Олеся Корытько - Бизнес с нуля

Упражнение 5*. Выбор стратегии и предназначения собственного бизнеса

Найдите примеры компаний, использующих различные типы стратегий в индустрии, в которой вы хотите начать свой бизнес, изучите примеры в различных странах, в разных направлениях бизнеса. Найдите примеры видения и миссий, которые могли бы подойти для вашего бизнеса. Параллельно проведите анализ рынка (см. тему 3) и, исходя из результатов исследования, выберете стратегию для вашей компании и сформулируйте собственные видение и миссию для вашего бизнеса.

Напишите видение и миссию для вашего бизнеса ниже:

_____________________________________

_____________________________________

_____________________________________

Укажите ниже название выбранной стратегии, обозначьте главные принципы стратегии, составьте цепочку создания ценности для собственного бизнеса:

_____________________________________

_____________________________________

_____________________________________

Ценности компании– ожидаемые нормы поведения каждого сотрудника в организации.

• Элементы базируются на системе убеждений в организации и контроле выполнения принятых норм.

Ценности организации могут быть описаны в корпоративном кодексе или своде правил, но их трудно представить несколькими предложениями, чаще всего они находят отражение в корпоративной культуре, в каждодневной жизни компании. Дают понимание приоритетов, норм поведения – взаимодействие как сотрудников друг с другом, так и с клиентами и партнерами.

• Необходимо ясно понимать, для чего формируется предназначение бизнеса (видение, миссия, ценности, цели).

• Предназначение не всегда является стратегическим, оно часто используется как слоган для мотивации, для связей с общественностью и нацелено расположить людей к компании и ее продукции.

• Если предназначение носит слишком общий характер, то оно может казаться бессмысленным, незапоминающимся.

• Если предназначение слишком вдохновляющее, то может восприниматься как хвастовство или нереализуемые планы, в которые трудно поверить.

Составляя предназначение бизнеса, следует руководствоваться реальными целями, которые будут достигнуты, а не пустыми амбициями.

Если предназначение бизнеса сформулировано правильно, коллектив вашей компании будет работать слаженно, проще будет отвечать на сложные вопросы партнеров и клиентов. Прописанные постулаты компании позволят быстро представлять политику компании каждому сотруднику, знать, что будет завтра, к чему стремится ваша команда. Известно, что внимание человека можно привлечь в первые 30 секунд, и если вам удастся заинтересовать его в течение 2-х минут, то это может перерасти в полноценный диалог. Продуманные и сформулированные видение, миссия, цели компании помогут вам привлекать клиентов и партнеров, профессионально вести переговоры.

Примеры миссий отечественных компаний

Миссия страховой компании «Сентранс ИНШУРАНС»

Внедрение на казахстанский рынок качественных страховых продуктов, основанных на лучших западных традициях.

Источник 4

Миссия Компании SMEs-Link

Оказывать информационную поддержку в виде консультирования, тренингов, бизнес-литературы для начинающих предпринимателей и представителей малого и среднего бизнеса. Создать сообщество грамотных предпринимателей в СНГ с целью взаимовыгодного сотрудничества и обмена опытом.

Источник 5

Долгосрочное планирование (3–5 лет) рекомендуется осуществлять в показателях. Для этого заявленные в стратегии выгоды и обещания потребителям трансформируются в ключевые показатели эффективности с помощью системы сбалансированных показателей (Balance Score Card).

Все слова переводим в цифры, но не в денежное выражение, а в индикаторы, проценты, коэффициенты и т. д., которые позволят нам отслеживать и замерять достижение целей бизнеса.

Источник 3

Система сбалансированных показателей включает в себя информацию о бизнесе с различных перспектив:

• финансовые индикаторы должны отражать ожидание прибыли, ее рост. Эти данные крайне интересуют учредителей и инвесторов;

• измерение клиентской базы. Здесь важно обозначить, какими показателями будут определяться эффективность работы с клиентами, улучшение имиджа и знаний о продуктах компании среди клиентов, как должны нас видеть клиенты;

• процессы. В этом пункте важно указать индикаторы, которыми должны измеряться внутренние бизнес-процессы компании, они будут определять, чем мы выделяемся среди конкурентов;

• важную роль в карте сбалансированных показателей занимают обучение и развитие персонала, а также информация об использовании инноваций в бизнесе. Этот пункт должен демонстрировать, как мы планируем создавать и увеличивать предлагаемую ценность товаров и услуг среди наших клиентов.

Система сбалансированных показателей позволяет перевести качественную стратегическую информацию в индикаторы, соотношение, показатели, в пропорции и т. д. То есть определить, каким образом запланированные цели компании будут измеряться, и выявить результативность деятельности компании для контроля и внесения корректив с целью улучшения бизнеса.

Приведем пример выражения бизнес-стратегии в некоторых сбалансированных показателях.

Например, компания со стратегией «Лидер в минимизации издержек» установила своей финансовой целью быть лидером в минимизации затрат на казахстанском рынке в 2012 году. Данную цель можно описать в системе сбалансированных показателей таким образом: в цене товара А добиться более низкой себестоимости, чем у конкурентов, не во вред качеству продукции.

Или, скажем, предприятие стремится снизить отток клиентов на 75 % в течение 12 месяцев, измерить результат данного пункта можно посредством анализа повторных сделок, частоты покупок клиентами и вычисления процента удержания клиентов. Либо, например, решено нацелиться на максимальное удовлетворение имеющихся клиентов. Для этого можно собирать отзывы и пожелания клиентов, проводить опросы, определять, как клиенты оценивают работу компании, и т. д.

Подобным образом вы можете установить цель согласно вашей стратегии, сформулировать предназначение бизнеса и обозначить показатели, с помощью которых удастся контролировать достижение установленных целей. Другими словами, после выбора бизнес-стратегии определяются индикаторы для основной и вспомогательной деятельности по системе сбалансированных показателей. Это необходимо для того, чтобы измерять эффективность и контролировать деятельность предприятия и постоянно следовать своей стратегии. Таким образом, абстрактное описание бизнес-стратегии переводится в конкретный план действий с помощью системы сбалансированных показателей в долгосрочном периоде.