Феликс Шарков - Общая конфликтология

Страх и беспокойство вызывают нервный срыв. Встревоженный и затравленный человек, который не в состоянии приспособиться к жесткому реальному миру, разрывает всякий контакт с окружающей средой. Освободившись таким образом от тревог и волнений, он лишается возможности реализовать свои творческие потенции, применить на деле способности.

Доротея Лайгман 31важнейшей причиной социального стресса назвала “внешнее блокирование цели”. Она редуцирует комплекс основных причин социального стресса до фатального несоответствия возможностей человека адаптироваться к чрезмерно быстрому темпу социокультурных изменений. Реакция индивида на лишение его возможностей самопроявления – это еще больше стараться достигнуть цели, замещать другим предметом, недостижимым, сдаться (прекратить борьбу) и продолжать стремиться к цели, но с развитием вызывающих стресс ментальных и физических симптомов.

Стресс – всегда конфликт между двумя одинаково сильными, но не совместимыми друг с другом потребностями, пусть и эгоистическими (честолюбие, корыстолюбие, стремление к удовольствиям и т. п.). Человек должен совершить поступки, противоречащие его представлениям о самом себе как о благородном и сильном человеке, поступки, которые могут ущемить его чувство чести и справедливости, он оказывается в ситуации раздвоенности, конфликта с самим собой. Потребность, само существование которой противоречит основным установкам поведения, не может быть удовлетворена непосредственно в поведении и вызывает хроническое эмоциональное напряжение. Другой причиной эмоционального напряжения становятся столкновения с внешними препятствиями, мешающими удовлетворить потребность, вполне приемлемую для личности, или удары судьбы, такие как смерть близких, войны, конфликты. Независимо от того, по каким причинам – внешним или внутренним – не удается удовлетворить актуальную потребность, у человека возникает состояние стресса с дистрессовой направленностью.

Влияние стрессовых факторов на человека зависит от значимости для него общественного мнения. Для одних значимость при социальном давлении возрастает, для других – может снижаться. Направленность этих изменений зависит, в частности, от оценок индивидом взаимоотношений в группе, т. е. психологического климата.

В стрессовых ситуациях резко меняется характер общения между людьми. Отличительной чертой общения при остром стрессе является эмоциональность, которая может резко усиливать или, напротив, подавлять активность взаимодействия людей: делать его приятным, желанным или мучительным, невыносимым. Стресс может пробуждать в людях как гуманное отношение друг к другу, так и бесчеловечность. Отметим еще раз: для физической и психической тренировки человека, развития его личностных качеств стресс полезен, поскольку он стимулирует активность. Недостаточная нагрузка и нехватка острых ситуаций могут привести к появлению личных проблем. Большинство людей нуждается в определенном уровне нагрузок, препятствий, чтобы действительно заинтересоваться, и многие достигают в работе наиболее ценных результатов, испытывая затруднения. Зачастую малое напряжение приводит к ухудшению морального состояния, низкой эффективности работы и недостатку самоуважения. Идеальная ситуация достаточно остра, чтобы стимулировать активность, но не предъявлять избыточных требований. Дейл Карнеги в своей книге “Как перестать беспокоиться и начать жить” приводит высказывание Гарри Эмерсона Фосдика: “Есть скандинавская поговорка, которую многим из нас следовало бы сделать девизом своей жизни: “Северный ветер создал викингов”. Откуда мы взяли, что спокойная жизни, полная удовольствий, без трудностей и забот, способна сама по себе сделать людей хорошими и счастливыми? Наоборот, люди, привыкшие жалеть себя, продолжают это делать, даже лежа на мягкой подушке. Но всегда в истории человечества известность и счастье приходят к людям при любых обстоятельствах – хороших, плохих, средних, – если они принимают на себя личную ответственность… Чем больше я изучаю жизнь людей достигших успеха, – пишет дальше Карнеги, – тем больше убеждаюсь, что удивительно большое число из них преуспело благодаря препятствиям в начале своей деятельности, именно препятствия побудили их к огромным усилиям и в результате привели к огромному вознаграждению” 32. Люди, нацеленные на успех в жизни, как правило, сами осознают необходимость препятствия, стремятся к их постоянному преодолению. Об этом писал еще в XIX в. Фридрих Ницше, давая советы по общению 33. “Мужественных людей, – говорил он, – можно склонить к какому-то действию, изображая его более опасным, чем оно есть”. И в другом месте: “Всякий человек имеет свою цену” – это неверно. Но, несомненно, для каждого найдется приманка, на которую он должен пойти. Так, чтобы расположить некоторых в пользу какого-нибудь дела, нужно придать этому делу блеск человеколюбия, благородства, любвеобилия, самопожертвования – а какому же делу нельзя его придать? – Это леденцы и лакомства для их души; у других есть иные приманки”.

Есть такой анекдот. Оставляя сумку без присмотра, здоровяк снабдил ее запиской: “Оставил чемпион по боксу, попробуй возьми”. Вернувшись, он нашел только записку: “Взял чемпион по бегу, попробуй догони”. Стресс для каждого из нас и есть грозный чемпион по боксу (точнее не стресс, как показано выше, а дистресс, но, чтобы не запутать читателя в научной терминологии, в дальнейшем будем, как это принято в обыденной жизни, называть стрессом резко отрицательные эмоции и ответ организма на негативные воздействия социальной среды). Не всех он настигает, значит, можно и самому от него убежать.

Реакции людей на стрессовый кризис разные. Один, попав в беду, ставит себя в центр мироздания и теряет чувство реальности, драматизируя происходящее. Он делит всех на друзей и врагов, обвиняя в своих несчастьях других, приписывая им злобную враждебность и не видя собственных слабостей. Другой, наоборот, винит только себя и не замечает действительных виновников. Третий пускается в публичные излияния своих крайне ожесточенных суждений, утратив при этом такт и критические способности. Кто-то наглухо замыкается в себе и перестает доверять своим близким.

Люди по-разному относятся к самим себе при стрессе. Одни считают себя жертвой экстремальной ситуации. Другие сочетают отношение к себе как к жертве с отношением к себе как к ценности, доверенной себе же. Этот вариант характерен для опытных летчиков-испытателей, для работающих в экстремальных условиях, для спортсменов высокого класса. Подобного рода отношение к себе можно обнаружить также у людей, сохраняющих в критических условиях чувство собственного достоинства. Это более свойственно лицам зрелого возраста. Третьи сочетают два первых типа отношения к себе с сопоставлением проявлений стресса у себя и у других людей, также подвергающихся экстремальным воздействиям. Это отношение к себе как к одному из ряда людей. Оно может быть у лиц, изучающих стресс, в том числе на себе, у ответственных за ход экстремальной ситуации и участвующих в ней. При этом, как правило, возрастает роль ответственности за себя, свои действия, что снижает представление о себе как о жертве. Другими словами: возрастает роль социальной ответственности личности, человек становится подлинным гражданином своей страны.