные компании, работающие в России, имеют офисы в Москве – в эту сторону Эльнара и решила посмотреть, тем более что матрасик безопасности успел похудеть до размеров подушки и неуклонно продолжал сдуваться.

Приехав в Москву, она в первый же день побывала на двух собеседованиях и практически сразу определилась с занятостью на следующие четыре года. О «нефтянке» Эльнара вспоминает с благодарностью, и не только потому, что та позволяла безбедно жить и копить деньги на то, чтобы после получения гражданства начать, наконец, работать психологом. Деятельность в международной компании дала возможность исполнить еще одну мечту – увидеть мир. Только за первый год Эльнара побывала во множестве стран, в том числе в Новой Зеландии, Китае, Таиланде, США, Англии, Германии.

Казалось бы, все складывается как нельзя лучше: работа в крутой компании, стабильный доход, путешествия, жизнь в столице. Сто́ит ли что-то менять и продолжать гнаться за журавлем в небе? Эльнара прекрасно понимала, что психология не принесет ей тех денег, которые давала «нефтянка», но все равно хотела заниматься именно этой работой, потому что просто не могла посвятить свою жизнь чему-то другому. Она чувствовала, что в этом ее предназначение.

На рекрутинговых сайтах Эльнара просматривала все вакансии психологов – от детсадовских и школьных до корпоративных и организационных. И однажды нашла то, что искала.

Она начала работу в 2014 году в РЖД, а затем в 2016 году в «Федеральной пассажирской компании» (ФПК), подразделении РЖД, занимающемся пассажирскими перевозками на дальние расстояния. Естественно, каждый рейс – это в какой-то мере стресс и для машинистов, и для начальников составов, и для проводников. Жизнь на колесах в замкнутом пространстве означает и отрыв от дома и семьи, и бытовую неустроенность, и возможные конфликтные ситуации (пассажиры бывают разные, да и между самими сотрудниками случаются разногласия). В общем, психолог всегда найдет чем заняться в огромном коллективе, куда входят машинисты и их помощники, начальники поездов и проводники, электромеханики и кассиры. Психология, поведение, сервис, культура общения, стресс-менеджмент – все эти знания оказались очень востребованы в современных условиях. А еще Эльнара учила сотрудников РЖД… улыбаться! Да-да, люди в России так редко и неохотно улыбаются, что их приходится этому учить. А ведь сервис начинается с улыбки! Первое впечатление о человеке складывается в первую минуту, в течение первых сорока секунд общения. Эльнара убеждена, что от того, как проводники и начальники поездов встретят пассажиров, во многом зависит, как будет проходить рейс. Она и в целом в жизни отводит улыбке значительное место: «Существует много вещей, которые могут нас расстроить, и если мы даем себе сигнал улыбаться, радоваться жизни, транслировать положительное настроение, то от этого меняется наше внутреннее состояние».